西北大学附属医院·西安市第三医院内分泌科坚持以患者为中心,以患者满意为目标,始终努力为患者提供优质、便捷的医疗服务。随着科室健康教育小组和MMC(国家标准化疾病管理中心)逐步完善,从组织上和力量上保证了护理工作的有序进行。
01提升优质护理服务
从患者入院开始,详细的环境介绍、疾病知识教育,各类便民措施,如:轮椅、低血糖急救箱、便民箱、运动器材、运动地标、微波炉、针线盒、蚊香等为提供日常生活便利,真正做到在院如家的就医体验感。
02建立出院患者回访制度
对住院患者实行责任护士一级回访,主任/护士长二级回访,患者出院3个月内,做到一周内回访,告知患者饮食运动不松懈:一月内回访,鼓励患者要保持正确的运动饮食:三个月回访,提醒患者复诊一定要及时,每次的回访都要对患者提出的问题,做到有问必答。
03 推进MMC(国家标椎化代谢性疾病管理中心)长期线上随访
实行线上监督,线下追踪,随访到家,为出院患者提供院外连续性健康服务,简化MMC门诊随访流程,缩短就医时间,从就诊到出院,原本需要2-3小时就医时间,缩短至30分钟以内,从根本上解决患者就医难的现状。
全方位的医疗服务从患者住院、出院到门诊随诊,始终做到和患者始终保持紧密联系,真正让患者体会到住院有所学、出院有人管、门诊复诊更便捷的全新就医体验。
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