从昨天起，内地这个服务香港澳门也有了

港澳寄送，“乜都掂（粤语，指都能搞定）“。

当内地消费者已经对半日达、小时达习以为常的时候，高昂的快递物流成本和较长的运输时间限制了港澳地区用户的收货时效。

10月17日，京东快递宣布港澳快递服务全面升级，通过在香港、澳门开设多个快递运营中心，实现全环节自营与拣运环节优化，为港澳用户提供同城快递、港澳互寄以及港澳至内地的互发互寄与送货上门服务。

目前，香港同城快递最快可实现4小时送达，夜间派送时间也将最晚延长至22点，港澳用户的寄递体验迎来全方位的升级。

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“内地速度”进港澳，价低质优全自营

今年“反向海淘”风起，港澳寄递业务量快速增长，国家邮政局数据显示，2023年1-8月，国际/港澳台快递业务量累计完成18.7亿件，同比增长56.3%。

香港作为运输枢纽城市，国际运输发达，贸易及物流业是香港四大经济支柱。但长期以来，港澳地区消费者面临着不规范的集运服务。价格高、时效受限等是港澳快递服务面临的突出问题。近年来，港澳地区市场活力旺盛，与内地的经济往来愈加频繁，对物流快递提出了更高的需求。

此次京东快递在香港服务的全面升级，港澳地区消费者将享受“内地速度”，体验同城最快4小时达、送货上门、夜间派送等高标准的快递服务。

曾经，香港所有进出口、跨境和转口的空邮邮件，都在位于机场的香港空邮中心处理，不过，投入运作至今逾23年的空邮中心，设施主要用于处理传统的信件、小邮包等，已不能完全满足如今电子商务的需求。

京东快递在港澳地区将采取全自营运营模式，开设全新的快递运营中心，同时，为进一步缩短中转环节，京东快递在香港每个运营中心都集分拣中心与快递站点等功能于一体，配备了众多半自动化操作设备，大大提升中转效率，整个过程最快4个小时即可完成。在澳门，同城快递也实现最快次晨达。

除了时效更快，京东快递也将内地的送货上门、夜间派送等高标准服务带到香港，送货时间最晚延长至22时，为白天不便收货的用户提供个性化送货服务。此外，京东快递还在香港、澳门推行“微笑面单”，利用技术手段将部分电话号码等私人信息以笑脸（^_^）代替，有效保护用户隐私。

京东物流香港快递业务负责人马伟表示，此次港澳快递服务的全面升级，是京东快递首次将积累了十余年经验的快递服务落地港澳地区，将服务好港澳用户，力争做到寄得更放心、更省心。中山大学港澳珠三角研究中心副主任林江也谈到，用户喜欢价低质优的服务，京东快递在这方面有着非常丰富的经验，可以更好地满足消费者需求。

本次升级港澳业务，也是京东物流境外业务的新尝试。国家邮政局发布的《“十四五”邮政业发展规划》指出，国际寄递物流是邮政业高质量发展的短板弱项。要拓展海外服务布局，增强国际寄递网络的连通性和稳定性，鼓励建设海外仓，同时要加快结点成网、拓宽寄递通道、增强网络连接。此外，要提升跨境服务能力，鼓励寄递企业提升跨境干线运力和供应链一体化服务能力，实施快递出海工程。

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供应链稳定高时效供给

助力粤港澳大湾区物流一体化发展

跨境电商近年高速发展，十年之间，香港邮政署处理的空运进出口电子商贸邮件总数量激增50%。广州市博士科技创新研究会会长、广东省体制改革研究会执行会长彭澎称，京东快递是内地快递高质量服务的标杆，把“同城快递最快4小时送达”等差异化服务引入香港，将使得香港快递市场更加多元。

京东物流已在港澳地区布局多年，早自2018年便进入香港地区，至今已在当地布局了多个自营仓与协同仓，为香港本地及海外商家提供仓配一体服务。目前，京东快递在港澳已经吸纳了数百名本地人就业。

此前，在香港本地末端配送服务方面，京东物流多与本地物流服务商合作。伴随港澳地区与内地经济往来变得频繁，京东物流决定实现港澳地区快递服务的全面升级。

香港一家知名健康品生产企业近日与京东快递达成了合作，上述企业负责人称，其网点遍及香港多个商圈，很多客户都是老年人，京东快递解决了他们对送货上门和配送速度更快的要求，用户下单逐步增多，“同时，我们也和京东零售达成了合作，其多种健康产品保税仓直发，京东快递帮我们实现了最快全国次日达”。

如今，港澳两地的同城快递服务，不仅会实现送货上门，与内地之间的互发互寄也从原来转第三方快递的方式，转变为全部由京东快递自营完成。

京东物流从2010年开始推出211限时达服务（内地地区），13年来“211”已成整个快递行业时效和品质服务的风向标。如今，京东物流的高品质快递服务已经覆盖了全国几乎所有的地区和人口，即使是在京东11·11大促期间，上千万自营商品也能在超过95%区县实现半日达、当日达等24小时内送达。

一方面，京东物流拥有强大的仓配一体基础设施。在优化算法、仓配一体模式和运营经验加持下，能够提前对需求进行预测，将商品调配到距离消费者最近的仓库，配合线下自建的配送站点和自有快递团队，实现快速送达。

另一方面，京东物流拥有强大的供应链基础设施实力，不仅让高时效成为稳定状态，还能提供更高层次的品质服务，比如送货上门、逆向物流、大件上门送装一体等。

物流专家杨达卿表示，随着国内外经济形势的变化，企业客户的物流需求已经从传统的环节物流服务转向多链条的、集成的供应链服务，京东物流可提供从单一快递向多领域、多场景、多链条的集成供应链服务转型，这是一体化供应链与企业客户合作黏性持续增强的关键。

此次京东物流港澳快递服务全面升级，将“内地速度”“服务标准”在港澳精准落地，不仅大大提升港澳本地同城快递的送货时效，也将进一步加强港澳之间、港澳至内地的互联互通水平，有效助力粤港澳大湾区物流一体化发展。

京东香港快递业务负责人马伟称，京东物流首次将积累了十余年的服务标准落地港澳地区。同时为了迎接第四季度的快递旺季，目前京东物流在香港及澳门开设了多个快递营运中心，未来还会根据单量继续拓展网点。

他还表示，香港是大湾区中非常重要的节点城市，而且按照2020年世贸组织发布的资料，香港是全球第十大的商品出口城市，京东物流会重点布局并长期看好香港市场。

当前，港澳两区与广东九市构成的粤港澳大湾区，在国家发展大局中具有重要战略地位。

而放眼整个大湾区，京东物流自2015年起，已先后在广州、东莞布局三座亚洲一号智能产业园区，形成智能物流新基建“三足鼎立”之势，并与华南地区数百个中心仓、保税仓、出口仓、港澳直邮仓构成一体多面的国内、国际双格局的物流仓配网络。

这些供应链基础设施也将发挥强大的辐射功能与产业带动效能。目前，京东快递在港澳吸纳数百名本地人就业，成为粤港澳大湾区物流一体化发展的重要支撑。

文/刘畅

值班编辑 李加减

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