黑龙江
记者从哈市城管局获悉，哈尔滨市城市管理局牵头组织各区城管执法部门成立城管执法女子中队。女子中队将秉承“柔性管理+贴心服务”理念，用微笑服务化解城市管理难题，以柔性的姿态更人性化的举措，当好引导员、服务员、安全员，为市民游客提供良好的环境秩序。
市城管局相关负责人表示，哈市城管执法女子中队工作职责分为4个部分：维护景区景点管理秩序；为游客提供咨询服务和帮助；对不文明行为进行劝导；配合处置突发事件等。女子中队将坚持以“宣传教育、劝阻疏导、服务保障”为主的执法方式展开工作。
目前，哈市道里区、哈西站前、道外区城管执法部门已经先期设立了女子中队。下一步，哈市各个城区执法部门都将根据实际需要设立。
在道里区中央大街，城管执法女子中队由道里区综合行政执法局的12名“姝丽”组成，她们在中央大街负责巡逻巡视、解答游客咨询，劝导无证商贩等工作。因中央大街人流量大，突发问题多，她们身着蓝色“战袍”，充分发挥女性在城管执法工作中特有的耐心、细心和善于沟通等特点，细心解答游客们的问题，为执法战线上增添了一抹绚丽的“巾帼红”。
经过前期军事训练和业务学习，目前，哈西站前城管执法女子中队负责哈尔滨西站地下二层换乘大厅、出租车落客区、社会车辆落客区的引导工作以及专用停车场、地面广场的疏导工作。站前广场上的小商小贩流动性大，隐蔽性好。女子中队上岗后，突出女性执法队员特有的柔性执法，充分发挥女性队员耐心、细心的管理优势，有效提升了该区域环境秩序。
记者在现场采访时还看到，女子中队的队员们还特意准备了医疗箱、应急药品，以备游客不时之需。为让游客保暖，队员们还在中央大街发放热贴。小游客来了有糖果，大游客来了有地图指引旅游线路。
视频及图片由市城管局提供
市城管局相关负责人介绍，全面设立城管执法女子中队，是全面践行执法“721工作法”的一个新探索，由此推进70%的问题用服务手段解决，20%的问题用管理手段解决，10%的问题用执法手段解决。在具体实践中，女子中队每名城管执法干部与辖区内违规占道的商贩“结对子”，努力成为街头巷陌的 “宣传员 ”“ 引导员 ”“ 服务员 ”，推进 “单一执法”向“管理服务”转变。
- 龙头新闻·生活报记者：李丹
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
