2023迎新系列 | 途家胡阳：疫情三年是民宿业的一次大考

【品橙旅游】每到辞旧迎新之际，人们不禁就会对本年度做个总结，再展望一下未来。而对于旅游业者们来说，从2020年年初到2022年年末，看似三年，却像是过了一年，因为目标只有一个：抗疫，而开业的时间加一起可能也就有个三百来天。

三年，三百来天。

民宿业在这场战斗中，也是损兵折将，虽然与出入境、跨省游相比损伤较小，但是民宿规模小、抗风险能力弱、盈利模式单一化、品质服务不稳定都是民宿行业在规范化和品质化发展道路上的不足和需重点改革之处。

对此，途家副总裁胡阳表示，疫情这三年其实是一次大考，在倒逼从业者思考，什么才是可持续发展的根本。

回顾2022年的三个关键词

用三个关键词来描述一下我们今年在做的事：

第一个关键词：坚守

虽然2022对民宿行业来说是非常艰难的一年，但最近随着“新十条”的发布，我们相信，民宿产业将迎来快速恢复期，未来可期。一方面多省市的“十四五”规划中提及培育发展旅游民宿等新兴业态。另一方面，国内的闲置房源开发率还远低于欧美，从数据上看依然存在巨大的发展空间，民宿行业的发展仍仍然充满想象力。

我们依然相信民宿的前景是美好的，是值得期待的。

第二个关键词：提质

2022途家依然坚持品质升级的发展战略。围绕消费者的基本需求，优化供应链覆盖和优质产品数量、扶植新民宿商户。其中对房源品质进行严格把控，保障房源品质、房东服务以及消费者的体验，待疫情结束后仍能持续为消费者提供更多的高品质房源。

第三个关键词：升级

越是艰难的时候，越是苦练基本功的时候。这一年我们苦练基本功，付出了巨大的精力和持久的努力，在内部流程上不断的提效升级，团队能够更快的发现、反馈、响应、解决问题。我们坚信扎实的基本功的长期价值，可以让我们穿越周期，把握机会，厚积薄发，必有所成。

2020年疫情以来，途家民宿积极推进各地文旅复兴。先后与浙江丽水、甘肃、河南、重庆、四川成都、湖北咸宁等地合作，在旅游资源推荐、网红营销、乡村民宿振兴等方面共同推进旅游复苏，以实际行动助推当地民宿的提质升级，刺激民宿消费。

露营作为近几年兴起的热门旅行方式，与民宿的结合相得益彰，许多拥有原生态自然风光条件的乡村民宿，在添加露营服务后，吸引到更多的客源，一些提供露营服务的公园、度假区周边的民宿，也获得了相应的增长。

从2020年开始，露营概念的民宿数量和预订量开始增长，途家民宿数据显示，2020年露营主题民宿数量同比疫情前（2019年同期）增加3倍、预订量增幅16倍，整体增速明显。到了2022年则进入成熟发展的时期，途家民宿平台上，2022年露营主题民宿数量同比疫情前增加6倍，预订量同比疫情前增幅25倍，今年7月、8月的预订量是全年顶峰，暑期是露营的热门时间段。今年在平台新上线的民宿数量逐月递增，在10月份达到顶峰。近期政策上的利好，对行业起到了提振信心的作用。

展望2023年的三个关键词

再用三个关键词来规划一下2023年途家的重点发力部分。

第一个关键词：规范化

目前民宿市场国家政策明朗，在政策的带动下，民宿的标准及规划愈发清晰，民宿的规范化运营是大势所趋，也是民宿未来发展的基本要求。

第二个关键词：品质化

随着民宿行业的发展，民宿概念不断普及，消费者接受程度提升，消费群体也在逐渐年轻化。消费者对民宿产品的选择更加挑剔，消费也更加追求个性与特色。今年围绕消费者的基本需求，途家在常规的线上审核和用户点评之外，持续深耕品质，投入了大量精力对房源进行实地勘验，对软硬件设施提出了较高的标准，并实地模拟用户的入住体验，实现信息透明。筛选出高品质的民宿，为房东口碑提供保障，同时也提升了用户入住民宿体验的确定性。

通过优质房源的示范作用，形成潜在的标杆效应。以提升用户体验为出发点，推动民宿市场的品质化升级。

第三个关键词：多样化

从目前的发展态势来看，短期内用户的出行需求仍会以内循环为主，在此机遇下，多人、近距离、短时长、高随意性、慢体验的多样化的微度假日益兴起，这些变化对民宿的供给侧提出了更多新的需求。包括今年精致露营的高热度出圈，也正是多样化兴起的体现。未来民宿不仅限于满足住宿这一单一需求，还要进行更多的融合尝试，发展民宿+，增加体验，提供组合服务，增加溢价能力。

民宿业中的“危中有机”

随着“新十条”的发布，民宿行业会迎来快速的恢复，这个阶段非常重要的一点就是大家要有一个很健康的心态，要对行业有信心，同时快速恢复期非常考验民宿运营的基本功是否夯实牢固。

也正是因为这样的市场变化，民宿在经营中也遇到了新的挑战。

©摄图网

一是合规化问题。民宿不仅是住，还有餐饮、活动等，所需要的经营资质、经营范围都要扩大。这对于民宿来说，是会很难的。

第二是，民宿要考虑如何做好在地文化。民宿是非标感受型的产品，如何做到“室内五星级，室外五千年”，跟当地文化结合展现的同时要保证民宿的住宿品质。

第三是特色服务，如何拓展民宿的边界，提供定制的特色服务，满足不同群体的需求，以此满足不同人群需求，如团建、家庭游等。

第四在经营方面，得益于发达的社交网络，现在民宿主可用最小的营销支出来完成线上的营销传播，触及用户，但也面临着如何从网红走向长红的难题，近期有一些民宿就陷入“滤镜”的质疑中，引发信任危机。

以往民宿更多承载的是“住宿”的单一功能，现在民宿提质升级，围绕民宿延伸出更多的场景，满足住之外各种可能性的场景。尤其是非标住宿度假型民宿尤为受到欢迎。比如民宿+康养、民宿+冰雪、民宿+文创、民宿+研学等各类“民宿+”主题产品。这些产品不论在品质还是服务上都有了很大的升级，打造“民宿+”服务才是民宿区别于酒店的特点。

从各地乡村民宿产业链的发展来看，民宿会进入更快速的阶段，那些品质优、拥有更多体验的高端民宿成为最热门，且增速最快的一个市场，是最被看好的一片“蓝海”。(品橙旅游Lisa)