北京
本文转自：人民网-山东频道
9月19日，人民日报头版刊发《创造活力竞相迸发 聪明才智充分涌流———新时代人才事业发展成就综述》，报道中提到日照市成立“海外人才服务站”，全面推行外国专家服务“一窗联办”模式。日照市优化外籍人员服务助力海外人才工作经验面向全国推广。
12月5日，市外办工作人员先后来到位于日照政务服务大厅的外国人服务站、新城社区的涉外便民联络站和日照经开区的现代坦迪斯自动变速箱(山东)有限公司，亲身感受了日照市创新优化涉外企业和外籍人员服务的具体做法和成效。
做优服务，全力保障重点外资项目人员来华需求
现代坦迪斯隶属于韩国现代汽车集团，于2019年1月1日由现代派沃泰与现代岱摩斯汽车传动系统合并，成为世界上唯一可生产所有变速箱品种的专门企业。该公司8速自动变速箱项目总投资3900万美元，是日照市外办促成签约并重点服务推进的韩资项目，计划今年7—9月进行设备安装，明年3月试生产，工期安排十分紧迫，项目建设过程中急需韩籍技术人员进行设备安装调试和技术指导。
“市外办在获悉项目建设将需要百余名韩籍技术人员入境时，及时帮助我们做足了疫情防控的应对措施和预案，并为拟入境人员分批次申请了‘快捷通道’。今年，共办理了5批106人次，目前已经有64名韩国籍技术人员进入工作岗位。”人事行政部部长郑斗燮说。
“疫情下，我们以特事特办方式为企业急需的境外技术人员来华开辟‘绿色通道’，坚持专人办理和服务，让受邀的外籍技术人员安全稳妥地助力项目建设、企业生产。今年，我们重新梳理了外国人来华流程，将原来的‘先申请再申办’调整为‘申请申办同步进行’，并将各类请示统一归口至市外办，确保即收即办，最大限度压缩办理时长。”市外办来华邀请工作专办员姚懿真说。
“日照市优质的营商环境让外资企业投资更有保障，让我们工作、生活更加便捷，让现代坦迪斯在日照发展更加有信心。尤其是去年以来，日照市发放了《外国人在日照工作生活服务指南》，成立了外国人服务站和社区涉外服务联络站，而且外国人服务站还可以提供韩国一般签证代办服务，为我们公司员工到韩国出差提供了很大的便利。”郑斗燮说。
“有了日照市政府无微不至的关心和支持，我们企业加快了复工复产的步伐，也坚定了今后在山东和日照扩大投资发展的信心。”现代坦迪斯工会主席邱萌说。
设立外国人服务站，政务服务“零距离”
日照市外国人服务站（海外人才服务站）于2022年4月22日在市政务服务大厅揭牌成立。服务站依托市政务服务大厅外国人签证窗口，以集聚人才、凝聚智力、服务发展为目标，通过整合全市对外工作力量，搭建优质高效服务平台，充分发挥柔性引才、交流对接作用，为日照市高层次人才和外国友人提供一站式综合服务，让各类人才在日照安心、舒心、放心地创新创业、安居生活。
外国人服务站在办公场所设置中、英文双语标识标牌，设立英、日、韩语服务专员岗，为全市外国人提供政策咨询、受理代理、导办领办、跟踪协调等全方位服务，一窗联办。同时，他们还创建了海外专家、荣誉市民线上工作群，邀请涉外部门业务人员和市外办翻译参加，实时提供全流程、多语种政务咨询延伸服务，助力解决他们的“急难愁盼”。
“这里环境好，服务周到，来这里办事感到很舒心，我们能尽快地融入日照。”西班牙友人塞拉感叹。
韩国友人孔傛说：“得知日照市外国人服务站可以提供韩国一般签证代办服务，我们很高兴，公司员工到韩国出差方便多了。”
涉外便民联络站进社区，便民服务“有温度”
日照市东港区秦楼街道新城社区位于日照市主城区中心地段，是一个外籍人士聚居的社区，聚居了来自韩、英、加、印尼等国百余名外籍人员，占日照市常住外籍人员的20%。今年7月28日，这里刚刚成立了全市首个涉外便民联络站，作为一家集政策咨询、便民服务、办事指南、翻译、法律协助等功能为一体的涉外窗口单位，该站刚刚“聘用”了5名懂英语、韩语、日语的涉外社工，虽然是志愿服务人员，但是随叫随到，主要协助社区对外籍人士进行专项服务。
“我们依托涉外便民联络站，定期开展疫情防控、美食分享、文体竞技、共庆各国重要节日等活动，有时还邀请外籍居民为社区群众提供外语培训志愿服务，既为外籍人员工作、生活提供了极大便利，也增进了中外居民的文化交流。”新城社区党支部书记韩冬介绍。（张源）
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