北京
人民网淮北11月21日电(吕欢欢)“大家都同意这个解决办法吧，如果双方都同意，咱们互敬一杯茶，见面还是好邻居。”近日，在淮北市濉溪县临涣镇沈家大院茶馆，茶馆调解委员会成员孙作成运用“一杯茶调解法”，成功化解一起当地两名群众因宅基地建房施工而引发的纠纷。
何为“一杯茶调解法”，它又是从何而来？日前，人民网安徽频道走进这个古色古香的古茶镇——临涣镇，探寻这“一杯茶调解法”背后强大的生命力。
在王士宏的调解下，矛盾双方握手言和。 受访者供图
“‘一杯茶调解法’，即以茶暖人心、以茶说人生、以茶述纠纷、以茶找支点、以茶拆面子、以茶置梯子，和双方当事人边品茶边聊天，根据法理、人情秉公评议，直到双方心服口服，握手言和。”创始人王士宏介绍这一调解法时如数家珍、娓娓道来。
王士宏是淮北市濉溪县临涣镇茶馆调解委员会主任，早年前，通过对民俗文化的挖掘，结合法学、心理学、社会学的知识，他创新推出了“一杯茶调解法”。
“茶馆讲理为人们所接受的原因之一是，在一个公共场所处理争端，实际上是在公众的密切注意之下，使判决者或调解者必须尽量‘公平’行事，否则，民众的舆论会对调解人的声誉不利，这也就是‘吃讲茶’成为社会调解的同义词的由来。”王士宏介绍道，茶馆一直兼具着民间调解和事的功能，每次呛得脸红脖子粗的时候，小镇居民首先想到的是到茶馆去解决争执。
“走!到茶馆去评评理!”于是，自有那处事公道有声望的“茶人”站出来给人评理，中间说和，“一杯茶调解法”由此衍生而来。
“光靠一个人的力量是远远不够的!”目前，以王士宏牵头成立的“茶馆调解室”已有十余家，调解员也从最初的7人发展到55人，他和团队已累计调解各类纠纷1500多件，95%以上都得到圆满解决。2020年，濉溪县临涣茶馆人民调解委员会被司法部评为“全国模范人民调解委员会”。
人民网安徽频道注意到，这一“吸睛”成绩的背后，却离不开一群土生土长的人民调解员，他们学历不高，本领不简单，他们洞悉人心、能言善辩，而且善于学习。
在与王士宏的交谈中，“认知边界”“共情”“换位思考”等心理学名词时不时会从他的话语中蹦出来。原来，这位没上过大学的老调解员为了提高业务水平，自学了心理学课程，还考下了三级心理咨询师的证书。虽是花甲之年，王士宏一直没有停止学习，同时还带着大家共同推广运用“一杯茶调解法”。
调解室在充当普法宣传等功能角色。 受访者供图
如今在临涣镇，当地不断拓展茶馆议事功能，着力在化纠纷解难题中推进主题教育走深走实。在原有“街长”“百事通”“茶博士”“五老”等民间调解能手组成的调解队伍中，新增村嫂等妇女成员。
同时，探索建立诉调对接、警调对接、访调对接、村调对接、法律服务对接等“五个对接”工作机制，解决群众最关心的问题，为推动基层治理注入源源不断的动力。今年9月份以来，累计调解纷争6起、和解6例。
归根结底，临涣镇“以茶话事”的路径是为了打通基层治理的“最后一公里”，让茶馆成为“知民意、访民情、解民忧”的有效阵地。
而在临涣镇，当地还发挥茶馆党群连心室、人大代表谈心室、政协委员连心室等协商议事功能，组织党员干部常态化驻点开展民情民意收集工作，以茶为媒，围绕巩固拓展脱贫攻坚成果、乡村产业发展、人居环境整治等内容，开诚布公谈想法、提建议、说问题，将茶馆打造成推动高质量发展的“助推器”。
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