新氧医美，四面楚歌

市值曾高达百亿的医美巨头，如今已是四面楚歌。

被近百位明星“围殴”的互联网医美头部企业“新氧”又道歉了。

近日，天眼查App显示，“互联网医美第一股”新氧（SY.US）发布致歉声明：新氧公司未经杨幂许可，使用其肖像用于“新氧”微信公众号，发布了不实信息和贬损杨幂的内容。上述行为已侵犯杨幂的合法权利，给杨幂造成负面影响及损失。

新氧澄清，杨幂就其肖像的使用未向该公司做出过授权许可，与该公司亦不存在任何合作及其他关系，并就上述侵权行为向杨幂做出诚挚的道歉。

频繁与明星发生摩擦，或许与新氧公司作为“互联网医美医疗服务平台”天生需要流量的属性相关。

关注新氧的朋友不难发现，其官方公众号推送的文章封面配图基本上都是明星照片，关于明星整容的前后对比分析，犀利的言辞，比比皆是。据2021年的数据显示，新氧媒体平台的全网单月浏览量最高超过了10亿。

对于“蹭”明星博眼球这一技能，新氧可谓是轻车熟路。

2019年，新氧在和林志玲的肖像权纠纷案件当中，最终被判处书面道歉并赔偿25万元损失。

资料显示，自2016年10月以来，共有90余位明星因“网络侵权责任纠纷、肖像权纠纷”起诉新氧。据不完全统计，今年以来，就有包括杨幂、秦岚在内的46位明星起诉过新氧。

关于对多位明星的侵权问题，去年10月，新氧公司在其官方微信公众号上发布道歉声明称，已经与当事人积极沟通并和解，将全力配合北京互联网法院的相关工作，并表示全面接受批评和指正，坚决整改。

作为出道即巅峰的互联网医美头部，新氧在资本市场也曾拥有过自己的高光时刻，在2019年上市之初，市值就曾突破20亿美元。随着业绩与用户下滑、监管收紧，新氧无论是在资本市场还是商业表现正在遭受巨大挑战。

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事实上，成立之初的新氧曾被称为是医美界的“大众点评”。其创始人金星，也被网友称为最懂女人的创业者。

与同名娱乐圈名人相比，新氧创始人金星名气并不大。出生在黑土地的金星毕业于天津大学，拥有多年互联网工作经验。

2001年毕业后，金星即去了TOM，做技术工作。金星本质上是个技术男，但有一颗不安分的心，一直怀揣着独立创业的梦想。

此后，为更好地锻炼自己，金星选择跳槽陈一舟的千橡互动，在猫扑网做起了产品和运营工作。

经过6年的历练，金星再也按捺不住创业的心，决定亲自下场创业圆梦。

2007年，28岁金星和朋友创办了一个以女性为主的社区——美丽家族，一个类似于蘑菇街的产品。然而，不到半年时间，合伙人就打了退堂鼓，无奈之下，金星只好回购了公司的股份。

雪上加霜的是，公司资金捉襟见肘时，由于市场不看好，更是没有一位投资机构愿意注入资金。

最终，因为没有充足的启动资金及经营上的问题，刚起步不久的公司就胎死腹中，金星第一次创业宣告失败。

“特别羡慕那些能融到钱的创业者。”创业失败，暗自神伤的金星再次踏上取经之路，加入腾讯财付通做产品运营。

2013年，从腾讯出来后，金星凭借着多年的社区运营经验和人脉，再次选择了女性社区作为创业突破口，成立了一个帮助消费者筛选合适医美机构的平台。

为什么连续选择女性社区创业？金星曾在接受采访时表示，"可能是我的一些背景或者经历让我能更加洞察到女性的一些细腻，一些敏感的地方。"

10余年的工作经验让金星从技术男蜕变成极会讲故事的创始人。公司成立第二年，他就先后拿到了天使投资人邵珲和经纬中国领投的2100万美元，不久又拿到了腾讯众创的5000万美金的融资。

一方面是和线下医美机构、整形医院达成合作，吸引他们入驻线上平台，另一方面是和消费者建立强链接，为有医美需求的消费者提供咨询和预定服务。在互联网浸染十几年的金星很擅长这套打法，凭借过往优质内容积淀和强大资本支持，新氧的营收一路高歌猛进。

数千家医美机构入驻，200多万篇真人整形日记，新氧已从最初的医美社区，转型到内容电商。脚踏医美的风口，营业收入呈翻倍式增长，短短几年就发展成医美界的“大众点评”。

2019年5月，新氧科技终于登陆资本市场，在纳斯达克敲钟上市，头顶“互联网医美服务平台第一股”的光环。

最高估值超过30亿美元。这不仅是新氧的高光时刻，也创始人金星人生中的巅峰时刻。

02

有高光的一面，就必然有灰暗的一面。

2015年，金星在媒体上提醒消费者“提前预防医疗事故的发生”。金星提出四点建议，其中第三条为：“提前要做好功课，一定要看网友的口碑，别单纯看医院投放的广告和官网上那些信息，要多看网友分享的整形日记，这个东西做不了假的。”

