中国连锁经营协会武瑞玲：购物中心2.0时代将以深度运营为核心

新京报讯（记者郑明珠）11月17日，新京报记者获悉，中国连锁经营协会副会长武瑞玲在2022中国购物中心与连锁品牌峰会暨洽谈会上表示，购物中心2.0时代将以深度运营为核⼼，合作理念、合作方式的与时俱进是实现购物中心高质量生存和发展的基本条件。

中国连锁经营协会副会长武瑞玲表示，过去二十余年可以称之为购物中心1.0时代，突出的是商业管理，追求的是速度与规模；购物中心2.0时代应该是以深度运营为核⼼，利用数字化等科技手段提高运营效率和质量，通过全面差异化策略实现商业空间价值和底层资产价值的提升。购物中⼼从1.0到2.0迭代升级的过程，就是购物中心从速度规模发展模式向高质量发展模式转型的进程。武瑞玲认为，新形势下，购物中⼼和商户必须探求更有利于彼此共生共存、共同发展的合作模式，成为“唇齿相依、血肉相连的命运共同体”。

在本次峰会上，多位嘉宾围绕峰会主题“辨、辩、变：辨别新方向 辩博新共识 变革新模式”展开深入探讨。印力集团董事长丁力业表示，原来的经验也许可以成为企业面对不确定性时的宝贵见解，企业需要通过深化结构以此适应复杂环境。

如何穿越周期性动荡，购物中心的破局之路在哪？新城控股集团联席总裁给出的答案是“深度运营”，即站在用户立场，高效组织和承接商家经营，更好地服务用户，提高商家经营业绩，更好地满足用户需求，并实现更高的经营收益。爱琴海集团董事长张华容表示，在不确定性突出的当下，企业确定要做的三件事就是：贴近顾客，坚持创新，提升效率。凯德投资中国商业管理首席执行官杨钦富将目光放在了可持续商业上，他认为，在不确定性里实现增值，最关键的要有自信。

招商商管总经理袁嘉骅认为，复合迭新发展就是要“在地资源融合、多元体验、强化空间场景打造、数字互动提升”多方着手。在当前复杂的经营环境中，挖掘商业业态的潜力，突出文体创意和文化产业是一个行之有效的办法。合生商业集团联席总裁赵泽生表示，每个购物中心是独立的价值个体，一个商业运营体需要追求独立价值。目前，合生商业集团正在让商业独立出来，以内容运营为核心，做大自身的独立价值，然后用商业独立价值为传统地产赋予新生。

编辑 王琳

校对 王心