双向施力打造更优便民服务平台兰州经开区提升窗口办事效率让办事群众享受便利

近日，记者从兰州经开区了解到，今年以来，兰州经开区持续深入开展“我为群众办实事”实践活动，坚持把保障和改善民生作为最大责任，不断优化政务服务平台，为企业群众提供更加高效便捷服务，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。

正向加平台 加措施 加帮助

服务工作有新温度

为了更加高效快捷地办理政务服务事项，兰州经开区依托网络政务平台，全面推行网络业务受理，全部纸质材料均可电子化提交、线上审批，实现了全区所有服务事项网办率100%、全程网办率100%的“双百”要求，群众可以足不出户地办理各项业务。

兰州经开区不断优化政务服务措施，推动实现“交房即交证”制度化常态化。已先后为万科璞悦澜岸、碧桂园2个小区100余户居民按照“交房即交证”的要求办理了房产证，真正打通了不动产登记服务的“最后一公里”，让群众的获得感和满意度不断提升。

全面推行“小兰帮办”服务模式，设置兰州经开区帮办代办窗口，为想要办理业务的群众提供事前咨询辅导帮办服务，为自行办理业务的企业和个人主动提供咨询、指导、协调、代填资料等帮办服务，对行动不便等特殊群众提供上门帮办代办服务，将服务端口前移，全力打造“工作人员服务顺心、人民群众办事省心”的双赢局面。

逆向减窗口 减环节 减要件

服务工作跑出新速度

将工程建设项目审批大厅和不动产登记大厅进行整合，把兰州经开区职责范围内全部服务事项统一纳入政务服务中心办理，真正实现了“一窗受理”的工作要求。同时，开通了“我要开工”“我要竣工”“我要审图”三类共9项“一件事一次办”服务事项，按照“一次告知、一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理、一口发证”要求，减少群众跑动次数，搭建便捷办事平台。

“与此同时，我们严格落实减少办事环节、精简办事材料、压缩办理时限的工作要求，对工作流程进行再精简再压缩，将承诺办理时限压缩了80.6%。”兰州经开区有关负责人介绍，目前，已将抵押权注销等7项业务调整为即办件，50分钟内办结；受理、审核、缮证，一般登记、抵押登记等业务办理时限由5个工作日压缩至3个工作日；企业登记财产业务办理时限由3至5个工作日压缩至4小时，将快捷便民转变为实实在在的工作举措。

此外，兰州经开区全面推行“容缺办理”业务，重点对具备登记基本条件、主要申报材料齐全且符合法定条件的登记申请事项，容缺办理不动产抵押登记，目前已对4000余件业务实行了容缺办理。在合法合规的基础上，有效解决了企业和办事群众因材料问题而导致的“反复跑”“来回跑”问题，在提升窗口办事效率的同时，让办事群众享受便利。

兰州日报社全媒体记者 马艳玲

来源： 兰州日报