网上购物，十分钟内退款被无故扣一元钱，这一元钱哪里去了？

光华社记者赵平 网上购物极大的方便了人们的生活，促进了社会的发展。同时也给传统观念带来挑战和困扰。

昨天晚上上拼多多平台帮一个农民叔叔购买农具，阴差阳错，因为一元钱弄得大家都不开心。为什么呢，什么没有买到，一元钱被平台扣了，农民叔叔说不要了，商家说平台收走了，平台说收回，我就纳闷了，我付钱购物，十分钟不到就退了，平台说扣一元钱是收回奖励。我付的钱，你扣了，说是收回奖励。有点不讲理。让我想起宋小宝的小品《吃饭》，海参炒面，宋小宝没有吃炒面，换了一碗汤面，吃了。服务员要钱时，宋小宝不给。服务员说吃面得给钱，宋小宝说，海参炒面我没有吃，为什么要给钱，服务员说汤面要给钱，宋小宝说，汤面是我用炒面换的。服务员又说炒面没有给钱，宋小宝又说，炒面我没有吃为什么要给钱。我昨天找拼多多退一元钱也遇到了同样的困惑。

我先详细说一下事情经过，你就明白是怎么一回事了。

2023年11月4日晚上，楼下一位邻居让我帮忙买把撅头，我问买好的还是便宜点的。他说听说拼多多便宜。于是，我就上拼多多帮他挑选农具，在他的建议下拍了一把，11.13元，付款优惠一分钱，付了11.12元。完成购物返回首页时，弹出一个页面和刚才同样的产品，10,13元。便宜了0.99元。我跟他说，他说一样的东西，咱们能不能买这个，把那个退了。我说，可以。平台都是支持7天无理由退换货的，更何况咱们刚拍，商家还没有发货。于是，我就花了10.13元又拍了一件同样的产品。然后，退第一次花11.12元买的那个撅头，提交退款后，显示等待商家24小时处理。邻居有点着急，我就联系商家客服退款，说是多拍了一件，请求推掉。商家退了10.12元。我问他怎么少了一元钱，他说扣除了拍第二件优惠的一元钱，收回了0.01元优惠券。邻居很不高兴，我说把第二件也退了再拍，结果第二件只退回来10.13元，并没有把刚才退第一件时扣的一元钱退回。我们与商家交涉，商家不管，与平台交涉，平台就按照宋小宝的说法，一直说一元钱收回了。并且从11月4日晚上到11月5日中午回复了几十遍，都是这一套说辞，差一点把人气疯。

我把与商家和平台沟通聊天记录让大家看看，大家评评理。