如何通过合规化舆情处置，让数百万粉丝的大V认错服输？

被自媒体大V发负面了，是很多企业PR头疼的事儿。

遇到这种情况，企业PR通行的做法，是直接找大V谈，或者一份公司函或者律师函直接给大V发过去。

如果直接找过去不是“谈合作”，那“直接找大V”是很不正确的做法。

不信可以梳理一下企业二次舆情，每个人都可以发现，原来二次舆情相当一部分都是企业直接联系大V，然后被大V截图二次曝光了造成的。什么律师函、公司函乃至私下交流的微信聊天记录，统统给你亮出来。

然后大V非常大义凛然地对公众广而告之：我的内容没有任何错误，我不是能被吓唬住威胁住的，这家企业被指出了问题却不思悔改还来骚扰我，好不要脸！

然后双方陷入撕逼战：你说你的理，我说我的理。公众看的一脸懵，不知道该信谁，最后说：嘿，估计都不是什么好东西！

拿下发布不实信息还特别牛逼的自媒体大V，法律专业视角下的舆情处置是有效的方式。以前不久某企业遭遇的事件为例——

某视频大V，在抖音、快手、视频号、小红书、B站和百度视频上都是百万粉丝以上，其中抖音和快手的粉丝五六百万。

日前，这位大V发布了关于某企业的不实信息。企业与大V私下沟通，语气谦卑请求下架视频，大V不但没理，还直接把公司发来的函放到网上，然后针对里面的内容一段一段地“撕逼”，形成了第二条、第三条和第三条舆情视频。

之后企业改变策略，通过法律公关手段处置，舆情迅速得到解决，最后有些视频企业还来得及处置，这位当初不可一世的大V自己就悄悄删掉了。

如何做到的？

法律公关处置手段，是通过平台投诉的方式。很多人一看到这里马上说了，哎呀原来就是这个呀，我们平时也做。

表面相同，但实质完全不同。

实践中，很多企业人员事儿自己都没核实清楚，就开始“辟谣”了。

很多人写的函是这样的三段论——

你是造谣，这些都不存在！

你赶紧删了吧！

你要是不删你可等着啊我告诉你！

你自己都没把事了解核实清楚，手里更是一点扎实证据没握住，你让大V怎么怕你，怎么让他信服？

法律公关视角下的舆情处置，需要建立先“确认事实”再“分析批驳”的法律思辨逻辑。

如果是初来乍到，核实了解梳理可能确实要费点时间。但如果时间长了，对业务已经非常熟悉，一些失实点以及证据收集已经是一眼能看穿的事情。

有能力发现对方的关键失实点，善于收集组织证据，并用简洁清晰而有逻辑的语言阐述出来，是法律公关专业视角下舆情处置的核心。

听着简单，但实操就会发现不是这样。就像很多当事人认为自己看看法条也能自己一个人出庭一样，不是那么回事。

如上面的自媒体大V案例，因为几个关键失实点被揪了出来，且有扎实的证据佐证，向平台投诉后，一些平台在8小时内就做出了支持性答复，多数平台在24小时之内做出了认定和举措。

这时，大V发现自己确实被抓住了“短儿”，而且平台也认定这些都是“短儿”，视频一条一条地“消失”。

于是这位大V怕了，开始自己主动悄悄清理。大V舆情，就这样解除了。

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