《2023中国家庭健康家电用户体验调研报告》发布

11月2日，由中国家用电器协会指导、《电器》杂志社主办的“2023中国家电健康趋势高峰论坛”在北京召开。

作为本届高峰论坛的主办方，《电器》杂志社在会上发布了《2023中国家庭健康家电用户体验调研报告》（以下简称《报告》）。

《报告》编写采用定量调研和主观性调研相结合、相补充的方式，从中国家庭健康需求及健康家电产品使用场景、家庭重点品类家电健康功能用户使用体验、拥有健康属性家电品类的用户使用体验三个维度，探讨搭载健康功能以及健康属性强相关的家电产品，在消费需求端和使用场域所存在的问题，并且对产品改进方向及升级趋势进行深入分析和洞察。

中国家用电器协会副秘书长、《电器》杂志社主编陈莉表示，《报告》是继第一届发布《居家健康生活趋势》、第二届发布《中国家电健康趋势白皮书》后，《电器》杂志社研析家电健康发展趋势的最新成果，是从用户体验视角对“家电”与“健康”关系更进一步的思考和阐释。

《报告》显示，近七成的受访者认可并需要具有健康功能和属性的家电。然而，在健康需求持续高涨且不断细分的同时，健康家电在实际使用中的体验并不尽如人意，存在不少痛点。在有关健康家电整体用户体验感受调查中，“夸大健康卖点，与实际不符”“健康功能效果不明显”是用户反馈度高的痛点问题。在主观性调研中，多位用户在描述心目中相对理想的健康家电时也表示，希望健康家电不要让健康功能停留在仅仅是“噱头”的层面，而是能实打实地感受到健康的实际效果。此外，《报告》还针对冰箱、空调、洗衣机等重点品类展开用户使用体验分析，并有针对性地提出了痛点及改进方向。

“在智能家居兴起的背景下，消费者期待更加人性化和个性化的整体健康解决方案。”

陈莉表示，中国家电行业已经针对健康领域做了很多的努力，积累了丰富的产品和技术，并正在积极研究和落地智能家居环境下的健康管理，但是消费端对于家电行业在健康领域的这些布局认知并不算高。

“未来，家电与健康两大领域的融合发展，需要我们投入更大的力气进行消费者教育，去推广我们的健康产品、健康技术、健康管理解决方案。”她说。

根据奥维云网（AVC）数据，2023年1～9月，保鲜冰箱、净热一体净水器、感应翻盖智能坐便器、气泡洗热水器等健康家电的零售额增速远远领先行业增速。

奥维云网分析称，健康家电的发展，可以分为功能卖点阶段、主流标配阶段、品类升级阶段和健康管理阶段，如今行业正在从健康单品到健康解决方案转型。这种转型将呈现出新的趋势。

首先，健康功能的实现方式多样，产品配置将从单一健康方式转向组合健康方式；其次，健康家电的使用效果将走向数据化、可视化，以推动行业加速渗透；

再次，健康家电消费投资化趋势显现，健康家电产品向高端化、品质化升级。

中国家用电器协会秘书长王雷指出，健康已成为家电产业的必要创新点，已经成为提振消费、促进以旧换新的关键点。“一条从产品到场景再到体系的“健康+家电”的融合发展路径变得愈发清晰。”她说。