冯仑：与人交往，最重要的是做到这四个字

问：

冯叔，如何能在职场上让大家觉得我是一个值得信任的人呢？

冯叔：

想赢得大家的信任，你就做好两件事，四个字——守信靠谱。

与人交往，最重要的就是守信靠谱。只要能做好这两点，根本不需要其他的多余动作。

所谓守信，就是答应别人的事，你都做了。

1990年代我们刚开始创业的时候，大家都没钱。为了创业，都得借钱。

在那个「野蛮生长」的年代，有一些人借完钱之后就做坏事，赖帐，想办法用交易手段切帐，然后自己买豪车住豪宅。这些人干完这些事之后，银行再也不给他们贷款，其他人也不借钱给他们，他们的生意很快就做不下去了，有的还因为违法犯罪坐了牢。

而我们不管出了任何事，面对的处境有多难，我们都要扛住，都要想尽办法去解决问题。我们就坚持一个原则，哪怕睡地铺，发不出工资，我们也老老实实还债，做过的承诺都努力去兑现。

我们相信，扛住了就有希望，扛住了就有未来。所以我们不仅还清了所有的欠款，还和不少债权人成了朋友。于是公司很快就进入到一个良好的状态，合作方越来越多，道路越来越宽，这一晃，企业就三十多年了。这就是诚实守信的结果。

而且，在现实中，往往是好人和好人扎堆，坏人和坏人聚到一起。一个不诚实守信的人和一群诚实守信的人交往，很快就会格格不入，难以融入大家的圈子里。当你诚实守信的时候，你会发现周围诚实守信的人越来越多，你的路也会越走越宽广。

所谓靠谱，就是该你做的事，你都做好。

几年前，我参观过阿布扎比国际防务展，当时遇到的一件事，我印象很深刻。

我们生活在和平年代，直观感受现代武器的最好机会就是参观防务展。我对这些很有兴趣，当时在阿联酋出差，刚好赶上两年一届的阿布扎比国际防务展，所以就和朋友一起去逛了逛。

当时好几家中国军工企业也参展了。在其中一个展区里边，有两家中国的企业，这两家中国企业不像其他中国企业摆一些大家伙，比如导弹、反导弹的系统，军车、战车。它们卖一些辅助的东西，比如作战服、迷彩服之类的，看着不怎么提精神，就像个服装店。

我想既然来了防务展，咱也买不了机枪大炮，那不如看看别的，买点小家伙，就转进去看一看，进了其中一家。

这家展示的各种军用服装看起来似乎挺好，但是由于更多的人都去看飞机、大炮这些家伙，军服这边人不是很多，我只看到一个工作人员在那玩手机，看我们进来也不招呼，特别冷淡。

我就问了这小伙子几句，有什么特色、怎么卖。没想到，小伙子忙着刷手机，回答得很敷衍。我们觉得他怎么这样招待客人呢？都有点不爽。

同行的朋友说，「那换一家吧」。

但是我对他这个状态有一点好奇，又多问了几句，「你们是国营的企业吗？」

他说，「也不算吧。」

我说，「那你怎么这么个劲头呢？」

他说，「我就是看个摊。」

我说，「那你这样的话，就这么有一搭无一搭地招呼着客人，对公司，对给你发工资的人，可忒不负责。」

他说，「一天就给我那么多钱，我坐着，卖不卖，他都得给我，也没人管我，我就待着呗。」

我心说，这家服装厂老板要是知道底下人是这么办事的，那不得气死。

于是我们就离开了，去看了看另一家。

另一家离得不远，也只有一个人看着展台。但这家不一样，看店的小伙子一看我们进来，立即迎上来，给我们介绍。

大概是在国外碰上了中国人，他显得很热情，不仅详细介绍这边的产品什么值得买，哪样有特点，甚至他所了解的防务展的一些情况，也都细心地跟我们聊。

我被他的热心感染，不知不觉就挑了好几件T恤和迷彩服。

付了钱转身要走的时候，小伙子还说，「我们公司在阿布扎比还有一家更大的店，你们如果有兴趣，想去逛一逛的话我可以帮你们联系，找车送你们过去。」

我说，「行啊，那你告诉我。」

他给了我们联系电话。过了一天，我们有空时，就专门去了他说的这家更大的店。果然，进去之后发现这家店特别棒，大家又买了好几千美金的东西才出来。

说起来挺有意思的，本来我是去看飞机、大炮、坦克的，最后买了一堆衣服回来。当然，更主要的是我在展厅里遇到这两个工作人员，同样都说着中文，但他们接人待物和对待工作的不同状态，给我留下了非常深刻的印象。

我们都知道，阿布扎比防务展是西亚和北非地区最大的防务展，通常有几十个国家上千家企业参展。为了让买家更直观地感受这些武器的效果，展会甚至专门搭建了水上场馆和陆地跑道，方便军火公司把自己的军舰、飞机、坦克等拉出来遛一遛。

过去几届展会，每届现场成交额都有几十亿美金，还有很多交易是在现场达成了意向，之后又再秘密完成的，还没统计在内。所以这个展会对于任何一个做防务装备或者做军火的公司来说，都是一个特别重要的展示窗口，哪怕是展会上展示最周边的一些小家伙，服装之类，也是非常有实力的大企业。

而能派到这样的展会上来做导览工作的，这两家公司也一定会派优秀的人来，一是展示，同时也要在现场促成交易。

可是那天是怎么样呢？第一家的这个小伙子，很明显心思就没在公司，他跟公司根本不是一码事，他只想着那点工资，剩下的怎么偷懒怎么来；而第二家的店员，很显然是把公司的事当成了自己的事，积极推销公司的产品，想的是怎么把事做好，怎么让别人舒服。

通过观察他们对待几乎相同的工作，所表现出来的截然不同的做法，谁靠谱谁不靠谱一目了然。我相信，他们在未来的职业发展上，一定会很不一样。

就像我以前讲的，人一生要经历无数的比较，二十多岁的时候比机会，比平台，比背景，比起点。四五十岁的时候比规模，六七十岁的时候比自在，八十岁以后比子孙。人一生都在跟别人比，但是每个阶段的参照系不一样。

对年轻人来说，最重要的是比起点，比机会。机会怎么来呢？不是争来的，很多时候你让别人感觉跟你在一起很开心，你足够靠谱，别人就会不断给你机会，你让别人感觉到在你身上能占到便宜，别人也会给你机会，你也就会越走越顺畅。

主编｜王滔 编审｜陈润江 顾问｜王淑琪