多国免签带旺新年跨境游，东南亚的免税店、奶茶店，到网红餐馆都在期待中国游客“打卡”

“我刚从北京回来，发现我们马来西亚人现在来中国，也是随处都能用手机扫码支付，就像中国游客来马来西亚买买买一样！”在马来西亚Dr Group免税店工作了32年的副总经理素清说，这次到北京走街串巷买了不少北京味道的冰箱贴、小艺术品回去，几乎没花一分现金。

素清说，让她感觉又方便又亲切的是，几年不见再来中国，不用另外下新的APP，只用自己手机里常用的马来西亚电子钱包Touch 'n Go eWallet，就能扫遍北京小店里的二维码付款，好像在家一样。

素清所在的公司Dr Group免税店，从卖榴莲巧克力店起步，逐步向旅游零售业务拓展，到1994年在兰卡威岛（Langkawi Island）开出了首家购物中心——Jetty Point免税购物中心。

“中国游客来我们这里，最喜欢带回家的就是猫山王榴莲巧克力，这是当地特色。”素清说，2019年前中国人来买买买就习惯用手机扫码支付，超过五成都用支付宝。今年12月1日开始，中马双向免签政策利好落地。“我们期待更多中国游客来马来西亚，来兰卡威岛这个全岛都免税的购物天堂。”

实际上，进入2023年12月，除了马来西亚，马尔代夫、卡塔尔、阿联酋等国家和地区与中国普通护照互免签证，此前泰国、韩国济州岛、格鲁吉亚、乌兹别克斯坦、阿曼、伊朗也单方面允许中国公民持用普通护照前往旅游。

伴随新年倒计时，中国人出境游热情升温，全球商家都在准备要迎接即将到来的元旦和春节黄金周境外游客高峰。在旅游场景下，如何“一部手机游天下”，不管是支付平台，还是全球的商家们，都开始进行了充分的准备。

“相较过去出境游走马观花跟团游，现在国人会更期待深度体验，感受当地风物、了解不同文化。”蚂蚁集团Alipay+全球线下商户服务事业部总经理黄寅表示，移动支付的普及，让海外中小商户、宝藏老铺、传统街区从此“酒香不怕巷子深”，不用承担昂贵终端费用，通过一部手机、一个二维码即可安全、便捷收款，也不用承担昂贵的机具费用，让旅游业更普惠，让全世界的传统文化更方便地“走出去”。

近日，蚂蚁集团也宣布携手全球百万商家，启动为期一个半月的“新年奇遇季”，通过支付宝上的惠出境服务，中国游客出境游不仅可享叠加优惠惊喜，还能加入“可持续出境游”倡议免费领手机流量包、拿专属付款码皮肤，省钱、省心、省力游全球。

“期待中国游客来打卡”

“以前真的很旺，我每天晚上会要笑醒。”位于马来西亚兰卡威的Fish Farm Restaurant & Resort鹰海湾，是一家直接建在海上的本地老字号海鲜餐馆，在疫情之前，它可以说是兰卡威最热闹的网红餐馆之一，餐馆老板William说，那个时候，中国有一首很火的歌《小苹果》，每晚都必须要播的，而且一直播，那一年店里基本没有欧洲游客。

当时大量中国游客涌入马来西亚的兰卡威群岛，很多人在店里都会问，能不能手机扫码支付。餐馆老板William说，2013年店里开始接入支付宝，之前80%的客人付款刷银联卡，但之后，扫支付宝的客人越来越多，到2014年、2015年以后基本都是手机支付了。

“我们也特别鼓励客人用手机支付。”William说，一方面比较方便，这会让中国游客有宾至如归的感觉，另一方面对商户而言也确实比较安全。在鹰海湾餐馆的付款柜台，支付宝二维码就贴在旁边。

对William而言，“中国游客”是鹰海湾这家餐馆过去十二年发展中最重要的因素，“中国游客的消费能力比欧美游客强，中国游客一桌十几道菜，欧美一桌就六道菜。”William说，12月开始马来西亚对中国公民入境30天内免签证，“我们真的很期待中国游客再回到这里来打卡。”

