数智人力支撑，引领员工体验

工作中，我们很容易被一些日常的杂事占据了精力。如何能更加专注、持续地投入工作？

从企业的角度出发，应该多从员工体验上下功夫：一个舒适的工作环境、一个高效的工作流程、一个和谐的人际关系、一个完善的发展平台，都是帮助组织内部节省内耗，提高效能的影响因素。

因此，企业应主动寻求提升员工体验的数智化解决方案。基于收集总结的员工痛点需求，结合35年企业服务经验，用友设计出了如下的一套理念。

智能技术支撑，引领员工体验

在AIGC发展迅猛的今天，一个企业的数智化程度往往体现了其业务实力。若能够运用数智技术作为员工体验的支撑和承载，更容易提高员工的日常琐事处理效率。

例如，应用RPA（机器人流程自动化）可以实现日常工作的自动化，缩短员工业务办理的周期和时间；IOT（物联网）可以通过智能设备、传感器等进行业务处理、数据搜集。把能够丢给程序去做的事情都让程序去解决，将员工从杂务中彻底解放出来。

全渠道、智能化服务，照顾方方面面

员工的需求是随时随地的、多方面的，所以企业也要将服务尽可能深入到各个终端，支持Web门户、APP和一些外部的智能设备，例如员工自助一体机等。员工可以在这些终端上进行一些日常的行政业务办理，也可以通过询问智能客服查询办理流程。

游戏化、趣味性定制，营造快乐氛围

可以将游戏化设计与员工服务场景融合，创造鼓舞员工快乐工作的系统。比如通过积分激励，在员工内推、内部文化圈打造方面增强和员工之间的联系，通过学习地图、荣耀机制来激发员工培训学习的动力。

方案设计基于员工全生命周期

从招聘入职到学习成长，覆盖员工日常需要的查询、报销及绩效辅导等场景，也包括员工离职办理及追踪，都可以通过这套系统实现智能化和员工自助。覆盖企业员工的全生命周期，让员工在从入职开始就感受到企业智能化的便利。

基于这四项设计理念，可以实现全渠道多端自助、业务流程自动化、员工业务自助办理、智能识别高效便捷等多项智能服务，极大等提高了员工体验及员工满意度，为业务增长提供更强驱动力。