7月4日,辖区群众王某在收到游戏公司的2000元退款后欣喜不已,立即赶来向黄渠桥派出所副所长李跃孝表达感谢。
李跃孝了解情况后,立即联系了游戏软件的人工客服,与其积极沟通并按照要求提供了诸多佐证材料,用以证实该行为系未成年孩子操作。因退款流程比较复杂,李跃孝前后花了四个小时才初步完成申请材料的提交,在后续的半个月里又陆续补充上传多份材料,并持续跟进退款动态。最终,2000余元游戏款悉数退回。
无独有偶,6月30日上午,平罗县陶乐镇罗先生也专程来到平罗县公安局城关派出所向“退费专员”丁科当面表达谢意。
就在十天前,心急如焚的罗先生带着自己12岁的儿子康康(化名)来到平罗县公安局城关派出所向丁科求助,“丁警官,我家孩子为打赏主播和玩游戏将我挣的5万元血汗钱败光,请您想法帮帮我!”
丁科通过仔细了解和核对消费记录才知,今年5月至6月期间,康康先后利用父亲手机,偷偷将父亲银行卡上的5万元用于打赏主播和充值游戏。由于罗先生一家人对退款手续并不熟悉,自己申请退款变得十分困难。丁科了解情况后便一刻不停地开展追损工作。
笔者记
值得一提的是,就在此篇稿件发出的前一个小时,笔者通过电话联系到丁科本人。正值其为另一求助群众申请退还“熊孩子”玩游戏充值款。“我已经为他追回来16000元了,还在积极申请(退款),剩下的2000元正在‘路上’”,丁科满怀信心地说道。
丁科的话,让笔者陷入了一阵沉思。回想曾经跟他在同一个派出所、同一个中队、同一间办公室共事三年。平日里的他,话不算多,跟战友们相处十分融洽;总是忙忙碌碌,为了工作跑前跑后,但即便再忙,对待群众也总面带微笑、和善可亲;一副瘦弱的身板,在出警时总是冲在最前面的那一个。
细数下来,前年至今,因为“退费追损”,平安平罗已为其刊发了5篇宣传稿件。三年5篇稿件算多吗?算多,平罗公安600余人的大家庭,唯独他一枝独秀。但又不算多,去年他为群众共计追回18万余元;今年元至7月,他又为群众追回了11.3535万元。不到两年的时间,已为28户家庭挽回了近30万元“血汗钱”!李跃孝也好,丁科也罢,他们做的这些为民服务的好事、实事,值得我们有一次“曝光”一次。
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