2023年12月车型投诉指数排行: 颗粒捕捉器降价成焦点

近日，汽车门网发布2023年12月车型投诉指数榜单。12月车型投诉中，丰田爆发颗粒捕捉器堵塞问题，在该问题的助力下卡罗拉和卡罗拉锐放分列一二名，RAV4荣放也因该问题升至第四名，此外RAV4荣放近两年准新车还出现车身生锈问题，产品质量备受质疑。比亚迪三款车型上榜，除了原有的发动机异常启动问题，临近年底比亚迪推出的巨幅优惠活动背刺老车主，成为比亚迪车型新的投诉增长点。除此之外，本月还有两款上榜新车长安欧尚X7 PLUS、小鹏P7，均因车机系统问题被投诉。

第一名：卡罗拉 投诉指数796.8

典型故障：车机卡顿不升级、颗粒捕捉器堵塞

汽车质量投诉点评：本月卡罗拉投诉指数继续飙升，暴涨74.97%，车机卡顿不升级问题虽然丰田已经做过回应，但从数据变化来看效果并不明显，而新爆发的颗粒捕捉器堵塞问题成为卡罗拉投诉的新增长点，该问题并没有有效的解决方案，只能是发现堵塞后拉高速，而出现颗粒捕捉器堵塞会让卡罗拉混动平均每百公里3L多的油耗升高至5L，这让车主难以接受。

第二名：卡罗拉锐放 投诉指数650.85

典型故障：颗粒捕捉器堵塞

汽车质量投诉点评：本月卡罗拉锐放因颗粒捕捉器堵塞问题空降榜单第二，投诉指数暴涨294.1%。根据车主反馈，颗粒捕捉器堵塞问题主要出现在2023款混动版新车上，很多车主新车2000公里就会出现颗粒捕捉器堵塞报警，4S店给出的解决方案只有拉高速，而伴随颗粒捕捉器堵塞还会出现油耗增高和发动机噪音增大的情况，严重削弱丰田混动系统的能耗表现。

第三名：海豹 投诉指数555.9

典型故障：厂商降价

汽车质量投诉点评：海豹是本月榜单中空降的第二款车型，投诉指数暴涨1374.54%，让海豹上榜的并非质量问题而是新车的价格变动让老车主感到背刺。据悉，不少车主刚提车比亚迪官方就针对海豹给出了巨额优惠，而不同的店端还有不同的优惠力度，新车刚上市就有大折扣让老车主难以接受。

第四名：RAV4荣放 投诉指数530.1

典型故障：车机不升级、车门生锈、颗粒捕捉器堵塞

汽车质量投诉点评：本月RAV4荣放投诉指数环比增长78.85%，排名升至第四位，除了原有的车机系统不升级问题，本月RAV4荣放又新增车门生锈和颗粒捕捉器堵塞新问题，其中车门生锈问题集中出现在2022款、2021款车型中，而颗粒捕捉器堵塞问题主要出现在2023款新车上。

第五名：宋PLUS新能源 投诉指数348.75

典型故障：异常启动、降价

汽车质量投诉点评：本月宋PLUS新能源是榜单中少数投诉指数下滑的车型之一，投诉问题除了发动机异常启动外，新车变相降价成为宋PLUS新能源新的投诉点。这与比亚迪推出的最新优惠活动有关，不少车主刚提车比亚迪就推出感恩钜惠活动，近万元的巨幅优惠让老车主心寒。