江苏
近日，南京市政务办发布2021年度南京市政务服务系统评优通报，溧水区政务服务大厅获评“最佳政务服务大厅”，洪蓝街道、东屏街道为民服务中心获评“最优为民服务中心”。
溧水区政务服务中心建筑面积7万平米，设有162个窗口，进驻31家单位、339名工作人员，一站式提供1144项政务服务事项，事项进厅率100％，不见面审批98％以上，年均接待106万件、服务72.8万人次，群众办事满意度99.8％。
近年来，溧水依托市政务服务综合管理系统，挖掘已有系统平台新潜能，在全省首创数据协同新模式，有效破除数据共享难题，实现了数据需求与供给之间的精准对接，探索出一条“材料零提交、成本零增加、办事高效率”的“一件事”办理新路径，打造了44个“一件事一次办”应用生态体系，切实解决材料重复递交、办理时限长、多处跑、来回跑等问题，真正实现了全程线上办、省心办、快速办，“溧刻办”政务服务品牌持续擦亮。其中，新生儿出生“一件事”改革入选2021年中国改革案例100强。目前，新生儿出生户口登记、身份证办理、社会保障卡申领及制卡、医保参保登记、医保待遇结算等9个事项办理，最快仅需30分钟。
此次获评“最优为民服务中心”的东屏街道和洪蓝街道为民服务中心，是溧水打造的镇（街）为民服务中心示范样板。据介绍，传统政务服务大厅窗口标准配设为一条专线、一个系统、一台电脑，只能办理一类业务。东屏街道和洪蓝街道为民服务中心跳出以往固有的工作思路，探索深挖云桌面强大的应用功能，借助虚拟化和vlan技术，利用后台服务器、交换机及云桌面，将8条专线、21个部门、379个事项接入一台电脑，并可在桌面进行专线切换，破解了传统政务服务一台电脑只能接一条专线的梗阻，变传统的小综合为大综合，实现了真正意义上的“一窗通办”。近年来，溧水积极梳理整合部门下沉事项，推进区级办理权限的行政权力事项和公共服务事项集中进驻镇（街）道为民服务中心，实现了380项服务事项镇（街）可办。
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