拒绝“冬眠”的爱力蒙特 | 老总专访

　　寒气逼人，无疑是2022年陶瓷人的最大感触。

　　伴随着原材料上涨、房地产接连暴雷、工厂停工、疫情反复肆虐等外部因素，陶瓷企业正面临着生产端、运营端、服务端等端口成本的齐齐上涨，过去的既定利润一再压缩。

　　但对于仅有五岁的爱力蒙特，这股寒气正逐渐转化为淬炼品牌成长的力量。

　　“拒绝冬眠”正是爱力蒙特面对寒冬的态度。

　　尤其在2021年前后，爱力蒙特先在行业中提出设计驱动型品牌（Brand Driven by Design，简称BDD）的运营思路，后在中国陶瓷总部基地落成千万级顶级家居体验馆TREND HUB，同时凭借“自主研发+高端进口”平台模式，在全国拿下100+网点。

　　连番的布局， 不仅扩大了爱力蒙特的品牌优势，还瞬间放大了行业人对它的关注。

　　那么，在实现跨越式发展的五年间，爱力蒙特到底收获了哪些成就？而这些成就又基于哪些品牌基因所带动出来的？

　　本期老总专访，小编特意邀请了爱力蒙特服务商管理中心总经理·李韶强，希望从营销角度来重新认识爱力蒙特。

爱力蒙特服务商管理中心总经理·李韶强

受访嘉宾|爱力蒙特服务商管理中心总经理·李韶强

采访人|郑在忙

采访地点|爱力蒙特佛山总部

文字整理|郑在忙

　　01

　　“3+1+1战略布局”ד1+3品牌布局”

　　强化爱力蒙特高端品牌影响力

　　华夏陶瓷网：爱力蒙特成立至今已进入第五个年头，您能总结一下爱力蒙特最大的成就是什么吗？

　　李韶强：爱力蒙特的五年，疫情便占了三年，可以说非常不容易。

　　发展至今，我们除了在绿岛广场D1中心15楼设立了总部运营中心以外，还在中国陶瓷总部基地打造了首座顶级家居体验馆——TREND HUB（潮窝），同时强势进驻中国陶瓷城核心位置，设立了品牌与产品的展示窗口，意在打造佛山季华路上“三点一线”对外连接点。此外，爱力蒙特还在佛山高明设有一个针对国内外工程客户的选材中心，主要展示工程类产品。

　　而作为目前爱力蒙特整个总部战略布局中的重要一环，我们在高明还拥有超过4万平方米的自有物业——爱力蒙特仓储基地。它的存在，不仅与沿季华路“三点一线”的对外连接布局实现多维互补，而且为了长期有效降低终端运营成本而匹配高仓位库存储备的同时，为爱力蒙特在全国推进大零售战略模式提供了更多的可能性。

　　品牌3大对外链接点+工程选材中心+自有物业仓储基地，这就是我们所说的“3+1+1战略布局”。

　　其次，我们还提出并落实了“1+3品牌布局”。

　　目前，我们除了有中新合资品牌爱力蒙特外，还引进了三个意大利高端进口品牌：

　　一是富力玛图，专注手绘艺术岩板生产与应用的高端个性化品牌，产品由意大利设计师亲自手绘完成，推崇专属定制与前沿技术的完美结合，是名副其实的技术与艺术的结晶；

　　二是科耐特，拥有抗菌功效，融入自然、健康、舒适、安全等一切人们对美好生活向往所需特质的品牌，真正实现品质生活与绿色环保两不相误；

　　三是IRIS，高度还原全球顶级奢石，再现其绝代芳华的高端岩板品牌，革命性的进步引领不断发展的设计需求，在全球范围内为法拉利、迪奥、阿玛尼、纪梵希等国际巨头带来意大利的传统美学。

