上海地铁9号线佘山站排长队，改进情况如何？是个案吗？记者调查→

6月13日一早，上海地铁9号线佘山站早高峰排队画面登上热搜，一度引发市民热议。进站口外蜿蜒的蛇形通道内，撑着伞的人群格外拥挤，行进速度缓慢，有不少网友称，“光在站外排队就得一个小时。”

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“佘山站只有一个进站口，疫情前也常常出现拥堵，加上场所码就更堵了。”当天，市民孙先生通过“解放日报·上观新闻互动留言板”反映，6月1日以来，为配合疫情防控，佘山站采取限流措施，开放一南一北两个通道，严格查验进站乘客的“场所码”。可站点人流量大，常常引发拥堵，“难道不能将验码的环节提前吗？”

对此，上海地铁6月13日回应称，将协同轨道公安，调整早高峰绕行隔断设置，增加进站通道，缩短绕行距离，增设验码点和验码人员。同时，加强与社区街道联系，强化“四长”联动，做好场所码及“Metro大都会”一码通行宣传，加快乘客进站速度，减少站外排队时间。

这些措施有效吗？

6月14日一早

记者去现场看了看

佘山站拥堵情况已有明显改善

佘山站共有两个单向通行的出入口，其中，1号口为进站口，面向西侧的嘉松南路，2号口为出站口。引发拥堵的蛇形通道就布设在1号口外的广场上。

14日早上8时，络绎不绝的人通过蛇形通道，向站内涌去。相比前一天，广场上的排队情况已然有了明显好转。绕行的隔断装置上，每隔两米便张贴着一张“场所码”，现场还设置了多处喇叭，实时提醒乘客提早扫码或出示“Metro大都会”的乘车码。蛇形通道也进行了优化，原本孙先生口中的2个通道增加至4个，再加上场外多名志愿者的引导，通行效率大大提升。在每条通道的尽头处，均安排了2名志愿者查验进站人员“绿码”，确保进站人员核酸检测阴性报告的时间在72小时内，还有专职人员协助个别乘客处理扫码问题，有效避免了人群在安检口聚集。“今天秩序很好，进站速度快多了”，有乘客感慨。

△增设通道后，拥堵现象有了明显好转。

然而，瞬时的大客流还是难免会带来一定程度的积压，尤其是在闸机口、电梯口等通行较为缓慢的地方。佘山站进站口设有10个左右的闸机，每个闸机前均有六七人在等候，一旦有人扫码出现卡顿，便会再次引发短暂拥堵。对此，孙先生也建议，早高峰期间，2号口出站口几乎空无一人，可否考虑将闸机口改成双向通行的设备，根据客流程度适时调整进出方向，从而缓解早晚高峰相对应闸机口的压力。

△闸机口、电梯口等处仍会出现短暂拥堵。

但站外排长队情况并非个案

事实上，大排长龙的情况并不只出现在佘山站。13日，相关热议话题下方，不少网友留言反映，其他站点也有类似情况，有网友更是将其直接归咎于“扫场所码”带来的不便，真的是这样吗？

14日上午8时30分，记者又来到另一处限流站点——泗泾站。拥有4个出入口的泗泾站要相对从容许多，光是进站通道，就有5条，而且，每个站口均设有几名志愿者验码。按理说，亮码环节已经被再次提前，大大减少了对市民进站的影响，可实际上，现场等候进站的队伍还是从站厅内绵延至了站厅外。

△泗泾站，排队进站队伍也延续至厅外。

记者观察发现，东侧的1号、2号口，是泗泾站进站的主要通道。而3号、4号口一侧，原本是出站通道，其中的2个闸机被改为进站口，很大程度上分流了进站口的大客流。不过，这几个出入口的“冷热”程度并不均匀：2号口、3号口排队人数较多，另两个出入口排队人数却寥寥无几。原来，前者正对着三湘商业广场，有不少早餐店和核酸检测亭，由于市民不清楚另一侧的排队情况，吃完早饭、做完核酸后，便就近扫码进站了。“场外志愿者其实应该根据实际情况及时予以引导，分流人群，这样我们可以选择排队时间较少的通道进站。”正在广场上吃早餐的方先生给出建议。

