1075个“神经末梢”直达基层解民忧
“我家农田边上的三面光渠道破损了，能帮忙赶紧修一下吗？”长兴县画溪街道徐家浜村村民鲁先培近日向包联小组联络员李成云反映了一个问题。现场查看后，李成云立即将情况进行了上报，很快村里就组织人员前来修复。不到20个小时，受损的三面光渠道全部更换完毕。
高效服务获得了当地村民的好评。这得益于画溪街道探索推出的“民情联络全覆盖志愿服务全动员”双全工作机制。将辖区15个村（居）、社区划分成52个片区，组建1075个包联小组，村书记为本辖区的总联络员，村干部为片区联络员，动员党员、村民代表、志愿者等自愿担任包联小组联络员，建立起“村——片区——包联小组”三级民情联络网。
“联村干部、片区联络员及包联小组联络员每周开展走访，对走访中发现的及农户反映的问题建立清单，能解决的及时协调解决，有难度的以事件形式上报会商解决，相对复杂的启动联调机制解决。”街道党工委委员、常务副主任黄逸说。
“定期走访+定期会商+闭环处置”进一步畅通了传达和反馈通道，服务直达基层末梢，拉近政府与群众之间的距离。“街道搭建这个平台，我的角色发生了转变，责任重了，参与村务的机会多了，自家的文明诚信档案分数也提高了。”白莲桥村包联小组联络员徐建斌说，他很乐于当好党情政情联络员、民情民意收集员、小微矛盾调解员、困难群众帮扶员、志愿服务组织员等角色。
自去年8月双全工作机制推出以来，该街道已开展入户走访5.3万余次，解决或协助解决各类矛盾纠纷、群众急难愁盼问题2000余件，结对帮扶因病致困等特殊群体450户。
“多坐坐居民的‘热板凳’，多钻钻居民的‘矛盾窝’，多听听居民的‘心里话’，党员干部更接地气了，开展相关工作和处理问题的精力与成本自然就降低了，干群联系更紧密，村民集体观念更强，参与志愿服务活动也更踊跃了。”明门居民区党总支书记方俏辉说。通过双全工作机制，该居民区的3500余名新居民体会到户口迁移、社保卡申领等高频事项“跨域办”的便捷、高效。
据介绍，下一步，画溪街道将充分落实好双全工作机制，完善自下而上发现问题、自上而下统筹调度、分级分类处置问题的全周期管理模式，让基层治理更有力、总体效能更凸显，以干群“双向奔赴”解锁乡村共治幸福密码。
（来源：湖州市人民政府网站）
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