《狂飙》爆火，爱奇艺又在会员上搞事情，以后谁还敢充？

开年爆款电视剧《狂飙》可谓是火遍全网，观众几乎覆盖了各年龄段的人群，这部剧不仅剧情紧凑不拖沓，而且全员演技在线，让观众看着直呼过瘾，是为数不多的能在豆瓣评分达到九分以上的国产剧。

而作为拿到《狂飙》独播权的爱奇艺也因为该剧的爆火稳赚了一笔，甚至将腾讯的《三体》都比了下去。但是，爱奇艺似乎觉得还没赚够，再一次在会员的身上打起了歪主意。

1. 会员投屏清晰度受限，爱奇艺不厚道

在《狂飙》播出并爆火之后的时间里，爱奇艺就更改了会员的投屏制度，之前无论是什么类型的会员都可以不限清晰度的投屏，但是在今年的一月，某用户就发现爱奇艺将黄金VIP会员投屏的清晰度控制在了480p，如果需要更高清晰度则必须升级至更高级别的会员。

对于此事，爱奇艺官方表示，已收到关于投屏清晰度变更的应诉通知，一定会本着尊重法律、尊重合同、尊重消费者权益的原则认真审慎对待。

但是在一月份之前，无论是黄金会员还是白金会员，在投屏的清晰度上都没有任何限制。在价格上，黄金会员连续包年为148元每年，而白金会员则是228元每年，这样的政策调整，无非是想让用户选择更贵的白金会员。

虽然这样做是为了区分会员的权益和等级，但是无论是在手机上观看还是投屏观看，都是一样的剧集，只不过是换了个设备而已，在清晰度上搞差别着实有点儿“格局太小”。

就连上海消保委在微信公众号文章中也说到：投屏是移动端用户正常的使用场景，消费者付了钱，在手机上看还是投屏看都是消费者的权利。爱奇艺限制投屏、加收费用的做法，被上海消保委直言“不合理、不厚道”，“视频平台更无权不当获取手机权限，干涉消费者采用第三方App或者连线等方式投屏”。

2. 会员费用仍然填不满“爱腾优”的腰包

目前看来，这些长视频app爱奇艺、腾讯和优酷等，主要的收入来源除了赚取用户的会员费用之外，还有一些广告上的收入来源，或者是自主发行电视剧和综艺，赚取IP的费用。

据数据显示，2019 年爱奇艺内容成本为 222 亿元，同比增长 6%；腾讯总支出了 772.75 亿元购买内容，内容成本支出数据相当庞大。

当然也有平台借助国内外信息不对称等因素，直接翻译字幕在平台上架影视资源，虽然能在一定程度上满足用户需求，一旦被发现、举报后就容易面临被诉侵权，甚至是巨额赔款，产品也会被 App Store 下架。

因此，在这样的情况下，平台如何利用自身拥有的资源，创作自制内容来吸引用户关注，便成为了不少平台发展的重要方向。

在爱奇艺、优酷、腾讯视频集体“烧钱”亏损的情况下，芒果TV 成功扭转局势，2019 年净利润 11.57 亿元。这其中有很大部分原因在于，芒果TV 的自制节目较多，内容成本较低。

但是由于影视剧和综艺等制作成本较高，购买版权的费用也较高，所以视频软件的净利润并不是很高。因此，爱奇艺等长视频app只能在会员成本上下功夫了。

而且在会员权益之外，爱奇艺此前的“超前点播”行为，也让用户唾弃。超前点播是在会员提前看的基础上，再花一部分的钱去看接下来的几集。据数据显示，当年《陈情令》的超前点播，就帮爱奇艺赚了1.56亿元。

3. 众多软件都在会员上下功夫

其实不仅是视频软件在会员上下功夫，音乐软件和外卖软件等也都在会员上下功夫。

去年，众多平台对自家的会员体系进行升级：微博、网易云音乐在VIP的基础上推出SVIP；百度网盘最高等级从SVIP8提升至SVIP10。就连自认为已升到顶级的QQ超级会员们也发现，官方百尺竿头更进一步，又新加了一个等级SVIP10，SVIP10里还细分了4个档次，分别是SVIP10和SVIP10一至三星。

虽然会员体系日渐复杂，但是用户的使用感知来看，权益的升级并没有跟上节节攀升的价格。去年12月，爱奇艺发布会员调价通知，提价后的黄金VIP连续包月由22元提至25元，连续包季由63元提至68元。今年1月，爱奇艺会员权益转赠功能也宣告下线。

像其他平台的会员则尝试用更高等级的会员获取更多增值权益。比如，酷狗音乐的豪华VIP可以使用更多音效，并且可以下载更多歌曲；在微博成为SVIP后，能够获得动态头像、畅读故事专栏等权益；百度网盘则可以拥有更多更大的网盘容量等。

但是，部分新增的权益并非用户的核心需求，只是增加了用户的消费额，但是并没有实质增加多少实用的权益。

而且在长视频软件的权益中，会员用户虽然没有了观看前的广告，但是在暂停过程中和观影过程中，仍然有贴片广告和大屏广告，这些被用户调侃为“会员专属广告”，而且众多用户在弹幕中，也说着对这些广告品牌的不满。

这些会员权益的更改，激恼了众多用户。优酷和爱奇艺近两次变更会员权益时，均登上了微博热搜，一些用户在评论区留言称“再不续费”。而此前爱奇艺推出《庆余年》超前点播时，还被用户告上法庭。法院最终判决“超前点播”对原告不发生效力，爱奇艺赔偿原告公证费损失1500元。

最后

会员本来是实体店的营销方法，但是自从竞争变得激烈开始，无论是线上还是线下，会员卡都的真实权益都被“阉割”了。无论是线下的会员卡不准在节假日使用，还是线上的会员权益更改，都使得用户不满。

本来该是会员独家享受的权益，如今却层层加码，消费者有不满也是正常的。不过真正的原因还是企业的运营不完善，才导致了没有更好的盈利，只能在会员身上下手。

希望往后会员的权益能够实现真正的堆料，让更多人愿意成为会员，并且原因续费会员。