山东
记者 史安琪 王贝艺 李梦瑶 见习记者 何雨晴 周小涵
9月6日，由济南市城管局、齐鲁晚报·齐鲁壹点联合主办的“圆桌对话”第三期拉开帷幕，本期圆桌对话聚焦“城市管理进社区”破解占道经营治理难题。会上，山东省住建厅城管局副局长谭欢总结，“圆桌+城管进社区”模式让我们看到了更多可能，济南做法在全省走在了前列。
“被动地解决问题，不如主动地走进社区。我们通过12345热线发现，不少城市管理的问题其实都来自社区。”圆桌对话会上，山东省住建厅城管局副局长谭欢表示，这是我们在全省开展“城市管理进社区”的应有之义。通过开展城市管理进社区，搭建城市建设管理部门与社区居民公共平台，稳步推进城市管理工作重心下移，全面提升城市管理效能和为民服务水平，形成共建共治共享的城市治理新格局。
2021年11月，山东省住房和城乡建设厅出台了《关于开展“城市管理进社区”活动的指导意见》（以下简称《意见》），《意见》强调树立“为人民管理城市”的工作理念，坚持共商共建共享原则，通过开展城市管理进社区，搭建城市建设管理部门与社区居民公共平台。
“城市管理进社区”主要内容有四项：一是城市管理法律进社区，二是城市管理职责进社区，三是城市管理服务进社区，四是城市管理执法进社区。坚持关口前移，及时受理社区居民的投诉和举报，及时化解、处置城市管理方面的案件和纠纷，做到“小事不出社区、大事不出街道”；设立社区居委会、物业服务企业、居民代表、住房城乡建设和城市管理部门五方协商议事工作机制，对社区及物业服务企业巡查发现的私搭乱建等违法违规行为及时作出处置，避免积小成大、积微成著。在执法过程中，山东省住建厅还推广了住建部的“721工作法”，即7分服务，2分管理，1分执法。
“目前来看，城市管理进社区活动开展以后，12345热线涉及的城市管理投诉数量，总体来看呈下降趋势。”谭欢介绍，因为这项工作还处于开展阶段，具体生效还需要进一步总结提升。
“本次圆桌对话中，商户、消费者、周边居民有着不同的利益诉求，但都有一个目的，让生活更美好，大家最终通过协商寻求平衡点、实现共赢。”谭欢说，“圆桌+城管进社区”模式让我们看到了更多可能，我们要在全省多地进行推广，济南做法在全省走在了前列。
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