4月26日下午,一名客户来到工行秦皇岛龙海支行要求办理信用卡,网点客户经理即为客户推荐小黄人数字卡,告知客户最近有活动可以领取66元的微信立减金,还可以领取一个拉杆箱。客户随即拒绝,表示要办理Visa信用卡。客户经理立即联想到昨日也有一客户要求办理Visa信用卡,因为其没有工作单位也没有收入来源所以予以了拒绝。今日该客户同样要求办理Visa信用卡,客户经理马上觉得该客户可能受骗或者用于诈骗。于是,客户经理便向客户询问办卡用途,客户表示要出国用。经过仔细询问,客户表示有一个“福吉汇”要求客户存入两万元,如果五月之前办理Visa卡就可以返还这笔钱,办理不了Visa卡就不能返还这两万元钱。客户经理立即告知客户这属于诈骗行为,拒绝为其办理Visa卡,并劝客户要谨防诈骗,及时寻求公安机关的帮助,客户离开时对客户经理表示十分感谢。
该行客户经理及时发现问题并耐心劝解客户,同时将消息发布在工作群里,提醒同事注意,避免更多的客户遭受财产损失。体现了工行的温馨服务,关注客户的财产利益安全。(李楠荣)
特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.