安徽
“大家到党群协商议事厅，咱们一起讨论下志愿服务活动怎么搞……”3月1日，在合肥市瑶海区铜陵路街道宝业东城广场小区党群服务中心，红色小管家瞿静明站在门口，热情地吆喝前来参与党群协商议事的居民。在小区党支部书记的组织下，大家积极建言、有序分工、主动领责，一场“活动怎么办，群众说了算”的群众议事会很快结束。
社区党群议事会”议”出美好生活
近年来，合肥市瑶海区坚持美好生活导向，聚焦办好小区里的“大小事”、群众关心的“关键事”，着力构建“小区党组织+红色小管家+楼栋长”三位一体的小区治理队伍建设体制机制，实行“红色小管家协调解决、小区党组织召集议事会协商解决、镇街开发区（社区）通过吹哨报到机制协助解决”三级问题处置机制，促进“清单化+闭环式+节点式”精准服务落到实处。
支部建在小区里，治理有了“主心骨”
“咱们化工站小区的楼道干净畅通了，停车秩序也规范了，电动车也有了停车库，小区也有人打扫了……我认为小区党组织、红色小管家和楼栋长们这次给我们办了一件大实事。”居民李明利谈起引入新物业给小区带来变化，由衷地竖起来大拇指。
能够把群众急难愁盼的问题解决到心坎里，得益于瑶海区把基层治理端口前移到小区，把党组织建到小区，把资源力量沉到小区，把治理任务压实到小区。据介绍，瑶海区根据全封闭、半封闭、全开放式和零星楼栋等居住小区类型实际，优化组建643个小区党组织，选配399名党建指导员和643名党组织书记，从小区居民中选聘1220名红色小管家、试点选出第一批2143名楼栋长，建立工作群，小区的重大事项及各类信息均由红色小管家或楼栋长在群内发布，再造了小区熟人社会。
此外，瑶海区在每个小区入口处上墙公示党组织架构分布图，在每个楼栋醒目位置张贴红色小管家和楼栋长信息公示牌，小区党组织通过对物业公司、业主委员会党员骨干培养和党员志愿者招募等形式，组织广大党员、红色小管家、楼栋长到家门口开展志愿服务，充实小区服务管理力量。
民意科学收集，群众成了“当家人”
“自从小区安装了充电桩，给电动车充电省事儿多了，飞线充电问题也解决了，还不用担心下雨带来的安全隐患。”家住铜陵路街道花冲苑26栋的居民瞿师傅高兴地说道。
像这样的群众评议不仅会上墙展示，也会纳入小区治理队伍季度考核评比。为了激励“小区党组织+红色小管家+楼栋长”三位一体的小区治理队伍发挥积极作为，瑶海区出台《红色小管家管理办法》《楼栋长考核办法》等，征询群众意见，听取群众评价，对表现突出的红色小管家和楼栋长给予奖励表彰，以公开促落实、促监督、促提升。
针对小区居民民生需求，瑶海区委组织部统一印制发放“日访、周访、月访”三色户况大底册，由小区党组织牵头，组织红色小管家和楼栋长连线收集民情民意，通过召开小区民情恳谈会、小区事务协调会、小区工作听证会和小区成效评议会，及时回应党员和群众关切及疑问，做到小区的事情小区居民自己议、小区的事情民主决定办。
楼栋善治特色化，服务送到“家门口”
“太谢谢你们了，我这腿不方便，没有你们真不知道怎么办才好……”家住长江东路合浦北村2幢的朱奶奶紧紧握住红色小管家张家翠的手感谢说。朱奶奶是一位独居老人，腿脚不便，2月份满90周岁，可以办理居家托养服务，红色小管家和楼栋长了解后，向社区咨询办理所需材料，上门为老人拍照整理相关材料交到社区，最终让朱奶奶及时地享受到了居家托养的服务。
在小区党组织和红色小管家的共同努力下，铜陵路街道五里井社区花溪新村小区各楼栋入口，涉及11项基层治理的“楼组公约”已经上墙，引得小区居民纷纷称赞。
制定推行楼组公约只是瑶海区楼栋治理的一个缩影，瑶海区还建立楼栋需求清单、楼栋责任清单、楼栋服务清单，大力引导楼栋长、“双报到”党员加入楼栋党小组，以组织纽带汇聚治理合力，采取“群众点单+红色小管家接单+党小组派单+楼栋长办单”工作模式，通过上门解结、线上解答、商讨解题、合力解决等方式高效率多举措解决群众急难愁盼问题，不断提高居民幸福感。
截至目前，瑶海区通过党群协商议事厅已累计收集问题2000余个，党小组派单600余张，收集微建议378个、开展微学习479次、开展（完成）微项目126项、完成微互助98次、举办微活动225场次。党群干群关系进一步巩固，小区居民幸福感、获得感进一步提升。
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