善创者新 金融为民——国有大行新金融实践的湖南样本

“经济是肌体，金融是血脉。金融活，经济活；金融稳，经济稳；经济兴，金融兴；经济强，金融强”。

金融发展总是伴随着经济社会进步。数字化正快速提升社会生产力、重新组合更高效的社会生产关系。去中心化金融更是直接挑战银行基本的中介角色。面对历史潮流，中国建设银行自我革新，打造“第二曲线”，新金融应时而生。新金融给出了一种新的金融价值创造模式，让银行业经营发展建立在共生、共荣的基础上，让金融服务惠及更广泛的群体。

新金融由创新而起，因创新而兴。在湖南这片“打造具有核心竞争力的创新高地”的热土上，作为“三湘金融领头羊”，中国建设银行湖南省分行担当起新金融实践的先锋：从实施 “三大战略”，到推进数字化经营；从“裕农通”助力乡村振兴，到“智慧政务”架起连接政府“新桥梁”，从首创存房业务破解家庭闲置房源盘活困局，到上线“颐养港湾”平台打造安心养老“新空间”……该行充分利用专业人才、金融科技优势，积极履行大行担当，深度参与社会治理与民生事业，以鲜明的政治性、人民性彰显“大众金融”底色。依靠创新驱动，湖南建行连续六年获得总行最具创新力大奖，多次斩获总行产品创新一等奖，湖南产品创新实验室成为总行在中西部地区设立的首家创新实验室，六年多来主要经营指标创下历史最好成绩。

让数据多跑腿，智慧政务赋能社会治理

2023年6月30日，湖南省政府举办“湘易办”超级服务端交接仪式，在省政务管理服务局的监交下，湖南建行将“湘易办”正式移交给数字湖南有限公司，三方签订交接协议。在交接仪式上，省政府秘书长、办公厅党组书记瞿海充分肯定湖南建行在“湘易办”超级服务端建设前期过程中取得的工作成效，高度评价建行湖南省分行为社会治理与民生事业、数字政府建设做出了卓越的贡献。

2022年10月，继2021年建行独家承建湖南省智慧政务APP及“一件事一次办”小程序后，湖南省委省政府主动上门，独家授权建行打造“湘易办”超级服务端。在总行的大力支持下，湖南建行组建了由建信金科顶级专家参与的专班团队，高峰期超两百人。项目组顶住巨量工作压力，克服疫情爆发的困难，全速奋战78个工作日，于12月20日如期上线“湘易办”。省政府给予高度评价，并专门致以感谢信。

上线后，该行又持续推动系统的维护和升级工作，累计迭代版本20多个，汇聚政务与生活服务事项达1.3万项，横向覆盖全省52个省直单位，纵向贯通“省市县乡村”五级，注册用户超过2300万，政务版服务全省70万公务员。

“湘易办”的移交，标志着湖南建行已超预期完成“湘易办”建设任务。作为全省统一的“掌上办事”总入口、优化营商环境的总平台、数字政府建设的总引擎，“湘易办”是全国首个全面覆盖GBC三端的智慧政务升级样板，也是湖南建行独家承建的第二个省级智慧政务大工程，被列入湖南省2023年“十大民生实事项目”。

让村民少走路，乡村金融助力乡村振兴

“我们是反应最快、行动最早的，2016年8月就和联通、银联开展战略合作，推出了服务乡村的‘金湘通’POS机具。”作为湖南建行党委班子的班长，省分行党委书记、行长文爱华上任之初签署的第一个战略合作协议便是“金湘通”。

六年磨一剑，湖南建行率先打造出全面覆盖“政府、企业、个人”等乡村主体的生态，并在生态之下建立了组织、制度、产品等“六大”完整服务体系，以及服务、发展、经营、管理等“四大”全新模式，并通过“平台互连、场景互嵌、数据互通、产品叠加、拓客活客互助”形成一体化格局，建立了系统乃至全国金融系统最完整、最成体系的乡村金融生态，实现了“国有大行重心下沉”的重大破题。被人总行列为支持乡村振兴的典型案例，被总行树为“乡村金融样板”，并在全国推广。截至2023年6月底，湖南建行建成裕农通(金湘通)服务点4万多个，全面入驻全省2.4万多个村综合服务中心，实现村村、村委全覆盖，交易量累计达7700万笔，极大便利了老年人、残疾人等弱势群体服务需求，真正成为服务乡村百姓的“村级智慧政务大厅”、“村级便民服务中心”。

作为瑶胞祖居的发祥地“千家峒”，湖南省岳阳临湘市龙窖山村风景秀丽，一直以来却“藏在深山无人知”。建行400万元乡村振兴共享贷直接推动了景区民宿、景点打造的提速升级，茶马古栈道、千年银杏、石砌盘王大庙、高山石屋等石文化遗址焕发出新的生机与活力。

