【学员座谈会】心系学员，倾听心声，不断提升企业的软服务！

学员座谈

学员利益无小事，我为学员办实事。北京公交驾校牢固树立为学员服务的宗旨意识，将“为学员办实事”的理念融入到日常工作的方方面面、点点滴滴，切实为学员学车的不同需求排忧解难，用真心为学员做好每件事儿，用真情暖心守护学员利益，做服务学员的贴心人。2023年12月19日，北京公交驾校再次随机邀请10名学员召开“学员座谈会”。用实际行动践行集团公司“一路同行，一心为您”的品牌理念和“真诚于心 奉献于行”的服务理念。进一步提升为学员办实事的质量水平和学员学车的满意度。

驾校初心

会议伊始，北京公交驾校副总经理周雪绯表示，公交驾校作为老牌国企驾校，在70年的发展历程中，始终坚守国企品质，并以学员的需求作为我们工作的指导方针。我们定期开展学员座谈会，通过与学员进行面对面交流，认真了解学员在学车过程当中遇到的不同问题和需求，切实为学员办实事，努力提高驾校的教学质量与服务品质。

学员反馈

本次座谈会上，学员们依次发言，分享了各自在公交驾校学车过程中的点点滴滴。有学员表扬教练员们耐心、负责的匠心精神，对驾校的整体服务给予了充分的肯定，还有学员通过自身的学车感受对驾校提出了宝贵的建议，并送上祝福，希望公交驾校越办越好。

工作部署

会后周雪绯副总经理组织培训考试部、市场营销部等部室领导对学员提出的需求和建议做了重点工作部署，要求相关业务部门将学员的需求和建议始终作为工作重点，压紧压实责任，做实做细工作，尽全力满足学员们的需求，切实为学员办实事。周雪绯副总经理还表示，学员座谈会不仅搭建了公交驾校与学员们沟通交流的服务平台，还增进了学员们与企业之间的相互了解和信任，对于维系好公交驾校与学员们之间的联系纽带具有重要意义。公交驾校将继续贯彻“不仅享受服务更能学到技术”的服务理念，倾听学员心声，回应学员关切，以解决学员在学车过程当中的实际问题为出发点，不断增强学员们对我校的认同感、归属感和幸福感，扎实推进我校“为学员办实事”走深走实，切实保障学员的学车体验，始终坚持为社会培养知法、守法、重安全、讲文明、驾驶技术全面的合格驾驶人为己任。