春城论道|远博文化薛可欣:宠物垂类市场的创新与连接

　　2023年11月15-16日，由云南广播电视台指导，流媒体网主办，云南广电云上互动传媒有限责任公司联合承办，云南移动、云南联通、云南电信协办的「春城论道暨第26届智能视听与科技创新产业论坛」在昆明隆重举行。

　　本届论道以“蓄势·向新——寻找新增长”为主题，蓄行业之势，向大屏之新，助力产业在不确定的时代，寻找电视的确定性增长。

　　在15日举行的“智屏技术与运营论坛”上，贵州远博文化传媒有限公司总经理薛可欣做了主题为《宠物垂类市场的创新与连接》的演讲。

　　以下为演讲全文：

　　今天分享的内容，主要是关于通过创新的垂类业务为新媒体和运营商制造“蜜月期”的案例。

　　在进入主题之前，我们来看2023年两组很刺眼的数据，一是“2023年新生儿数量跌破850万，人口死亡数量1200万”，二是“2023年结婚登记数据为763.6万对，创下1986年以来民政部结婚登记新低”。这两数据表明一切跟人口红利有关的业务已经进入了瓶颈，中国现在应作为生育主力军的90后不再愿意挑起大梁，甚至连结婚都成了不乐意的选择。

　　不结婚是一种生活态度，但在情绪上并非没有需求。我们观察到一个现象，越来越多的90后将自己的情感寄托在了宠物身上，他们觉得宠物代表忠诚，更有安全感，不会主动离开自己，无论自己的主人贫穷或富有，它都不会嫌弃主人，忙的时候不打扰，闲的时候可以陪伴。我本人也是90后，也养宠，也未婚，所以在这方面我也有一些话语权。的确如此，我公司的大部分员工都是90后，且都具有以上特征。

　　2023年有一个很火的词叫“情绪价值”。情绪价值的定义到底是什么呢？情绪价值是给人带来一切美好感受的能力，能引起正面情绪的能力。说白了，就是能让别人产生情绪上的共鸣、依赖和信任，让别人感觉舒服。

　　那满足情绪价值能带来什么效应呢？这有一张图，图上的每一级楼梯都标有卡路里消耗的数值以及鼓励的话。从图上可以看到，因为有了这么一个小小的改变，就让很多人选择了爬楼梯而非坐电梯。其实，这张图已经充分说明了满足用户的情绪价值能带来什么效应。

　　在一个新的社会环境下，看清变化才能看清变化背后的真正线索。所以我们在2022年全面进入了宠物垂类市场，帮助那些依靠人口红利发展的业务找到第二增长曲线。我认为进入宠物市场我们在做的是情绪价值的生意、是疗愈经济的生意，所以我们深挖用户的情绪价值，制造用户的情绪价值。连接运营商资源及IPTV资源形成相对能力为用户提供“省时、省钱、省心”的一体化服务。

　　我们看一组来自《2022年宠物行业白皮书》的数据，2022年城镇宠物（犬猫）主人数7043万人；2022年城镇宠物（犬猫）数量超过11655万只；2022年城镇宠物（犬猫）市场规模2706亿元。再看养宠人群的收入情况，我们认为月收入4000元以上的人是宠物市场的消费主力军，从2022年开始收入4000元以上的用户占了所有宠物用户规模的80%，而从养宠年龄段的分布情况表也可以看出，从2020年至2022年，养宠人群的年龄段分布主要集中在90后，我相信2023年《宠物行业白皮书》的情况会更加明显。再来看互联网平台的数据，2022年全网萌宠KOL去重活跃用户规模达5.3亿，快手宠物短视频单日最高播放量突破7亿，正因为宠物市场巨大，才会有那么多创作者积极生产相关内容。

　　《2022年宠物行业白皮书》显示，养宠人群的痛点主要集中在几个方面，我们将养宠用户的痛点提炼出来总结为几个关键字：宠物丢失、宠物寻找、宠物看病、宠物商品、疾病预防、训宠技巧。

