了解对方的需求,没我们想的那么复杂,只要排除内心的干扰,你就像会读心术一样了解对方。
——悦哥
刚刚一直语音回答一位朋友的咨询,他问的大部分都是“对方是怎么想的”、“这话背后是什么意思”这类问题(包括情场和职场中的很多场景)。悦哥一一帮他拆解“谜底”,因为涉及他的隐私,我不能和你细说,如果你也有这类迷惑,可以找悦哥私聊。
我说说自己怎么在没那么多的情场经验和职场经验下,还能听别人的转述而解读出令对方满意的“谜底”,篇幅有限就只说3点:
1
按“框架”
因为读书与实践总结的关系,悦哥头脑中有很多的框架,也可以理解这就是“格局”中的“格”,“格”要细、要密!
比如情场中女孩的需求是啥,只要把最基础的底层需求分类做好,你马上就能按当时对方的语言表达或表情、神态、肢体语言解读清楚。比如对方需求一定是“爱”,而爱可以拆分成:尊重(重视,并能满足面子、体面)、相信(不猜疑、否定否认对方的表达和感受)、欣赏(总能发现被别人和对方自己忽视的真实优点)、支持(不论对错、不讲道理公平、不计成本的理解和满足精神和物质需求)、安全感(挺身而出去做对方不敢和无力面对、又必须去做的事情)等等。
再比如领导说话是什么意思,不用去在乎是国企还是私企,你只要了解DISC领导四模型,知道自己领导是什么模型风格,就很容易猜到领导的需求。再了解一些职场中的做人常识框架,比如感恩(忠诚,不做白眼儿狼)、不背后抱怨领导或前单位领导(没有不透风的墙,你能抱怨别人,某天也能抱怨我这个领导)、做事会闭环(处处有着落、事事有汇报和反馈,让领导放心安心)。
当你心里有足够多的框架,很多事情就非常清晰简单。
2
实践积累经验
我和朋友讲了一个职场小故事:悦哥在创业做电脑生意时,有一个采购来买显示器,当时都普及21寸的液晶显示器了,但他一定要买17寸的“大屁股”CRT显示器。这老显示器因为产量少,反而不便宜,那他也要买。
我问他为什么,他说单位里用的都是17寸“大屁股”,如果他这次买了几台21寸超薄液晶屏,回去给谁用、不给谁用呢?一定会产生人际关系中的矛盾。
这故事让朋友明白了在企业中,稍微想不到就会“好心办坏事”,所以领导才会叮嘱自己不能光拿结果出来,还得连过程都事事汇报。直到发现你拿出的方案方法能很周全地考虑到所有因素,才会逐渐放权给你。
类似这样的故事还很多,这些积累都是平时多主动创造条件、让自己多做事多用心总结才会有的。比如单身时去酒吧练习“泡妞儿”,就会快速锻炼出探知对方喜好和交流节奏的能力。
3
剔除内心的干扰
我们真的无法理解对方的需求吗?大部分其实是我们内心的恐惧、不想付出等杂念在干扰我们面对真正的答案。
比如职场上,领导对需求说得不清不楚的,员工总在纠结,想在找领导问清楚,或找个了解领导的人帮着把领导那云山雾罩的需求解读清楚。但员工内心真的不知道领导想要的是什么吗?其实无非就是少花钱多办事、多做几版风格挑一挑这类需求嘛,但员工内心就不想这么做,就想领导说清楚需求,自己只做一版多省事儿。
再比如情场,真的不知道女友想要什么礼物吗?真的感觉买什么礼物都不会让她开心吗?其实还不是“不想多花钱”嘛,总想着花200元怎么能让她开心,这怎么能可能呢?你买个卡迪亚,她能不开心吗?
类似的例子很多,不一一列举了,肯直接面对这些,敢于付出,对方的需求完全是透明的一样。
(所以,做员工就多多提升能力,写的方案能投入产出比很高。做老公就先多赚钱,也不用花心思想买什么好了)
这3条没一个需要什么天赋才能做到的,只要去做去练就好。世上的难题,大部分都是简单直接就可以找到解决办法,主要就是看当事人肯不肯用心下功夫了。
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一个做咨询的70后男人
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