仁恒置地回应海上源外立面质量问题：将及时整改 “减配”是误解

红盘上热搜可能不止因为超高的人气，还可能因为质量问题导致的维权。

近期，一封仁恒海上源业主联名信显示，项目外立面铝板出现质量问题。虽然此前业主多次通过仁恒销售和客服电话等渠道反应相关情况，但始终未见仁恒官方进行回复，更未采取实质性整改措施。

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今年5月，在发现另一栋铺设铝板的房屋外立面存在严重不平整现象后，业主联系第三方专业幕墙公司，后者在通过对项目楼栋进行无人机近距离和地面远距离综合观察后，发现铝板幕墙施工质量极差，存在多种施工不合规范不合标准的情况，包括诸多外立面效果问题和系统性的结构安全隐患。

5月22日，仁恒海上源官方微信发布《仁恒海上源项目致业主的一封信》回应，项目开发商上海中庭房地产开发有限公司在信中表示，部分施工过程确实存在问题，将及时整改；而部分“减配”疑虑则是误解，施工正在进行，尚未完成。

图片来源：仁恒海上源微信公众号

外立面质量不合格

公开资料显示，仁恒海上源位于杨浦江浦板块，毗邻东外滩。项目所在地块由仁恒置地于2017年8月以105.2亿元竞得。在拍地前，仁恒置地还发起了向上海银行、中信银行和上海浦发银行总计129亿元的银团贷款，其中8年期的85亿的款项属于105.2亿的收购款，44亿五年期的款项属于未来开发。以此计算，仁恒取得这幅地块的成本超过150亿。

在对外宣传中，仁恒海上源也被成为是“仁恒第六代国际住区”，拥有约9000方体量的公建配套+自持，和开放式的公共空间设计。

项目自2021年11月首开就获得了超高人气，第一批次认购率274%，积分50.68；二开认购率392%，积分73.44分；三开认购率476%，入围分72.16分；四开认购率491%，入围分84.5分，四开四售罄，入围分屡创新高。

然而，开发商大投入、业主费劲心力抢到的房子还没到手已被发现质量问题。

据幕墙公司专业人士反馈，仁恒海上源楼栋幕墙结构施工不规范，幕墙龙骨施工时对防水层、保温层、结构层造成了不同程度的破坏，并未及时修复，导致保温岩棉暴露，存在保温失效、储水渗漏的风险；铝板选材整体平整度差，喷涂色差明显，现场堆放杂乱、磕碰划伤明显；铝板安装不规范，存在现场临时裁剪加工，随意敲补等违规施工行为；疑似擅自变更设计效果，施工简配，目前施工中局部呈现的塔楼外立面细节与销售宣传效果不符，与规划审批的效果不符。

仁恒海上源楼栋外立面 图片来源：网络

对此，业主在信中表示，“真的难以相信这是一向以口碑和品质立足的仁恒的‘作品’”。业主要求更换幕墙外立面，彻底修复可能被损伤的塔楼主体墙面；暂停幕墙施工，彻查目前整体施工质量及相关责任人；提供施工中采用的外幕墙（包括铝板、玻璃和型材等）材料标准和封样的材料样板等。

除了否认“减配”外，仁恒在给业主的回复中表示，幕墙少量龙骨存在安装不规范之处，幕墙单位自查过程中已发现相关问题，目前已经落实整改计划；部分图片中提及的外墙“孔洞”，经复核为施工电梯拆除后留下的安装洞或PC预埋件位置，针对施工电梯拆除后留下的安装洞待该部位吊篮安装验收合格后将安排统一修补，对于PC预埋件位置，现场已完成统一防水处理；部分图片中提及的外墙保温缺失，经复核为后置埋件位置，由于后置埋件施工工艺要求，需待此区域后置埋件施工完成后，进行保温修补；部分图片中提到的局部铝板色差问题，前期检查过程中已发现并记录，待该立面外幕墙铝板安装结束后，将进行统一处理；部分图片中提到的铝板拼缝错缝问题（图片实际均为同一位置），幕墙单位自查过程中已发现并已安排拆除计划。单片铝板有磕碰、划痕、变形的，仁恒表示也将安排认真排查、记录并处理。

成本节省、规模诉求

事实上，仁恒在上海的楼盘因为外立面问题引发业主维权已经不是第一回。

2021年8月，仁恒锦绣世纪的业主投诉，项目外墙已经完工的部分不是宣传中的“一二层石材底座、三层及以上铝扣板、玻璃幕墙”，而是全涂料外墙。

项目直线距离3公里左右的仁恒珊瑚世纪同样因40%外立面材料更换成涂料遭到业主投诉，并非售楼处宣传的“全铝板+石材+玻璃外立面”。

对于业主的争议，上海仁恒地产客户关系部相关负责人在接受看看新闻采访时回应称，购房者对文字理解可能会存在分歧，销售人员的话也不能代表公司，一切还是以合同为准。至于合同上的“石材、铝板幕墙及涂料”的表述也并不是按照占比的大小来排列的。

仁恒向来以品质著称，如今也面临口碑“扑街”，或许来源于对成本的节省。网上数据显示，外立面使用的铝板价格约为600-1000元/平方米，常见于中高端项目立面的中段、线脚、顶部；外墙普通涂料价格约为40-50元/平方米，弹性涂料价格约为50-70元/平方米，目前多用于保障房、动迁安置房等。权衡两者之间的价差，开发商会在局部使用涂料也不足为奇。

质量问题另一方面则可能来自仁恒对规模增长的诉求。2019年，仁恒制定500亿销售目标，最终以557亿元合同销售额超额完成，销售增速达116.1%；2020年，仁恒实现约784.55亿元销售额，同比增长40.8%，超越全年700亿销售目标；2021年，仁恒销售金额为777.12亿元,较2020年同期下降13.6%；2022年，仁恒销售金额与2021年基本持平，为776.9亿元。

受行业调整与仁恒重仓一二线城市的影响，仁恒盈利能力出现下滑。2020年-2022年，仁恒净利率分别为15.3%、11.6%、15.5%，毛利率分别为36.4%、25.6%、27.0%。

面对利润下滑的压力，仁恒采取的策略是加快周转。仁恒置地董事局主席钟声坚曾表示：“项目从拿地到开工，将不会超过4至8个月，而拿地到销售平均不会超过12个月，虽然与万科、碧桂园仍有距离，但基本都可以12个月内完成。”

不得不说，在购房者更加注重项目品质的时代，仁恒却“反向操作”，提高周转速度，显然有些背道而驰。