股神巴菲特讲了这样一个故事,他说他和他的投资人查理芒格有一天被绑架。绑票提了一个条件,说你们可以讲最后个愿愿望。芒格说,能不能让我最后一次再再讲一下Costco的优点。
Costco如此神奇吗?我们需要向他身上学习什么?互联网冲击零售业的今天,Costco依然保持着百30%的年度增长,这是一个神的奇迹。也就是说,Costco运用了系列的最新算法,让自己变成了一个算法大师。因为他从事的行业是一个零售业,是个低头捡钢蹦的行业,利润暴露刀片。
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但Costco却提出以赚钱为耻的只赚7%毛利的理念,那他7%怎么能生存下来呢?我们都知道啊,零售行业的利润不能低于25%,7%根本就无法生存。但是2022年Costco发布的财务数据显示,他的净销售额为两千两百二十七亿美金,净收入54亿美金,会员费是42亿美金,净利润是58亿。意味为什么?因为这Costco卖的并不是商品,商品进销差价只够他的运营费用,它真正的利润来源于会员所交的年费。所以Costco并不是一个传统的零售商,它是一个平台公司。
所以依据什么样一个强大的算法,让他在7%的毛利上状况下保持了高速的成长呢?我们都知道,他在美国面临的亚马逊ebo的网络竞争的压力,它依然能够保持优势增长。原因就在于它有它独特的算法加减乘除。首先第一个加他把毛利率设定为零,他每增加一个必要的成本,就加一定的比例,加到什么时候为止呢?加到预期的利润为止。一般百分之七这种透明的算法是Costco,始终让自己的产品有性价比的优势。所以他连跟网上去比特的价格都不是是最高,甚甚至是全球最低,只加价了了7%,那些必要的人工费和房租。
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除此之外,他不赚钱,厂家给多少,他就卖多少。你说互联网怎么能跟Costco这个模式竞争?雷军不是说吧?去Costco就要闭上眼睛去购买。为什么我确保它的价格不坑人?它就采用了机会成本的惩罚原理。 Costco 有大量的超级用户为他宣传点赞和分享,他的全球会员达到了1.12亿,90%的美国家庭都是Costco会员,他在中国也开了个店,在上海和江苏接壤的地带。
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Costco非常神奇的零售业,他就把路人经常转化为用户,而且把用户转化为会员,而会员带来更多会员。你说它是不是一个惩罚原理?还有Costco最后的算法大师采用的是沉默成本的除法。啥叫沉默成本?就是是指以前发生的与当前决策无关的费用,啥意思呢?退换货,你举个例子,假设这个Costco承诺在任何情况不需要小票,不需要证据,不需要诉说理由,只要是Costco的一律退还。请问这叫沉默成本,你根本就不需要考虑闭着眼购买,买来后不合适拿来退。有一个老太太拿在冰箱里三十多年的一条鱼,一条带鱼放在冰箱找Costco, Costco毫不犹豫退了。有一个男生拿出自己穿了五年的内裤,穿烂了,找Costco也退了。你看我们有一些那些小超市b拿小票哦,小票你上面还得有日期,有损坏,不给退。
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七日内退款最多三十天。Costco不是哦。在任何时间、任何条件不需要任何证据的情况下,我都给你退,他为什么这样退?其实,他想鼓励你拼命购买,因为你根本就不需考虑你买的货合不合适,不合适就可以退。因此,他把用户的担忧解决了,用户就会不计代价的购买,清空自己的购物车。所以这就叫顾客满意度,Costco之所以是模式大师,就在于他自营商品的降落伞,Costco是和用户一起合谋去算计厂家。他有一半商品是厂家过来的,第三方面用,但还有一半是Costco自己的品牌。他为什么要一定要做自己的品牌?他说你如果不采用最低价给我的用户,那么我就用我的品牌去贴牌生产。
所以用一半是自己的牌子,一半不是自己倒逼工厂给用户极致性价,这就叫降落伞。我举个例子啊,养鸡是最难办的,Costco花重金养鸡,导致他一只鸡这都20年了只卖4.99美金,到现在还是这个价格,成本都上涨了他还卖那么多,为什么,自己的鸡场宁愿亏损,也要坚持这种极致性价比?当然了,他不可能亏损,不过没有利润,所以他的幸福感爆棚。
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我想问各位个问题,零售业的利润从哪儿来?你脱口而出,一定是冲差价而来。错了,Costco不愿意赚差价,他只愿意保持7%的合理利润。而且他不愿意开更多门店,我们很多零售业动不动就是,咦 今年比去年又扩张了多少个店,其实你知道吗?店面扩张规模扩大不见得是一件好事。而Costco这种谨慎带来他极致化的瞄准仪。这种瞄准仪呢向我们接受了一个朴素的道理,只有百年的用户才会有百年企业死磕自己,为用户谋福利,就是他真正的瞄准仪。所以他调教枪口,对准商家和自己为难自己就不为难用户。因此,瞄准仪只会有一个结果,有用户的拥户,就有做不完的生意。
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Costco在零售行业中无疑是一个行业标杆,同样是来自美国的Livegood,它也是这样理念的公司,只是把实体店变为电商,同时让会员有资格享受公司利润。一年时间海外有100多万会员,而且刚进入中国市场。
LiveGood的创办人直接借鉴了Costco会员制模式,并且在Costco的模式上进行了升级,把会员费的80%作为佣金发放给平台的推广者,让原本是消费者的我们不仅仅是消费者的身份,还可以成为平台的经营者,对于优秀的推广者LiveGood还把平台营业额2%+会员费2%拿出来做为钻石奖金池分润给达成钻石的推广者,从而让努力的人通过3-6个月时间拥有一份持续递增的被动收入。
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business for home是一个在全球权威性的组织,专门评比世界各个网络营销公司,并评估每年排名和总排名,所以当一间公司企业取得business for home的认证时,同时也确定了被认证的公司的稳定性和有效性,而非有问题的骗局公司。
LIVEGOOD短短7个月获得诸多殊荣
启动时间:2022年12月13日
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