“去年就已实现接待游客60多万人次，年旅游总收入2800多万元!” 村支书潘梅芳介绍，在建行贷款的支持下，龙窖山村旅游接待能力大大增强，带动了村里150多户村民的就业增收，2023年文旅产业有望实现收入翻番。

近年来，建行湖南省分行持续加大对“三农”支持力度，积极推动金融服务走进田间地头，用金融“贷”动地方产业兴旺，全面赋能乡村振兴。聚焦乡村产业和基础设施建设，涉农贷款余额近1800亿元，真正实现了信用贷、快速贷、低成本贷。

让“闲房”变“活房”，助力百姓住有所居

张女士来长沙工作已经二十多年了，属于典型的“新长沙人”，如今孩子马上小学报名了，张女士急需购买一套房产，在周边为小孩提供更优质的学习资源，然而这其中的房产交易风险，却是让张女士犯了难。经朋友介绍，张女士通过中国建设银行推出的“住房金融平台”，在心仪的学校附近购买了一套房产，并迅速完成了房产过户，防范了房产交易过程中的风险。

建行工作人员向张女士介绍的是该行推出的“住房金融平台”，其中包含四大产品——“存房消费贷”、“存房转贷通”，“存房交易贷”及“存房盈”。通过快速审批，在“住房金融平台”的保驾护航下，张女士很快便完成了“带押过户”手续，这也是该行在长沙地区首笔带押过户的二手房交易业务。

为深入贯彻中央“房住不炒、租购并举”政策精神，进一步助力百姓住有所居，湖南建行与省住建厅共建智慧住建之住房金融平台，涵盖住房交易、住房经营、住房服务、政策资讯、产业联盟等内容板块，为群众提供全生命周期、全产业链条、全方位覆盖的一站式便民服务。住房金融平台于2022年12月28日正式发布上线，上线8个多月以来，平台注册用户167万户，存房9.3万套。

住房金融平台的最大特点是推出了存房这一盘活闲置房的全新模式，鼓励房主将闲置房源存到平台出租或出售，并在交易前、中后环节配套提供金融支持，以帮助各方顺利达成交易，湖南建行住房金融中心相关负责人介绍。目前平台发布房源近10万套，撮合成交业务中办理贷款5635笔，发放存房交易贷、存房转贷通合计231952万元。

在存房业务板块，平台无缝对接不动产系统，既确保房源真实，又减少手工填写的繁琐，同时引入楼盘大数据估值模型提供房产估值支持，极大方便客户办理存房业务。

此外，平台对接建行手机银行、建行生活、个贷等系统以及住建、不动产、公积金等政府平台和开发商、产业联盟商户等渠道，实现房源浏览、房屋估价、贷款进度查询、房贷计算、公积金查询提取、组合贷线上申请等功能上线，真正将金融为民服务宗旨落到实处。

让“养老”变“享老”，拓展养老服务新渠道

2022年底，我国60岁及以上老年人口已有2.64亿，预计2025年将突破3亿，到2053年将达到4.87亿的峰值，人口老龄化成为我国较长时期的基本国情，如何有效应对我国人口老龄化，事关国家发展全局，事关亿万百姓福祉。

7月25日，作为安心养老平台延伸子平台的“颐养港湾”平台在长沙发布上线。平台由政府主管部门、产业龙头、建行湖南省分行与金融同业一起，致力提供“一站式养老事务、一整套养老生活权益、一系列特色养老金融”综合服务，共同打造数字化的“为老服务”新生态。

平台聚焦中老年朋友核心需求，以“权威政策解读、便捷养老查办、特色金融产品，尊享养老权益”的一揽子服务，通过湖南建行千万级手机银行、公众号等线上渠道和全省500+网点、4万多家村村全覆盖的金湘通等线下渠道，触达广大老年朋友，为老服务更加便捷、更加高效。平台一期上线8个政府主管部门、近百项养老政策权威解读，提供社保认证、公积金提取等37项养老查办服务，拓展了为老服务的新渠道。

聚焦“以房养老”这一社会难点、痛点问题，平台创新了“住房反向抵押、建行存房服务”两种模式，为老年人使用金融产品与服务，盘活“一套或多套”固化的房产，改善自己的养老生活，填补了这项服务的市场空白。

平台还与三诺、爱尔、移动等十大联盟品牌，在购物消费、健康管理、家政保洁等七大类生活场景中，提供600+商课权益、1万+酒旅资源、6.5-9折不等的折扣权益，实践养老合作的新模式。

老有所养、老有所依、老有所乐是全社会的共同夙愿与责任。“颐养港湾”平台的建设及各项便老、利老、惠老产品服务的推出，得到了省市政府及相关部门的高度评价和肯定，认为这是落实省委省政府办好民生实事、丰富养老服务供给、构建为老服务新生态的大胆创新和实践，也充分体现了参与各方的情怀、担当和智慧。(建湘轩)