据了解，近期鹰海湾还新增了各种网红打卡点，除了可以边吃饭边看海景外，食客也可以吃饱后在餐馆附近散步打卡。

“免签政策对于我们本地小商家很是利好，非常期待元旦和春节更多中国朋友来，尝一尝马来西亚风味的蜜瓜奶茶！”马来西亚最火的奶茶品牌CoolBlog创始人Sue Li接受采访时也这样说。

全球最大的锡镴生产公司——马来西亚锡镴生产及零售商皇家雪兰莪的访客中心经理Shu Hong也在接受采访时说，在接下来的新年包括春节，非常期盼中国游客多来马来西亚，“我们真的是很期待！”

作为世界上顶级的锡器手工艺品牌，皇家雪兰莪至今有138年历史，源自锡镴的柔软性和多功能性，并采用各种饰面制成。其高品质铸造锡合金含有 92%-97% 的锡，这是锡合金的最高国际标准。皇家雪兰莪在马来西亚吉隆坡的唯一一间工厂，有500多个手工师傅，部分师傅有40多年的经验。公司出品的茶壶、酒壶、茶叶罐、茶杯等锡镴产品，卖得都很不错，而且80%的支付都是电子支付。

因为锡镴可回收，目前在支付宝正在进行中的“新年奇遇季”大促里，皇家雪兰莪也上榜了可持续旅游合作品牌， “对于到店消费的中国游客，如果使用支付宝，我们也会给到特别的专属优惠。”Shu Hong说。

数据显示，马来西亚作为和中国双向免签的出境游热门目的地，目前八成以上大小商家都能用支付宝，活跃商户数已是2019年的2倍。

此次“新年奇遇季”，马来西亚商户和支付宝一起推地道优惠，让中国游客只花8.8元即可“薅”到价值75元的大马专属优惠券包，无论打车、吃饭、买奶茶、去便利店、进免税店各种消费场景都能用。如果游客从吉隆坡国际机场回国，免税店用支付宝消费满2000还能减100元。

目前，全球范围内，支付宝出境游服务覆盖全球70多个国家和地区，800万商家都在用支付宝做生意，涵盖衣食住行游购等方方面面，连在海外打车、坐地铁、租电动滑板车都能用。临近圣诞、元旦，世界各地的商家更要拼跨年经济，大到核心商圈、热门景点、机场免税店，小到榴莲摊、手工店，都纷纷安排上了中文导购、二维码这些最具代表性的中国元素。

“老外”来中国，扫码付款更方便了

“亚运期间我在中国旅游，一周里只用自己手机上的Touch 'n Go eWallet完全没问题，作为游客体验非常好。Touch 'n Go eWallet就好比马来西亚版‘支付宝’，亚运会前后马来西亚用户用它到中国消费的增幅明显，11月相比8月交易金额增长近200%。上海迪士尼旅游、广州地铁购票等，都是马来西亚游客最爱用的消费场景。”杭州亚运火炬手、TNG Digital公司总执行长倪翔说。

实际上，过去半年多，倪翔的足迹除了中国，还遍布日本、新加坡、泰国等，“以前从马来西亚出国到其他国家，必须考虑几件事，比如打电话到银行开通跨境支付，比如兑换外币，这个汇率往往不太划算；再比如，兑换好的外币可能不是刚刚好，一般会剩下一点点，“很多人都有经验，去不同的国家，家里会有一堆小额外币，也不知道怎么办。”倪翔说，对于去中国的外国游客来说，头疼的问题要更加了一层，比如兑换中国的人民币在国外不是特别容易；比如中国基本上移动支付为主，有些银行卡不见得哪里都能用；如果用现金，商家可能会收，但不敢保证一定有零钱找给游客。

