把平庸重复一万遍仍是平庸

文/李 熹

在这个充满变革与挑战的时代，劳动的性质和内涵正在发生深刻变化。不管是高科技企业的研发实验室，还是传统加油站的服务前台，每一个工作岗位都在经历着前所未有的转型与升级。然而，许多劳动者仍然陷入“工蜂式劳动”的困境，日复一日地重复着相同的工作，缺乏自主性和创造性。这种劳动方式不仅限制了自己的发展，而且影响了企业的整体竞争力。

在蜜蜂社群中，工蜂负责执行大部分重复性的任务。如，采蜜、喂养幼虫等。虽然工蜂的工作对于维持蜂群生存至关重要，但是每只工蜂的个体行为模式相对固定，缺乏变化和创新。因此，当我们用“工蜂式劳动”来形容人类社会时，通常是在批评一种工作状态，即机械化、缺乏主动性、创造性缺失、个性化不足，更重要的是平庸的结果。

从经济学角度来看，“工蜂式劳动”对商业而言是一种低效的劳动方式。“工蜂式劳动”会因为思维惰性，把任何岗位的贡献锁死在一成不变的状态中。这样的结果是资源无法充分发挥、生产效率低下。

在现代社会，知识经济和信息技术，特别是这两年人工智能的发展对劳动者提出了越来越高的要求。企业需要的是具备创新能力、自主学习能力和适应能力的劳动者。而“工蜂式劳动”使员工陷入一种固定的行为模式，无法适应快速变化的市场环境。长此以往，不仅个人的职业发展受限，而且企业或组织的整体创新能力将受到桎梏，陷入平庸而难以突破的困境。

重复一万遍的平庸，并不能催生卓越。相反，其只会加深对既有模式的舒适与沉迷，形成路径依赖，使自己逐渐失去面对挑战和变革的能力。

那么，如何才能摆脱“工蜂式劳动”，实现自主迭代和精进呢?这其中既涉及企业文化与理念变革，也涉及员工自我观念更新与突破。

企业要改变对劳动者的管理模式。传统管理模式往往强调命令与控制，使劳动者陷入被动的工作状态。现代的管理模式应该注重激发员工的积极性和创造性，为员工提供更多的自主权和发展机会。

企业要注重员工的培训和发展。员工的知识和技能，需要不断地更新和提升。企业应为员工提供与竞争战略相匹配的培训和学习机会，帮助他们不断提升专业素养和创新能力，形成拒绝平庸的企业文化与职业习惯。

重要的是，劳动者本身要树立正确心态，积极主动地追求自主迭代和精进。劳动者要具备持续学习的能力，不断丰富知识储备。同时，劳动者要刻意培养创新思维，敢于尝试新方法和新思路。工作中，劳动者要敢于发现问题、勇于解决问题，善于不断尝试全新的解决方法。

海底捞曾有一位平凡的上菜员，通过对工作细致入微的观察及积极求变的心态，巧妙地将常见的玫瑰花置于晶莹剔透的水杯，加水冰冻，独创了一种名为“冰封玫瑰”的创意礼品，为顾客带来了意想不到的惊喜与感动。这有力地证明了即便看似最基础的服务岗位，也能通过不断创新和实践实现从“工蜂式劳动”到充满温度与个性化的服务升华。

在这个瞬息万变的时代，技术迭代加速、市场不断更新，仅靠过去的经验和固化的工作模式必定无法应对未来的挑战，倚老卖老、故步自封的观念最终只会带来持续平庸和被淘汰的风险。

来源：加油站服务指南