江苏
□苏报驻张家港记者 杨溢 陈梦娇 苏报通讯员 沈如春
将青菜、鸡蛋、猪肉等食材仔细分拣打包，贴好标签，几分钟后，志愿者将其送往张家港市南丰镇特需老人家中……这是每天出现在南丰镇慈善超市的一个场景。
去年9月，南丰镇“云上+实体”慈善超市正式营业，该项目由张家港市永联惠民服务中心承接，是该市首批慈善超市实体店之一。该慈善超市借鉴一般超市的经营模式，引入“政府搭台、社会参与、群众受益”的新型帮困运作模式，宣传“自愿捐助、实物帮扶、联手互动”的慈善理念，打造汇集社会捐助、帮扶困难群众、传播慈善文化和提供志愿服务等为一体的综合平台。
“买卖”与“慈善”双轨并行
每天一大早，慈善超市社工盛巧玲和志愿者仔细清点核对来自爱心企业的新一批物资。在完成清点后，两人又马不停蹄将物资上架，准备迎接新一天的营业。“慈善超市售卖的多数产品来自爱心企业和商家，这些产品会以远低于市场售价的价格售出。针对一些行动不便的老人，志愿者还提供代买服务。”盛巧玲说。
项目成立以来，永联惠民利用“我爱南丰”“惠民社工”等微信公众号，传播慈善服务理念，组建志愿者队伍，搭建慈善超市志愿服务平台。目前，慈善超市已吸纳12名志愿者，提供代买代购、申领物资、义诊等多方面的服务，有效调动了社会资源。
慈善超市这一平台不仅给周边群众带来便利和实惠，也将慈善的理念传递到千家万户。去年以来，南丰镇慈善超市共获得20多家企业的爱心捐赠，累计销售额达46000余元，这笔钱全部用作慈善捐助的善款，捐赠给本地慈善会，实现“买卖”与“慈善”双轨并行。
解决困难群众“急难愁盼”
去年，家住南丰镇海坝村的陶爷爷遇到了难题。“家里的柿子成熟了，我和老伴却病倒了，没法采摘售卖。”陶爷爷说。在了解情况后，慈善超市的社工与志愿者一起帮忙采摘柿子，并在慈善超市寄卖。最终，50斤柿子在一天内就销售一空，解了陶爷爷的燃眉之急。
盘活资源，解决“急难愁盼”。慈善超市内设立了寄卖专区，除帮助困难农户寄卖农产品外，还为残疾人制作的手工艺品提供销售平台。目前，慈善超市计划开设慈善物品的后备厢义卖活动，让销售地点不受限，赋予慈善新的活力。
此外，慈善超市线上小程序更新升级，涵盖了线上慈善超市门店、云上“微心愿”捐助，慈善超市实体店开辟了慈善项目孵化培育、慈善产品开发、专业慈善服务等综合功能，鼓励引导更多爱心商家、志愿者等社会力量加入慈善行列，为困难群体和居民提供线上线下一体化服务，让慈善与温暖惠及更广人群。
提供精准志愿服务
“感谢慈善超市，谢谢志愿者，给我们的帮助太多了。”谈起慈善超市，南丰镇陈阿姨很是感慨。陈阿姨一家是低保贫困户，家中只有她和老伴两人。前不久，陈阿姨因为摔伤只能每天躺在床上。得知该消息后，慈善超市志愿者赵箭芝主动提出结对帮扶，定期入户探访，让陈阿姨切实感受到社会的关怀。
“除了吸纳专业志愿者，我们对志愿者专精服务板块进行了划分，提高慈善超市志愿服务的精准化、专业化。”慈善超市项目的负责人林燕说，社工每月定期开展志愿者沟通培训及会议，提升志愿者专业服务能力，汇总服务对象需求，及时帮助社区困难群众，营造“人人可慈善、时时可慈善、处处可慈善”的社会氛围。
接下来，慈善超市将联合各村（社区）的居家养老服务中心（站点），逐步建立慈善帮扶联络点，通过挖掘联络点志愿者，收集困难群体需求，经由联络点反馈至慈善超市，提升慈善超市辐射范围。联合“时间银行”服务，开设“点单式”服务模式，发挥志愿者优势，对于“派单”事项，开展个性化、精细化、多样化的志愿服务，更大程度地发挥慈善超市志愿服务功能。
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