民生银行青岛分行获评青岛市文明单位

近日，2021年度青岛市级文明单位评选结果正式揭晓，经过严格审查、逐级复核、实地考察等层层筛选，民生银行青岛分行被正式授予“2021年度青岛市级文明单位”荣誉称号。
长期以来，在市委市政府的正确领导和关怀帮助下，民生银行青岛分行按照总行战略部署，立足青岛、辐射胶东，积极践行社会责任，坚持回归本源、服务实体、融入地方，持续优化信贷结构，不断提升风险管控水平，以改革转型激发经营活力，全面推进精神文明建设与中心工作统筹谋划，业务发展与文明建设均取得积极成效，目前正向着高质量发展的态势稳步前进。
坚持文化引领发展。青岛分行党委坚持在全行范围内倡导“党建引领、管理合规、风险可控、业绩优良、团队优秀、服务高效”的好银行标准，树立“团结、自律、担当、专业、服务”的工作规矩和“简单、务实、责任、感恩”的工作理念，坚持“全局思维、拥抱变革，躬身入局、冲锋在前”的工作精神，打造分行旗帜鲜明的企业文化。面对改革转型的长期性和复杂性，全行员工围绕“一个民生”，采取长短期目标相结合、长短期利益相兼顾的方式，统筹全局、直面挑战，真正用文化为分行改革转型提供不竭动力。
重塑客户服务体系。青岛分行全面推行客户NPS（客户净推荐值）服务管理评价考核，践行“以客户为中心”的理念，按照“二线服务一线、一线服务客户、班子为全行服务”的思路，强化全流程服务意识，对分行一线经营机构，开展服务监测，通过培训、演练、现场检查等方式强化执行、落实落地，帮助一线员工提升服务水平；对分行二线部门，打破部门割裂、条线壁垒，用专业能力赋能一线，全方位提升分行一线服务能力和服务水平。
深化党建结对帮扶。青岛分行将定点扶贫作为一件大事、要事来抓，注重将“输血”帮扶转化成“造血”帮扶，着眼于帮助贫困农户谋规划、上项目，出真招、做实事，从根本上解决贫困问题。分行与河南省新乡市封丘县留光镇开展党建结对，协助优化党支部基础设施，完善养老照料中心，发挥金融优势，积极寻找产业扶持合作机会，并邀请北侯村党支部及乡贤人士赴青岛考察学习，寻找扶贫攻坚、乡村振兴良策。同时，分行集合基层支部力量，协同助力村支部建设，安排3个二级分行党委、41个党支部有序开展结对帮扶工作。
开展公益志愿活动。爱心汇聚力量，真情共筑希望。扎根岛城十五载，青岛分行始终不忘初心、积极奉献。分行陆续开展并积极参与“青年学雷锋，民生献爱心”公益献血活动、“绿书签行动”公益宣传活动、“共建青岛希望小屋”公益捐款、关爱困境儿童、捐助莱西市望城后塔小学、走访困难家庭资助贫困学生等公益爱心活动。未来，分行将继续在公益事业的道路上不断开拓创新，为社会注入“民生正能量”。
打造有温度的家园文化。青岛分行主动关心关爱员工业余生活，积极组织开展了田径趣味运动会、健步行、瑜伽课、足球比赛、微笑行动、红歌传唱、民生故事会、视频创意大赛、SMART创新创意大赛等70余项形式多样的文体活动，并定期开展美食节，改善员工伙食，提升员工的归属感和幸福感。同时，积极围绕支持实体经济高质量发展、服务客户、合规经营等方面，在全行范围内挖掘新闻素材，主动发声，弘扬主题，打造充满正能量的环境生态。
下一步，民生银行青岛分行将以本次获评“市级文明单位”为新的起点，以更高的标准、更严的要求，充分发挥先进带头作用，着力加强思想道德建设，提升文明建设水平和干部员工文明素质，为分行建设成为区域一流股份制银行提供精神动力，为区域发展贡献“民生力量”，以实际行动迎接党的二十大胜利召开。