四川
眼下，南京市发改委正在筹备2023年度民生实事项目群众建议征集活动，并计划专门为此打造一个网络平台。一年前，当地也曾公开征集今年的民生实事项目，累计收到的9033条建议中，来自网络的占近九成。之后经筛选上报，研究决策，“两会”票决，最终敲定十类43项。
“我为群众办实事”的事是从群众的角度考虑的，是从群众的需求和诉求着力的，因此，要深入地走访群众，到网格中去，在院坝边上，在房前屋后，问一问群众当前有什么难题，有什么需求，从而准确的梳理出群众服务的“任务清单”。而作为大数据时代，仅仅靠着“两条腿”走路的速度肯定是要慢一些，还应该要开通网络民意“直通车”，让群众可以有更便捷的平台去“说事”，第一时间接收到群众的“订单”，也才能确保在“接诉即办”的服务中，服务的时效性更强，实效性也才会更好。
热线电话、网络问政、领导线下，以及“网上办”服务平台，让群众办事情可以第一时间办，与群众之间从“面对面”沟通，到“键对键”交流，群众的声音准确、及时的传递出来，群众服务第一时间回应和响应，群众的安全感更强了。“你惑我解”“你点我检”“你说我办”，为群众服务就应该是要从群众的角度出发，就是要能够为群众释疑解惑，以党员干部的不放心，换取人民群众的放下心。
美好生活在路上，要干什么、要怎么干，这些都应该是从群众的需求着力，从群众的诉求出发。因此，要能够通过“群众议事厅”的线下平台，拉近干群之间的关系和距离。同时，要通过线上办理平台，既可以让群众的声音传递快、准，也可以让服务响应快、好。建好网络民意“收纳箱”和“接收器”，专人负责“接诉即办”的平台，及时高效地回应群众，让民生幸福感和获得感更强。
听群众的“唠嗑声”，收集群众的“微心愿”，问群众的“微需求”，顺应民意办好惠民的暖心实事，办到群众心坎上，交出群众满意的服务成绩单。
（喻呢）
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