　　华夏陶瓷网：你们提出“1+3品牌布局”背后的意义是什么？

　　李韶强：“1+3品牌布局”其实就是打造“自主研发+高端进口”的产品结构体系。只有多元化的产品结构组合才能真真切切地满足国内高端客户需求的同时，发掘更多市场增量。

　　目前，我们引进的意大利高端进口产品均是现阶段国内无法做到的产品，能自主研发的产品我们一片都没有进口，因为我们有信心采用顶尖的意大利原创设计，结合欧洲最新的工艺设备及生产标准，通过中国高端制造水平、技术能力，可以制造出媲美意大利高端进口瓷砖的产品。

　　当然，在不断完善爱力蒙特产品结构体系的过程中，我们始终坚持初心，做好“品价比”，让消费者以合适的成本便能拥有更好的产品和服务，并通过设计与技术的持续推动，研发适合各种空间应用场景的高质产品，让消费者在空间和生活方式里获得最大的体验价值。

　　因此，“1+3品牌布局”既要打造极致的产品结构体系，还要通过输出完美空间应用的整体解决方案来匹配不同消费者的需求，最终服务那些信赖爱力蒙特的专属客户群体。

　　华夏陶瓷网：从“3+1+1战略布局”和“1+3品牌布局”中，可以感受到其实你们要在高端圈层中塑造爱力蒙特的品牌IP。

　　李韶强：对，我们希望任何有美好空间需求的人都能想起爱力蒙特。

　　02

　　合作伙伴“四观一致”

　　志同道合共创“双赢”

　　华夏陶瓷网：您能分享一下爱力蒙特这五年最大的收获是什么？

　　李韶强：我们不仅沉淀出一批信任彼此，高度同频的优秀合作伙伴，还拥有一支年轻且充满活力的团队与公司共进退，这些优秀的人都是爱力蒙特无形的财富，也是我们这五年间最大的收获之一。

　　虽然我们2017年才正式成立，但为什么那么多客户愿意持续相信爱力蒙特？我觉得重要的一点便是志同道合！大家同心同向，才实现了“1+1＞2”的聚合效应。

　　华夏陶瓷网：您能简单讲讲这群志同道合的合作伙伴当初是怎样加入爱力蒙特大家庭的呢？

　　李韶强：好的产品自己会说话，会作媒。当爱力蒙特花费大量的时间和精力努力把产品做到极致时，产品本身便成为了品牌最好的代言人，既能吸引优秀服务商的注意，又能抓住高端消费者的心。

　　可以说，产品为品牌与服务商的对话搭建了重要的桥梁。

　　但后期牵手成功并持续合作成为彼此认同的合作伙伴更重要的还是“四观一致”：

　　1.对产品品质不懈追求的产品观；

　　2.对打造完美家居空间，让消费者获得最大的空间体验价值的用户观；

　　3.对消费者高度负责的价值观；

　　4.愿意与爱力蒙特共同携手打造受人尊重的中国品牌的世界观。

　　很幸运，爱力蒙特成立至今，我们的合作伙伴始终与我们保持高度同频，彼此信赖，相互促进，且并肩同行。

　　至于商业层面的事情在这里就不多说了，毕竟大家都是经商的，合作关系中肯定有利益导向，对吧？！

　　华夏陶瓷网：刚才您强调的志同道合，不仅仅是客户，还有你们的团队。目前爱力蒙特的团队是什么情况？

　　李韶强：爱力蒙特初创团队是5个人，到现在已发展成超百人的规模，而且80后、90后占比97%，其中90后占比最高。

　　一个年轻的品牌，团队也必须年轻化。我觉得“年轻”这个词非常好，因为年轻代表无限可能，以及拥有源源不断的创新创造活力。而爱力蒙特所走的BDD之路（设计驱动型品牌之路）其实就是一条以设计作为战略驱动，以创新引领品牌发展的道路，而创新思维的不设限才能适应市场的瞬息万变，让品牌能够永远对消费者年轻，并通过不断迭代更新产品与服务，激发消费者对美好生活的更高追求。

