无棣县行政审批服务局开展“我是办事人”沉浸式服务活动

群众办事难不难？流程通不通？体验好不好？带着这些问题，无棣县行政审批服务局开展领导干部到政务服务大厅办事窗口“沉浸式”服务活动，认真接受群众咨询，亲自为办事群众办理业务，以此推动行政审批再提速，助力服务质量再提升。3月4日下午，无棣县行政审批服务局党组成员、县政务服务中心党总支副书记宋风波来到一窗受理服务专区沉浸式坐班服务。“整套流程，需要准备哪些材料？”“带全了这些材料是不是只需要跑一次？”“在这个窗口就可以全办完吗？”在政务服务大厅，宋风波同志以办事群众身份到窗口进行全流程业务学习，向骨干人员学习业务流程，真正实现领导干部由“管理型”向“服务型”转变。以“我是办事人”身份，切身感受群众办事体验感，更加精准地查找政务服务领域存在的问题，推动政务服务“走新”更“走心”。同时，无棣县行政审批服务局党组成员、三级主任科员赵文英来到企业全生命周期集成服务专区，坚持以企业群众需求为导向，主动靠前服务，协助山东阳泽企业商贸有限公司办理股权变更登记。指导办事群众通过山东省企业开办“一窗通”服务平台提交申请，审批部门在线审批，用数据跑路代替群众跑腿。对办理过程中发现的问题，分类别制定整改措施，做到事前介入辅导、事中答疑解惑、事后跟踪回访，实现“全流程帮办、手把手限时办结”。下一步，无棣县行政审批服务局将常态化开展“我是办事人”沉浸式服务，让干部转换角色，由经办人转为“办事人”，现场到服务窗口体验办事过程，通过角色转换和切身体验，检验政策落实和经办管理服务工作存在的“堵点”“难点”“痛点”，寻求破解举措，更好地服务企业和群众，切实提升办事企业群众获得感和满意度。大众日报淄博融媒体中心记者 宋代春 见习记者 赵晓洁 通讯员 陈晓嫚

群众办事难不难？流程通不通？体验好不好？带着这些问题，无棣县行政审批服务局开展领导干部到政务服务大厅办事窗口“沉浸式”服务活动，认真接受群众咨询，亲自为办事群众办理业务，以此推动行政审批再提速，助力服务质量再提升。

3月4日下午，无棣县行政审批服务局党组成员、县政务服务中心党总支副书记宋风波来到一窗受理服务专区沉浸式坐班服务。“整套流程，需要准备哪些材料？”“带全了这些材料是不是只需要跑一次？”“在这个窗口就可以全办完吗？”在政务服务大厅，宋风波同志以办事群众身份到窗口进行全流程业务学习，向骨干人员学习业务流程，真正实现领导干部由“管理型”向“服务型”转变。以“我是办事人”身份，切身感受群众办事体验感，更加精准地查找政务服务领域存在的问题，推动政务服务“走新”更“走心”。

同时，无棣县行政审批服务局党组成员、三级主任科员赵文英来到企业全生命周期集成服务专区，坚持以企业群众需求为导向，主动靠前服务，协助山东阳泽企业商贸有限公司办理股权变更登记。指导办事群众通过山东省企业开办“一窗通”服务平台提交申请，审批部门在线审批，用数据跑路代替群众跑腿。对办理过程中发现的问题，分类别制定整改措施，做到事前介入辅导、事中答疑解惑、事后跟踪回访，实现“全流程帮办、手把手限时办结”。

下一步，无棣县行政审批服务局将常态化开展“我是办事人”沉浸式服务，让干部转换角色，由经办人转为“办事人”，现场到服务窗口体验办事过程，通过角色转换和切身体验，检验政策落实和经办管理服务工作存在的“堵点”“难点”“痛点”，寻求破解举措，更好地服务企业和群众，切实提升办事企业群众获得感和满意度。

大众日报淄博融媒体中心记者 宋代春 见习记者 赵晓洁 通讯员 陈晓嫚