北京
截至12月31日，2023年，哈尔滨太平国际机场共完成旅客吞吐量2080.5万人次，超过2019年2078万人次纪录，创历史新高，继续保持东北第一，为黑龙江经济发展注入动力。
今年以来，哈尔滨机场聚焦“抓安全、谋发展、强治理、促幸福”主题主线，持续加快恢复航空运输主业，推动“国际航空枢纽战略、机场群战略、非航业务发展战略”走深走实，暑运单月客流量连续创纪录。目前，哈尔滨机场开通国内国际航线173条，通航城市95个，为广大旅客提供安全便捷愉悦出行体验。
加快航空客运恢复 国内客流量较去年翻番
2023年以来，哈尔滨机场抢抓行业复苏机遇，动态关注市场变化，不断完善航线网络，旅客出行需求强劲释放，七、八月份，哈尔滨机场旅客吞吐量连续两个月突破200万人次，单月旅客吞吐量连创新高。
为满足广大旅客出行需求，哈尔滨机场对接航空公司，恢复、增开、加密多条国内航线航班，持续优化航线网络，重点加大京津冀、长三角、大湾区、成渝地区重点城市航班密度，哈尔滨至北京、上海每日超过20班，至广州、深圳、成都每日超过10班，夯实了骨干干线航网，并持续优化“哈快线”哈尔滨—大湾区、大兴、海南、青岛四条快线服务流程，为旅客提供无缝隙全流程服务。尤其在旅游旺季，通过增加班次、调换机型等方式灵活调整运力配置，协调南航、川航、国航、东航、海航等航空公司在哈尔滨—北京、上海、广州、三亚、成都、深圳、海口等热门航线更换宽体机执行。同时，创新“干支通，全网联”服务模式，携手各航空公司优化省内支线经哈尔滨机场中转往返北京、上海、广州、深圳、长沙、厦门等多个航点的通程航线，旅客经哈尔滨机场中转可抵达全国各地。
哈尔滨机场积极开展形式多样的线上线下营销活动，联合航企、文旅企业在多地举办“经哈飞”航线航班推介会暨航空旅游集市，联合航旅平台推出多款惠民航旅产品，持续深化航旅创新融合，促进航旅跨界合作多元化发展，更好满足广大旅客的出行需求，提升旅客出行品质。截至12月31日，哈尔滨机场国内客流量累计2053.2万人次，同比2022年增长一倍。
完善航线网络布局 实现“人畅其行、物畅其流”
哈尔滨机场依托毗邻俄罗斯的地缘优势，深挖对俄国际航空市场潜力，着力重点航线布局，已新增恢复俄罗斯哈巴罗夫斯克、雅库茨克、南萨哈林斯克、克拉斯诺亚尔斯克，日本大阪，韩国济州，越南芽庄等7个客运通航点，加密了哈尔滨至俄罗斯符拉迪沃斯托克、伊尔库茨克、韩国首尔和日本东京等城市的航班，国际客运通航点由年初的4个增加至11个，航班量由年初的每周7班增加至每周49班，增幅超7倍。2023年，哈尔滨机场完成国际客流量27.3万人次，是去年的7倍多。
不仅如此，哈尔滨机场利用地处东北亚中心位置地缘优势，加大国际货运市场开发力度，开通了哈尔滨—温哥华、哈尔滨—洛杉矶国际货运包机航线，哈尔滨—莫斯科国际货运包机航线从6月初开航时每周3班增加到目前的每周6班。同时，哈尔滨机场优化服务流程，积极与航空公司、代理人、海关等单位密切协作，开辟了绿色通道，实施自助式发运货站模式，提供“即到即检”“即检即放”快速通关便利措施，安排充足的人力、物力，全力做好货物收运、验放通关、组板装机等工作，提升货物通关能力。2023年，哈尔滨机场国际货邮吞吐量突破9000吨，创历史新高。
持续提升服务品质 高效优质服务获各方点赞
为提升旅客出行体验，哈尔滨机场统筹抓好安全服务、运行保障工作，通过提高协同运行管理效能、减少航班取消和延误、推广一证（码）通行等措施，推动航班正常性和靠桥率“双提升”。2023年哈尔滨机场放行正常率93.24%，在全国旅客吞吐量2000万人次以上机场排名第一位，旅客满意度显著提升。
哈尔滨机场持续践行“真情服务”，积极打造“龙行无忧”服务品牌。服务品牌涵盖精品快线、无忧中转、首乘服务、安检服务等旅客出行的重点环节和全部流线。发挥首乘旅客、无人陪伴等特殊旅客服务站作用，开设特殊旅客值机专柜与安检通道，及时解答旅客疑问，提供“一站式”陪护服务。设置晚到旅客值机专柜与安检通道，提升晚到、急转机旅客服务保障能力。通过“安心的首乘服务、温馨的无陪服务，暖心的特殊旅客服务，放心的行李门到门服务”系列项目，为广大旅客提供更加人性化、有温度的出行服务。
2024年，哈尔滨机场将紧抓“一带一路”发展机遇，聚焦”三大战略“，继续扩大航空客货业务规模，健全航线网络体系，优化运营管理，提升保障效率和服务品质，助力地方经济高质量发展。
来源：中国旅游协会民航旅游专业委员会供稿
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