然而，新氧上市后不久，就因“美丽日记”造假、刷评论等负面消息被媒体曝光。

2019年，新京报报道称，有商家对“美丽日记”明码标价2000元一套，手术前后对比图数百元一套，已然形成一条龙服务的网络黑产。

两年后的2021年，新氧平台因编造虚假评价再次被国家市场监管总局点名。

2021年10月，市场监管总局公布《2021年度重点领域反不正当竞争执法典型案例（第三批）——医美领域不正当竞争篇》直指新氧平台上商家虚假宣传、仿冒混淆、刷单炒信等行为。

有意思的是，在2016年《超级脱口》节目上，金星曾对百度竞价排名嗤之以鼻，直言“百度竞价排名已成过去式，竞价排名是典型的逼良为娼，不会长久”。

没想到3年后，金星当众放的“狠话”又被推翻了。

据财报的数据显示，2017年之前，新氧的收入还是以预定服务为主。用户从新氧下的单，平台每单可收到10%左右的返佣。

但到了2018年，新氧的广告收入为4.15亿，占比62.3%。2019年第一季度，广告收入增长超过预定服务费，达到1.43亿元。

新氧的信息服务营收占比在此后几年不断走高，从2016年总收入比重的40.47%攀升至2021年的81.1%。

到了2019年，新氧向入驻机构推出“优享拍”，入驻机构需要通过出价竞拍的形式，拍下首页里面的6个固定的信息流广告位。此外新氧还推出了“优品达”和“优量通”两款付费广告业务，由机构对用户的单次点击出价，机构出价越高，机构的排名就越靠前。在新氧APP上刷出的医美机构、整容医生和医美项目，都有可能是资本竞价的结果。

一位医美行业从业人员曾向媒体透露称，医疗机构在平台做宣传，“给的钱越多，搜索的时候越靠前，这一现象在新氧尤为明显，新氧全靠给钱。”

如今看来，曾经讨厌百度营收模式的金星，最终活成了“自己最讨厌的样子”。

03

随着去年监管的收紧，新氧在国内市场和资本市场也惨遭滑铁卢。

据新氧2022年的财报显示，第三季度新氧总收入为人民币3.23亿元，较2021年同期的4.32亿元同比下降25%；归母净利润为人民币230万元，同比下降66%。

今年第一财季、第二财季，新氧营收分别为3亿元、3.09亿元，较去年而言，已持续跌破4亿元大关，跌回2019年的水平。

用户量和商户的数量也出现了明显下滑。

财报显示，今年三季度新氧平均月活人数（MAU）为390万，而去年同期为800万，同比腰斩。此前两个季度情况类似，2021年第一财季、第二财季，新氧平均月活人数分别为840万、1000万，到了今年前两个季度，这一数字已跌为440万、350万。

与此同时，合作商户也出现大量流失。

数据显示，2022年第三季度平台上订阅信息服务的医疗服务提供商数量为1704家，相比2021年第三季度的2242家，同比减少24%，流失商家538家。

不仅如此，新氧还面临被强制退市的风波。

就在近两年，新氧背后的资本已加速套现离场。资料显示，天使投资人的邵珲已从28.8%持股比例减持至15.3%，经纬创投、方正等投资机构都相继减持了新氧的股份。

今年7月，新氧收到纳斯达克发出的“退市警告函”，称其股票已连续30个交易日收盘价低于每股1美元，该公司获得180天的合规期，即至2023年1月11日，重新符合纳斯达克上市规则。

此外，去年11月，市场监管总局发布《医疗美容广告监管执法指南》，旨在规范和加强医疗美容广告监管，有效维护医疗美容广告市场秩序，保护消费者合法权益。

此外，对于违背社会良好风尚，制造“容貌焦虑”，利用广告代言人为医疗美容做推荐、证明等现象将依法进行整治。

在对外广告宣传上，新氧堪称“无孔不入”，除了综艺冠名和随处可见电梯广告，“蹭”明星、博眼球这一招也是屡见不鲜。

天眼查数据显示，新氧目前共存在264条开庭公告，103条立案信息以及290条法律诉讼，其中不乏吴奇隆、鞠婧祎、华晨宇、张含韵等影视明星对新氧侵犯肖像权、名誉权行为的诉讼。

2021年10月，吴奇隆、鞠婧祎等多位明星起诉新氧，因新氧未经授权使用他们的照片进行医美服务宣传。

虽然新氧随后发布了一则道歉声明，表示全面接受批评和指正，但以目前的动作看，新氧并没有放弃这项获取流量的技能。

而在新氧和金星看来，医美并不是贬义词，说某个明星整容并不代表是对明星的侮辱和诋毁。

如今，一边是近百位明星的“围殴”，一边是政策和市场流失，四面楚歌的新氧该如何破局，该如何挽回市场和用户的信任，似乎留给新氧和金星的时间不多了。