　　03

　　打造多元服务商体系

　　覆盖资深型＋创业型＋年轻型客户

　　华夏陶瓷网：李总，您能简单介绍一下爱力蒙特服务商体系的情况吗？

　　李韶强：爱力蒙特是一个多元化且包容性很强的公司，因此我们的服务商客户群体也是多元化的，但他们都有一个共通点，就是与我们保持“四观一致”并信赖我们的产品，但由于受到学历、经历、年龄、文化、环境等因素影响，他们对商业、对产品的运营及管理又不尽相同。

　　第一是“资深型客户”，他们持续寻找更优的空间材料，就为还原更完美的空间体验。

　　这类型的服务商阅“砖”无数，他们接触过许多好产品、见识过各式各样完美的空间搭配、产品应用设计等，他们懂产品，更懂哪些高端产品更符合当地高端消费者的需求。同时，他们又具备市场前瞻性，有沉淀多年的资源、人脉和渠道、成熟的运营团队，定位精准，不易被市面上一时的流行风潮所带动。

　　甚至，他们中的部分人早已不局限在陶瓷圈中。他们聚焦的是如何打造空间的整体完美性，因此他们会静下心来研究空间，思考人与产品、产品与空间、空间与生活体验等各个关系间的联系，思考如何让瓷砖这类产品在空间中完美呈现，发挥其最大的价值。

　　第二是“创业型客户”，他们目标明确，自驱力强大，能全身心投入到事业发展中。

　　强大的自驱力是我们选择合作伙伴一个非常重要的要素。虽然这类型客户可能在资源、人脉方面稍显不足，但他们心态积极且充满活力，敢说干就干，勇于挑战。同时，他们希望把事情做好的责任心很强，在服务和产品质量追求上会更严苛，能认真倾听并分析消费者的真实需求，并提供切实有效的空间整体解决方案。

　　第三是“年轻型客户”，他们能自信地平视世界，更坚定看好中国的未来发展。

　　可以说，年轻型客户是平视世界的一代，他们对未来更乐观，且拒绝用黯淡视角看待世界。尤其是那些受陶一代熏陶，且拥有高学历或出国留学回来的年轻一代，他们更善于利用自身的国际化视野、创新想法去做事业，并且会运用数字化工具来精准把握新生代喜好的“流量密码”，打造更具温度、更具人性化的空间场景。

　　除此之外，爱力蒙特的服务商们都特别热爱这个行业，一心想为各地区消费者带来更好、更优的材料，同时又认可爱力蒙特的未来，所以大家秉承同心同力同发展的理念一直携手共进。

　　04

　　创造“六大条件”

　　让合作伙伴简单容易开心地挣钱

　　华夏陶瓷网：刚刚李总提到，爱力蒙特的合作伙伴要认可品牌未来，可否展开说说你们是如何与他们携手建立更好的未来呢？

　　李韶强：爱力蒙特一直坚信：“与其预测未来，不如创造未来”。为此，我们努力为合作伙伴创造让他们能够「简单、容易、开心地挣钱」的环境。

　　第一、团队年轻化。按照年轻人的思维模式办事，简化商务流程，以项目运营结果为导向，而非以流程程序作指引；凡事将心比心，站在客户的角度思考，赋能客户，做好服务。

　　任何一次合作，如果没有给到合作伙伴长期的价值，我们宁愿不做。

　　第二、店面标准灵活化。我们结合各地区服务商的渠道资源、圈层、习惯、商业逻辑等信息共同商讨门店选址、店面面积、店面设计、功能分区等等，而非所谓的品牌标准化输出，然后把运营压力丢回给客户。

　　第三、聚焦“1+3品牌布局”举措。在“自主研发+高端进口”的产品结构体系下，代理爱力蒙特的客户自然就拥有更多样化，更高质的产品。这一举措不但减轻了服务商对高端材料再整合的时间成本，还能直接通过高质的产品组合覆盖高端客户群体，满足不同高端用户所要求的不同空间场景的材料需求。