　　通过以上分析及数据反馈，我们围绕宠物市场打造了一个“内容+运营+设备”一体化的解决方案。首先，在IPTV开设宠物垂类专区《宠物成精啦》，根据用户痛点制作内容，满足用户线上内容观看需求。同时连接本地宠物门店及上下游，利用大屏公信力为其背书，并提供服务。

其次，在宠物内容的基础上，匹配自主生产的《它伴》宠物智能手机与运营商号卡套餐相融合。与此同时，前端运营团队下沉本地，整合本地宠物门店资源及异业资源，搭配店内产品与《它伴》形成组合进入运营商套餐，打造本地宠物垂类权益包，刺激门店成为运营商业务触点。后端运营团队通过大屏公域及门店、协会、活动、用户裂变等方式获取用户，建立社群、小程序的私域流量下沉运营，不断向用户传播《它伴》宠物智能手机的功能、号卡办理及本地权益产品，成为运营商业务推广的新触点。在满足用户情绪价值的同时为用户省钱，享受更多超值服务，促进用户的购买需求。

　　在内容上，围绕《宠物行业白皮书》中用户的痛点下沉本地生产内容，包括宠物产品评测、知识科普、宠物教学、宠物娱乐、真情故事几大方向。在设备上，以丰富的功能满足养宠用户的情绪价值。

给大家介绍一下《它伴》宠物智能手机的几个亮点功能。1、附近宠物：打造一个宠物版的陌陌，通过后台查看使用同款设备的附近宠物，轻松了解它的距离、位置、品种、年龄、性别、照片、并可在线留言，用宠物的社交建立人的社交。 2、精准定位：4G-SIM卡插入，支持GPS、WIFI、BDS（北斗卫星）全方位定位，掌握爱宠运动轨迹,实现最小误差，精准寻宠。（多重定位，精准到米）3、语音监护：用户可设置通话白名单，与爱宠语音通话，实现自动接听，快速便捷，也可以作为用户生产视频或运营账号的噱头。4、运动检测：对爱宠运动步数、运动时间、运动排名、运动轨迹了如指掌，为爱宠保驾护航。5、电子围栏：设置安全距区域、离开自动报警接收手机短信提醒。当然除了以上功能外，在我们的小程序上还有用户内容发布及商场的功能。

　　在运营上，我们搭建专业的互联网运营团队，构建活动运营、内容运营、商场运营、社群运营、产品运营一体化运营体系，为用户的拉新、活跃、留存、转化、裂变服务。

　　目前，宠物项目已在贵州、江西落地，浙江、湖北、河北等待签约。随着项目落地城市的增加，我们的宠物垂类用户规模、宠物上下游资源也将不断壮大。你可能会问，这样的业务为什么能吸引运营商？又能给IPTV带来什么价值？我用一句话来总结：“垂类用户市场是运营商及IPTV进入存量运营时代的必然选择，是从内容运营转为流量运营，运夯实现有用户、发展全新用户的有效壁垒，” 这是一种创新，更是一种开放融合，广泛连接。 我们在带动运营商融合号卡业务的同时，也带动了IPTV用户的发展；在带动运营商权益业务增长的同时，也满足了垂类用户的情绪。

你可能又会问，你的核心竞争力是什么？设备吗？运营商或是IPTV吗？ 这个问题运营商也问过我，他说“有那么多设备供应厂家，我为什么要选择跟你合作？”我回答说“除了我以外，你的供应商里有哪一家能为你提供垂类下沉运营能力？”

所以，如果用鸡跟鸡蛋来形容的话，我想说值钱的并不是市场上卖的蛋，而是下这个蛋的鸡，而IPTV和运营商即是喂鸡的饲料，能让我们产出品质更高的鸡蛋。 这就是我今天的分享，也欢迎大家有进一步的交流。谢谢！