云南
经常乘火车出行的您
对随机分配的床位
还满意吗？
近期
一名女乘客
“吐槽软卧车厢分配三男一女”
引发众多网友关注
前不久，一名女乘客发帖吐槽称，自己乘坐过夜车次软卧车厢时，被分配到“3男1女”车厢，晚上睡觉时车门会关闭，因此让她觉得很尴尬。最终她选择和其他车厢的旅客交换了床位，由此也希望铁路部门能在选铺方面进行调整、修改。
视频来源：红星新闻
4月23号
国铁集团宣传部门工作人员回应称
相关业务部门正在研究
不少旅客也希望
铁路部门能在选铺方面更灵活一些
为此铁路部门试行在线选铺服务
满足旅客多样化需求
6月10号，中国铁路在微信公众号发布消息：从即日起，国铁集团在12306网站（和手机客户端）试行在线选铺服务，选择通达全国各区域的230趟高铁、普速旅客列车作为试点，对普速列车软卧、硬卧和动车组软卧、一等卧、二等卧等铺别提供在线自主选铺服务。同时，继续实行对60岁以上老人等重点旅客优先分配下铺的服务。
昆明站值班站长 关怡冉：“旅客可通过我们的官方网站、12306APP，选择带‘铺’字列车的车次，根据自己需求选择上中下铺位。 ”
据了解，在该项举措试行前，旅客只能在铁路车站售票窗口、代售点等线下渠道购买卧铺车票并选择铺别，线上购买卧铺车票只能由系统自动分配铺位。在线选铺服务推出后，旅客可以在12306网站或12306app上，通过选择带有“铺”字标识的列车车次，购买试点车次卧铺车票。
具体如何操作
工作人员表示，如剩余铺位无法满足选铺需求，系统将随机分配铺位，旅客可根据自身情况选择接受或者取消。同时，旅客在线下购票时仍可自主选择铺别。据了解，试点期间，铁路部门将认真听取广大旅客的意见和建议，继续优化在线选铺服务功能，逐步扩大应用范围，努力为广大旅客创造更加便捷美好的旅行生活。
8099999记者报道
部分来源：中国铁路
编辑：马春燕
编审：李菁
终审：唐媛媛
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