【易软—易管家 】细琢平台迭新 做时间的朋友

懂科技 更懂你

罗振宇的演讲《时间的朋友》中说到，“未来，在时间这个战场上，有两门生意会特别值钱：第一，就是帮别人省时间。第二，就是帮别人把省下来的时间浪费在那些美好的事物上。”易软智联认为，智慧物业建设无疑是让物业服务变得特别值钱和更有价值的“蓄力倍增器”。

深究面客原由！摆脱时间和空间对办公人员的束缚，提高工作效率、加强远程协作，分摊事项可溯源跟踪，且可轻松处理常规办公，是迫切待突破解决的紧急事宜。

业主/沟通渠道狭窄

• “平时不见人，收费就出现！”
• 通知业主方式单一：通知栏没人看、公众号没人关注、APP注册量低。
• 传统沟通方式缺少互动，微信和微信群是常见方式，但是历史记录很难留存，员工流失业主维系困难。
• 一个员工流动，一批业主流失，一个个重新联系费时费力，过往沟通记录还全丢失。
• 人均服务力低、成本高。

物企/ 缺少好的沟通辅助工具

• 一个管家通常只能服务200户业主，再多就力不从心，而有好工具的管家能服务500户以上。
• 业主缴费反馈、维修进度反馈。
• 管家服务如何监管？
• 缺乏舆情提前预警。
• 业主都在关心什么？
• 当业主不断埋怨，即将“暴雷”的时候，您是否还一无所知？

信息化时代的来临，在重要时刻的及时反应能帮助物企获得更多的回报率，时间成本对于企业的重要性也越来越高，移动办公成为继电脑无纸化办公、互联网远程化办公之后的新一代办公模式。

易管家，基于企业微信平台研发

依托企业微信强大社交功能，链接业主微信和物业公司，打造物业服务的新格局。

企微账单 催缴更方便

管家通过企业微信生成业主应收费账单，一键发送，业主点击即可支付，自助申请电子发票，使催费更方便。

离职继承 无缝转接

所有添加的业主好友以及业主群无缝转接给新管家，保证客户都是公司资产，不会让管家离职、变动等带走的资源。

用户画像 数据资产沉淀

进行客户画像分析，形成客户标签，物业服务企业在客户画像、客户标签去做社区增值服务的时候就更有针对性，也不会引起客户的排斥。

企微报事 管理线路透明化

通过企业微信去添加的业主，对业主服务时，报事报修是否响应及时；业主投诉时，是否处理及时、解决反馈。

层级授权 闭环内部管理

员工授权后，管家的上级、城市项目组，甚至物业公司总部都能在后台看到管家服务的报表，可以提取关键词（例如设备未维修，卫生不合格，绿化保安做得不好等，高层很快就知道问题），从而进行调查、整改，提升业主满意度；

且巡检、品质检查、设备维护、工单处理、流程审批、报销、物资申领，所有内部管理均支持在企业微信完成。

“易管家”为业主提供更高效的主动服务，同时帮助管家工作移动化，服务数字化，充分利用移动端工具，随时随地掌握情况，整合客服、工程等四保一服业务并优化流程，利用碎片化时间高效工作，实现“管理扁平化、服务多样化、工作移动化、反应即时化”。

不仅实现了物业服务从管理视角到客户视角的彻底转变，为重塑服务结构提供驱动力，与时俱进！