【题目】
最近由于公交公司出了问题,导致五点以后很多公交公司停运,原定五点下班的同事纷纷提前下班去赶车,导致群众的事情没有办完。如果你是本单位的办公室人员,你怎么处理?
【答题思路】
一是导语、切入语和总起;
二是我能办理就帮助办;
三是做同事工作;
四是汇报领导,提自己的建议;
五是分述建议;
六是结束语。
【参考作答】
答:下面我回答第三题,如果我是办公室人员,我会这么处理:
首先,群众没办完的事情,如果我能办理,我一定帮群众办理好事情;
其次,如果我不能办理,我会耐心做好想提前下班的同事的工作,向同事强调必须以群众利益为重,认真为群众办事,不得提前下班;
第三,如果我无法劝说和不能阻止同事提前下班,我会及时将情况向领导汇报,并提出自己的建议:
一、召开专题会议,强调群众利益和工作纪律的重要性,不得提前下班;
二、对于家中确有特殊情况需要提前下班的,履行请假批假手续,并安排好代班工作,不能影响群众的正常办事;
三、根据每天群众办事业务量情况,增家窗口或职工,确保下班前办完群众要办的事情;
以上是我解决问题的办法,第四题回答完毕。
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