相信很多消费者在购买商品的时候都会去评论区看看买家评价,那在亚马逊平台也不意外。在亚马逊会员日那会,首页基本都是近期好评,但最近亚马逊平台好评“一夜蒸发”,具体是怎么一回事呢?跟着一八供应链一起去看一看吧。
有卖家表示亚马逊英国站点8月份的时候评论机制就发生了改变,首页点赞好评不见了,中差评被一下子顶到了前面。但也有卖家表示,这次评论机制改动是按照评论时间先后展示的,也就是说买家可以看到的评论都是最新的。
这么一来,卖家辛苦点赞搞上去的图文好评一下子就被刷下来了,可以说是一朝回到解放前。虽然被刷下来,但是这部分图文好评的比重还是很高的,起码与同月份的评论相比,这部分好评位置在前面。
亚马逊评论机制一直在变动,根据相关调查发现当前亚马逊的评论是按listing年限+最近的表现展示,也就是说以前留下的评价权重被降低了,与此同时listing时间越长权重也就越高。显然这一点,对于平台新店铺新的商品链接很不友好。
但是这一评论机制的改动对卖家的影响仅仅只有这些吗?有卖家发现不同的账号登录查看店铺评价,店铺的评价顺序也会有所不同,有的浏览器查看店铺首页全是一水的一星差评。
如果被竞争对手恶意差评,那这么一来,卖家的损失就更惨重了。同时,如果卖家要定期维护店铺评分,花钱点赞,因为评论机制是以近期评分为主的,所以一旦进入新的差评,那这个操作就没什么用了。也就是说,人工干预评价的难度增大了。
但另一方面,有卖家表示这是好事。自己之前有一个差评点赞率很高,一直排在首页下不去,现在平台机制改动,那个顽固的差评就这么被顶下去了。所以,这正是几家欢喜几家愁啊。
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本文编辑:小八
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