　　第四、“大零售模式”战略协同。通过爱力蒙特仓储基地，直接释放服务商的库存压力，把下单、拣货、发货、压货等一系列的后勤服务工作全部包揽到爱力蒙特总部身上。让服务商无缺货之忧，无备货之恼，让他们能更从容发挥所长，把资源精力投注到渠道运营，提升消费者消费体验，以及提升设计与空间应用的产品搭配能力上。

　　第五、“内容工厂”持续性、针对性地有效输出。为了给各地区服务商提供更饱满的品牌内容，为此爱力蒙特特意组建了终端赋能团队以打造“内容工厂”，专门满足各终端门店的日常输出的内容需求，通过持续性、针对性，不同维度的内容输出，塑造爱力蒙特在各地区的IP。同时依托“内容工厂”让终端赋能系统化，赋能行动常态化。

　　第六、依托“中新合资品牌”的实力背景。合发利集团是新加坡建材企业的龙头代表，爱力蒙特在这样的国际资本加持下，其实并不急于既得利益，反而是在品牌塑造、产品结构体系搭建、终端赋能等方面着力，因为，爱力蒙特要做的是长期主义的事——打造值得被世界尊重的中国品牌，让中国制造、中国瓷砖受世界青睐。

　　05

　　不断增强品牌抗风险能力

　　为合作伙伴攒足底气

　　华夏陶瓷网：感觉做你们的合作伙伴会安全感满满，因为你们始终站在服务商的角度提出解决方案。

　　李韶强：是的，我们自身足够稳定才是对所有信任我们的合作伙伴，以及全体同事最大的承诺，因此，我们把增强品牌抗风险能力置于品牌发展的头等大事。

　　通过提出并落实“3+1+1战略布局”和“1+3品牌布局”，爱力蒙特为合作伙伴攒足底气。

　　结合爱力蒙特仓储基地可持续扩容的能力和高仓位库存储备的条件，我们在全球供应不稳定的当下，依然可以做到进口加自主研发产品稳定供应，就像以前老人说的“手中有粮，心里不慌”。

　　而稳定的产品输出，保证了品牌的市场竞争力和产品的价格优势，为爱力蒙特的未来提供了无限发展空间，为服务商提供了坚实的货源保障，直接减轻他们的运营压力。

　　此外，站在品牌的长远发展角度来看，爱力蒙特始终把产品放到第一位。

　　新加坡合发利集团董事长Mr.Low对建材行业，对瓷砖拥有极高的热情，面对当下较为低迷的市场环境，依旧持续鼓励与支持爱力蒙特加大新产品研发跟投入力度，只为有一天中国瓷砖能受世界青睐。

　　品牌首席产品官魏贝赞则站在产品生命周期的角度去思考，结合20多年欧洲顶级瓷砖产品的钻研经验，让爱力蒙特研发出来的产品具备媲美意大利高端进口瓷砖的属性，产品结构体系更具可持续性。

　　新加坡合发利（中国）总经理陈在丰，则带领成熟的团队特选国内外最优质的供应商和品牌，赋能爱力蒙特打造特选供应链品牌管理平台的同时，协助品牌打开国内国际双循环的新发展格局。

　　因此，在外部环境各种不利因素叠加的情况之下，我们强大的抗风险能力，给予了合作伙伴充足的安全感，让他们更有信心耕耘终端渠道。

　　华夏陶瓷陶瓷网：那么下一步，爱力蒙特有哪些重要规划？

　　李韶强：未来爱力蒙特还是做好自己，坚持走BDD之路不变，通过设计驱动品牌前行。

　　此外，集团将布局马来西亚生产线，现在已经在进行相关的筹备工作，未来我们希望通过海外工厂，来创造更强大的供应体系，融合中西双方设计理念，打造更多元的产品，为美好生活空间提案，同时为集团的未来布局提供更多可能。

　　华夏陶瓷网：这一举措对爱力蒙特的未来发展来说，绝对是浓墨重彩的一笔。

　　最后非常感谢李总接受本次的专访。