16岁女孩去理发，188元却变552元。店家：我们不按照价目表收费

贵州贵阳。陈女士16岁的女儿跟着同学去理发店理发，期间店员建议做个头发软化，需要188元，不料，孩子去结账时，被告知是552元。陈女士得知后，来到理发店讨要说法，店员却表示：我们不按价目表收费。

陈女士说：当时孩子理发回家后并没有提及此事，后来觉得太委屈，才告知她。当时孩子也询问过价格问题，店员解释说188元是一支药水的价格，整个头发做完用了好几只，所以是552元。因为已经做完，又不好意思拒绝，管同学借了钱，才进行结算。

得知此事后，陈女士电话联系对方，但工作人员却说“当时告诉孩子是多少钱一支，用了好多支，现在不就是嫌价格贵吗，大不了我退你一支的钱”

听到这样的说法，陈女士更加气愤。她认为，这不是钱的问题，而是女儿是未成年人，这样的消费，显然超出了正常的消费标准。于是找到媒体。

记者陪同陈女士找到这家理发店。店里工作人员表示事实并非如此。当时他明确告知孩子188元一支的价格，也告诉她需要几支才能做好。后来孩子感觉价格有点贵有些犹豫，他们还送了孩子两支。

不过这种说法，陈女士并不接受，提出有没有店里监控和价目表时，工作人员回复说没有监控，而且她们收费也不是按照价目表来收费的。

就这样，双方各执己见，都说自己描述的才是事件实情。最后经过协调，店里的老板出面，退回了364元，只收取了188元。事情得以解决。

从目前的情况来看，因为店里无法提供监控，所以当时到底怎么说的，只有当事人才知道，但即便店里说的是实情，那他们退款冤枉吗？

我认为并不冤枉。依据《中华人民共和国价格法》 第十三条 经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。

也就是规定了经营者应向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，不得作虚假或者引人误解的宣传。同时经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。

如果按照店里的说法，收费标准不按照价目表，那价目表还有什么存在的意义呢？总不能店里说多少钱就是多少钱。那大家消费起来不就乱套了吗！