△各进站口“冷热”不均。

可见，在常态化疫情防控阶段，要提升进站速度，减少人员聚集，增设通道、加快查验“场所码”速度只是其中一方面，如何加强现场资源的调配，才更考验管理水平，更值得管理方思索。

一些园区的排队现象也应重视

近日，本市一些园区白领也通过“解放日报·上观新闻互动留言板”反映，园区要求大家必须扫码或扫“数字哨兵”通过验证后才能入园，入口处因此排起长队，增加了通勤时间。白领们呼吁，园区要增设入园通道、优化核验流程，减少排队时间。

6月13日上午，上海科技绿洲园区上班的陈女士也花了近30分钟才得以进入园区。她告诉记者，上午9时她从地铁合川路站出站后，远远就看到园区西北角入口外侧挤了不少人。园区在10余米的入口长廊内设置有3条并排的扫码入园通道，供大家排队依次扫码。当时排队通道内已挤满了人，大家只能排到外侧的人行道上。陈女士数了一下，仅人行道上，每条队伍就有四五十人。或许是因为下雨天的缘故，入园效率不高，她排了20多分钟才得以进入入口回廊，再排队扫码入园。陈女士称，扫码固然是疫情防控的需要，但每天这样排队也不是办法，一方面耽误上班时间，另一方面大家密集挤在入口处，也有一定的疫情传播风险。她建议园区借鉴地铁佘山站采取的措施，增加排队通道，缓解排队情况。

△6月13日上午，上海科技绿洲园区入口处也排起了长队。（反映人提供）

6月14日上午9时，记者来到园区了解情况。进入科技绿洲园区需要经历两道程序，先在入口长廊外侧扫描“场所码”，进入排队通道后还要在尽头处亮出随申码供“数字哨兵”扫描，待机器显示确认有72小时的核酸阴性报告并测温后方能入园。几名工作人员分别站在长廊的两头，维持排队秩序，敦促大家扫码。记者蹲守现场观察了近一个小时发现，相比6月13日，现场的入园队伍短了不少，大多数时候入园队伍长度都控制在了长廊蛇形通道内。原来，每当入园队伍排到外侧人行道上时，门口的保安就会在三条扫码通道的左侧额外开设一条人工通道，由保安人工核验场所码的扫码结果。增设入园通道带来的效果立竿见影。

△6月14日，每当入园队伍排到外侧人行道上时，门口的保安就会在三条扫码通道的左侧额外开设一条人工通道，缓解排队情况。

即便如此，记者体验入园过程，发现排队队伍长时入园也仍然需要近10分钟，“数字哨兵”的工作效率是显而易见的一个“堵点”：在“数字哨兵”前亮出随申码，有人1秒就能反馈结果，但也有不少人需要反复尝试，将手机凑近或拉远，屏幕熄了还得重新解锁，花上近半分钟才能扫出结果。保安称原因或许在于屏幕亮度不够，如何解决仍有待研究。

△上海科技绿洲园区入口处，“数字哨兵”扫码不顺的现象一定程度存在，影响了入园效率。图为保安正在帮助一位入园者调整屏幕扫描角度。

作为疫情防控的重要手段，本市已广泛布设“场所码”和“数字哨兵”。对于一些人流量大的场所来说，如何在扫码核验的同时最大程度保持通行效率，考验着管理方的智慧。建议相关场所运营方组建工作小组，开展实地调研，优化场所入场的核验流程，针对人流高峰时推出应急预案，缓解排队时间，增强市民对于扫码核验的配合度。

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作者：栗思 毛锦伟

微信编辑：安通

校对：飞飞、凯利