未来几年，舆情将呈现整体相对高发态势

李玟去世后，“抑郁”成为全网、讨论关注的热点。 表面上是热点事件引发公众热议，其实背后的公众心态——人们来自现实的挫败感与焦虑、看衰、无助的情绪，更值得关注。

未来几年，舆情较于以往，整体上会呈现出相对高发态势。

不信可以注意一下：当下，人们对消极的信息更为关注，对负面信息的发言讨论积极性明显高于以往。一些平时不爱发朋友圈说话的人，现在也开始说话了。

热点引燃之后的发酵速度，更快了；热点引爆之后的情绪烈度，更强了。

这与当前的经济形势大背景有很大关系。参与负面话题讨论，是人们纾解内心情绪的一种方式。

这与近年来不断涌出的新兴自媒体平台也有一定关系。现在早就不仅是“两微一端”的时代了，抖音、快手、小红书、知乎、B站，都有各自的平台特点，以各自的算法优势或圈层优势，吸引更多的人关注，吸引更多的对传播事件感兴趣的人关注，吸引特定圈层的人关注。这使得某类内容，在某个平台更容易被引爆、发酵。

这与某些势力故意在舆论场上“搅混水”也有一定关系。比如今年“清朗行动”中提到的“恶意散布所谓民营企业卖国论、民营企业离场论等论调，渲染丑化、煽动抵触民营企业”。

今年以来， 企业端 的品牌公 关预算 明显都在大幅削减。 私下里，有的品牌公关负责人表示，要 躺平啦，差不多得了 。

品牌公关传播可以相对“躺平”，但舆情防控、舆情处置方面如果也“躺平”，在当下这个环境里，就离死不远了。

可以说，舆情防控与舆情处置，当下不但不适宜“躺平”，更是政府部门、国企和民营企业都面临的一道严峻的能力考题。

舆情防控变得更加重要。舆情监控不应再只看数据，数据量高了再关注，舆情监控供应商和企业相关PR必须具备对社会法治新闻的判断能力，以便在舆情刚刚发生时就判断出发酵可能性，第一时间做出处置。

正确及时处置舆情的能力变得更加重要。以往，一份不当的公司函、律师函，至多在一定范围内制造个不大不小的“二次舆情”。但在社会情绪更容易失衡的当下，一个不妥的处置可能会引起某个群体的情绪集中爆发，让事件彻底失去控制。

舆情培训也变得更加重要。很多国有企业和银行，对舆情处置完全没有基本概念，甚至不知道舆情投诉需要提前做好人员授权，导致出了事儿之后完全抓瞎，等整明白该怎么做了，给领导解释清楚了领导拍板了，盖章审批流程走完了，舆情早已天下皆知，该停职免职的已经停职免职了。

就像几个月前发生在某知名保险企业的舆情，等这家企业终于后知后觉弄明白该怎么正确处置的时候，中组部的有关负责同志已经来公司宣布中央决定了。

舆情培训，更应以“学完即可用”为价值标准，而不是听几小时空谈，学一肚子抽象理论，真上了阵，却像某些“传统武术大师”一样被人一击即倒。

未来，在企业里负责舆情，可能更是显学。

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