“但是今年，我发现有一个非常大的转变，不光是去中国，包括去其他的国家，跨境支付变得方便很多多，尤其是通过蚂蚁的Alipay+创新解决方案，本来我去30多个国家就要下30多个国家的钱包app，现在马来西亚人只要你看到Alipay+的商户，用Touch 'n Go eWallet一个钱包就好了，不用再考虑换钱的问题，因为它直接在后台就把汇率换掉了。”倪翔说。

Alipay+，是蚂蚁集团推出的全球跨境移动支付解决方案，让亚洲游客可以一个钱包走天下，也可以让亚洲商家用一个二维码链接全球消费者。“我们希望通过Alipay+连接全球不同市场上的电子钱包，让每个人用一个钱包游遍全球；我们也希望用数字技术降低中小企业在跨境贸易的成本，让他们可以用一个账户卖遍全球。” 蚂蚁集团董事长兼CEO井贤栋在2023年新加坡金融科技节期间说道。

进博会前，在上海浦东机场和虹桥机场的国际到达口，都出现了“Alipay+移动支付体验服务台”

实际上，伴随着中国入境政策逐步放宽，据首都机场公布的最新数据：今年1-11月，首都机场国际及地区旅客量达到671万人次，预计2023年国际及地区旅客将接近800万人次。移动支付正成为他们来华旅行、工作、生活和消费的新纽带。

比如，杭州亚运会前，通过蚂蚁集团的Alipay+创新跨境支付技术解决方案，韩国、马来西亚、泰国等7个国家和地区的用户，已可用平时在家常用的10个电子钱包，来华直接扫码支付了；其它国家和地区的朋友，也能通过支付宝绑外卡，实现“一部手机游中国”。

据蚂蚁集团公布的最新数据显示：杭州亚运会后，“老外”在华用家乡钱包的消费笔数依然保持持续稳定增长，11月比10月又增长了26%。广州、上海、北京，还是他们用移动支付量最大的三大中国城市。

不止于付，助力海外商家走向数字化

“今年以来，通过蚂蚁集团提供的D-store服务，我们顺利在支付宝、马来西亚本地钱包Touchn Go上线小程序，现在中国游客通知支付宝也可以线上点单成为会员，我们还为中国游客准备了专属优惠。”马来西亚最火的奶茶品牌CoolBlog创始人Sue Li说，结合移动支付，可以更好的服务用户。

D-store是2020年推出的一项面对商户的一站式数字解决方案，今年11月新加坡金融科技节期间，新加坡本土茶饮品牌“LiHO TEA 里喝茶”在蚂蚁集团展位上摆摊，包括马来西亚、泰国、菲律宾等地的亚洲用户，可以使用本地的钱包，直接扫码点单，再付款结算。这背后也是Alipay+ D-store的商业数字化解决方案。

蚂蚁集团Alipay+全球线下商户服务事业部总经理黄寅接受采访时说，最近三年的疫情，加速了海外商户的数字化进程，“在东南亚，我们发现科技赋能的趋势，从原来赋能给钱包，到用钱包的科技，可以给商户更多的赋能。我们不断把国内的经验，在对海外商户的服务上，通过与本地团队共创出更适应海外本地化的科技赋能的能力。”

目前，Alipay+ D-store主要运用于餐饮行业，该业务线目前为遍布5个国家和地区的5000+餐饮商户。其中，新加坡最大的本土咖啡连锁品牌Huggs Coffee通过Alipay+ D-store进行运营数字化转型后，会员拉新增长了65%、线上流量增长了87%。

“我们希望在2024年，通过这样的赋能与本地机构和合作伙伴一起，能够覆盖印尼、泰国、越南等市场，让这些国家的商户商户享受到数字化解决方案的红利。”黄寅说。

对蚂蚁集团而言，出海十年，2023年拥有10亿用户的支付宝不仅让国人地道游全球，也因为Alipay+和 D-store，又衍生出一种创新的连接性解决方案，同时赋能海外商户的数字化进一步纵深发展。