平安健康三大商业模式 聚焦B端

作为互联网医疗赛道上的先行者和领跑者，平安健康近日交出的2022年成绩单可圈可点。在这份成绩单中，不难看出平安健康更加聚焦“管理式医疗+家庭医生会员制+O2O医疗健康服务”三大商业模式，也看到在一些毛利率不高的商品、高成本的C端获客活动做了“减法”。

聚焦B端

聚焦B端，聚焦金融及企业端客户，是平安健康的选择，是建立在未来趋势的客观发展上。

据第三方机构预测，2030年中国互联网医疗健康市场的渗透率将从2021年的5.5%，提升至25%，整体市场规模将达到4.2万亿人民币，其中商保和企业是平安健康不断探索，也是不断加强与平安集团协同合作的两大支付方来源。这两个支付方式是我国医疗和健康行业支出中除医保外最大的支付方，也是政策在积极鼓励探索和发展的支付方。

银保监会发布的《关于规范保险公司健康管理服务的通知》中，将保险公司提供健康管理服务成本的最高比例从净保费的12%，提升到20%。这充分表明政策鼓励的态度，也表明了商保未来的发展趋势。正是因为这样的背景，深耕B端的战略得到了夯实，而来自B端的收入增长最快。财报显示，平安健康去年毛利率同比上升4.0个百分点至27.3%。

不仅仅是B端，在F端（金融端），将医疗健康服务与金融服务、保险服务形成协同，也成为平安健康重要的探索方向。近水楼台先得月，服务好平安集团体系内2.28亿的金融客户，并进行高效转化，也成为平安健康在F端的突破口。整个渠道基因的突变，对平安健康而言，打开的不仅仅是一扇新的门，更可见的是，门内更大的天地。而如何来迎接这片天地，做好服务必不可少。

深耕服务

大健康产业是美国三大产业支柱之一，GDP占比高达17%，产业规模超20万亿元人民币。而我国的规模还相距甚远，特别是在家庭医生这一块，很多人还没有形成这个概念。但也恰恰说明，未来增长空间巨大，平安健康所面对的市场潜力也大。

平安健康的家庭医生会员制是平安健康商业模式中的枢纽，是医生+导航员+客户经理的定位，按需为用户匹配健康管理、亚健康管理、疾病管理、慢病管理、养老管理五大场景的资源，帮助每个用户生成一个覆盖其全生命周期的会员档案，协调安排贯穿线上到线下的医疗健康相关服务；此外，还将提供多层次会员服务，满足用户不同层级的医疗健康诉求。

“服务”历来是平安健康的基因。自诞生起，平安健康就拥有自己的医生，这些医生撑起了公司最底层的可靠服务。

截至2022年12月31日，平台上已拓展23个科室的超4.9万名内外部医生团队，其中不乏院士、国医大师、三甲医院重点科室带头人等顶级名医可以满足用户全场景、多层次的医疗健康服务需求，患者五星好评率和病历甲级率维持稳定在98%以上。

同时，平安健康建立了19个专病中心，持续引进名医资源，强化与名医专家合作，累计签约名医专家已超2000位。医疗服务网络方面，期内平安健康合作医院已扩大至5000多家，合作药店达22.4万家，在216座城市实现1小时送药，在88座城市开通7*24小时送药服务。

不管是聚焦B端的专注，还是服务基因的增强，平安健康在过去一年多能够触及的场域，变得越来越广，同时介入的，还有整个平安集团生态圈基因。综合金融+医疗健康双轮并行是平安集团大的战略方向，作为平安健康生态圈的旗舰，公司充分授予平安健康强大的支付方资源和强大的科技能力，同时公司也在以管理式医疗生态反哺平安集团金融业务发展。

生态圈基因，一定程度上打通了平安健康的任督二脉，让公司找到了加速进化的新曲线。过去几年的发展过程中，平安健康的生态边界也在不断扩大，磁力正不断加强，吸引外界各类用户进入。

对于平安健康的这份成绩单，不少国际投行也给予了肯定。花旗银行发布研究报告称，维持平安好医生（01833)“买入”评级，公司管理层对实施发展战略维持积极态度，憧憬产品组合重心转向高利润业务，以及在更好的成本控制措施推动下，经营利润率可进一步上升，同时预计来自平安集团综合金融渠道（F端）及企业客户（B端）的潜在用户数量有庞大增长空间。

按照“健康中国2030”的规划蓝图，国内医疗健康的市场规模将在2030年达到16万亿元。面对未来市场如此水大鱼大，相信平安健康将继续以创新的不变应万变，构建起更加丰富的生态花园，步履不停探寻无止之境。