加2元停车费司机被扣12分、账号被封，客服2分钟回复句句是亮点

因为收了2元停车费

网约车司机不仅被扣12分

而且账号还被封了

客服的回复

让人彻底寒心了

究竟是怎么回事呢？

前几天，网约车司机曹师傅接到一个订单，目的地是一个停车场，因为这个停车场收费标准比较怪，15分钟以内免费，15-60分钟免费，所以曹师傅对这里印象比较深刻。

在到达目的地之前，曹师傅就和乘客商量，是否能停在停车场外面，免得进去之后额外多少2块钱，毕竟曹师傅不可能进去之后停满15分钟再离开。

乘客则坚持要求曹师傅送到停车场，并且坚称15分钟内停车免费。结果曹师傅出场时，被收了2块钱停车费。无奈之下，曹师傅把停车费加到账单中，并且向平台报备。

结果第二天乘客不认这2块钱，曹师傅就收到平台扣分、封号的通知。

当曹师傅找平台理论时，回复是这样的——

总结一下，客服的意思是：这是系统干的，与我们无关；已在处理，请耐心等待。再见！

对此，曹师傅表示：心彻底凉了！

看完曹师傅的遭遇

不少车友表示

这种情况在网约车行业太常见了

扣钱、扣分早已是家常便饭

不小心收了1块钱高速费扣6分

乘客取消订单反手一个投诉

司机封号3天

有人说，再这样下去网约车行业真的要完了，现在只要乘客投诉，不管是不是司机的责任，平台首先做的不是判责，而是处罚司机，就这样的平台为什么大家还要跑？

一直以来，司乘关系一直是网约车行业的老大难，因为车费、路线、醉酒、宠物、垃圾等等诱发的纠纷，真的屡见不鲜。这样的情况下，平台的管理显得尤为重要。到底是站在理上，以是非判断双方责任，还是一味偏袒乘客，苛责司机，是值得平台思考的问题。

眼下的现状，是常常委屈了司机一方，而且司机的申诉也极为艰难。要知道，水能载舟亦能覆舟，如果不能给司机一个公平的对待，长期下去，平台又如何良性发展呢？

千万别让2元停车费，寒了司机师傅的心！

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