河南
“您好！请问在用电方面还有什么需要解决的困难？对我们的供电服务还有哪些好的意见和建议?”4月12日，国网华辰供电公司纪委负责人来到平顶山市湛河区曹镇乡危桥改造项目部进行客户满意度调查。这是该公司深入开展“纪检+优质服务”专项监督工作的一个缩影。
“原以为申请后用上电至少要一个月的时间，没想到仅用了一天时间就通电了，不仅缩短了施工接电时间，还节省了我们的办电成本，更为造福老百姓提供了便利。”曹镇乡危桥改造项目部王经理感激地说。
一直以来，国网华辰供电公司积极主动落实优化营商环境各项工作，全面推行标准化流程，在服务过程中，严格按照标准化流程服务，严禁通过任何形式给客户设置办电障碍。该公司纪委办公室主动融入中心工作，充分发挥纪检监督作用，开展“纪检+优质服务”监督检查和专项治理行动，聚焦供电保障、抢修服务、线上线下办电等关键环节，组织纪检工作人员采取突击检查、模拟办业务、现场走访和电话抽查相结合的方式，对供电领域“不作为、慢作为、乱作为”等各类突出问题、薄弱环节开展全方位监督检查。对发现损害电力营商环境的问题发现一起、查处一起、通报一起，强化监督抓好整改落实，并做到举一反三，防止类似问题再次发生，以高质量监督助力营商环境持续优化向好。
国网华辰供电公司负责人表示，下一步，该公司将围绕供电服务全链条易发、多发的主要问题和薄弱环境，精准定位异常问题和风险隐患，广泛听取客户的意见和诉求，做好监督全覆盖，精准助力营商环境优化，为持续提升供电优质服务水平保驾护航。
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