大祥：“疫”路同行 筑牢“心”防线

大祥融媒讯（通讯员 王喜嫔 岳芬依 李乐）“您好，我们是大祥区疫情防控指挥部的心理志愿者……”4月30日上午，在大祥区信访中心的一间会议室里，大祥区疫情防控指挥部心理援助服务中心8名心理志愿者接电话的声音此起彼伏。他们耐心地倾听来电者的诉说，或安慰或与隔离者共情，为科学规范有序进行心理援助，合力打赢疫情防控歼灭战筑牢“心”防线。

当前，疫情防控形势复杂严峻，为减轻人民群众的心理压力、缓解紧张焦虑情绪，引导科学应对疫情，确保疫情期间我辖区居民能获得及时、全面、有效的心理咨询服务，大祥区疫情防控指挥部特成立心理援助服务中心，开设应对新冠肺炎疫情心理援助热线，免费提供心理咨询服务。

热线电话由来自大祥区教育系统的心理咨询师、心理援助志愿者接听，为处于疫情不同层面的大众提供心理服务，包括提供心理支持、情绪疏导、情感支持、危机干预，促进受助者情绪稳定，维护心理健康。

同时，心理援助志愿者还对每一个集中隔离人员、封控区群众以及居家隔离人员，变“被动”接听为“主动”拨打，询问生活状态，排摸他们的心理状态，及时开展心理干预，在心理健康层面开展“消杀”作业，保障市民以健康心态应对疫情。同时将他们的需求和实际困难记录好，并对一些特殊、紧急情况的来电进行分析和后期随访，做到有效对接、及时反馈、跟进优化。

温馨提示：面对新型冠状病毒肺炎，我们如何自我调整，焦虑和恐惧是个体在面对压力时正常的反应，适度的焦虑有助于个体渡过危机，但过度的焦虑会使人行为失当，恐惧也在这些不当行为中迅速蔓延开来，造成人群的恐慌。那么面对疫情时个人将如何采取有益的反应呢？

1、从行动上积极应对

1.1正常作息、保证饮食和睡眠，适当运动和娱乐是维持自己身心稳定的基本条件——保护易感人群。

1.2戴口罩、勤洗手、少聚集可有效减少病毒的传播——切断传播途径。

1.3如有潜在接触史，需留意自己的症状，必要时自我隔离，积极就诊。

2、做好心理上的自我调整

2.1相信政府所公布信息的权威性，不要轻易相信未经核实的信息，更不要以讹传讹，也需要给自己设置一个关注的频率，适时轻视一下，做一些可让自己更开心的事情。

2.2学会识别自己生理和情绪上的不适，我们可能会有心身不良反应，这些可能表现为失眠、食欲差、心慌、头昏头痛等，也可能表现为情绪不稳定，容易发怒，注意力不能集中等，不良反应较轻时可自我调整，当反应严重时可寻求专业的心理援助。

2.3“响应号召”、“提供资源”向来是解决问题的有效途径，希望大家能在此次危机中先调整好自己，适应新的平衡，然后可再出一份力，共渡难关！

3、焦虑恐惧情绪已经影响到正常生活时该怎么办？

3.1接受自己有焦虑和恐惧的情绪，这是个体面对危机时的正常反应，不要否认和排斥它们。

3.2化被动为主动，现在各种信息传播不断，可主动学习了解相关知识，增加知识储备，以帮助周围的人或供必要时使用，在主动获取信息的过程中可提高判断信息真伪的能力，而不仅是被动接受谣言而引起恐慌。

3.3很多时候恐惧和焦虑并不是因为信息缺乏，而是信息过载，不断更新的信息也在不停拨动我们的神经，如果你属于容易焦虑的人，建议适当与网络进行“隔离”，因为对于“恐慌”你属于易感人群，要学会保护好自己。

3.4做些能让自己感觉更好的事情，不管是看电视节目、看书、听音乐、运动、玩游戏，将自己注意力转移到能让自己更舒适的活动上可以放松下来。

3.5当身心因此受到严重影响时，不要忘了寻求专业的心理援助，目前网络和电话咨询是比较可行又安全的方式，如有需要，可拨打热线电话。

大祥区心理援助热线：

0739-5360061

0739-5360027

0739-5360081

0739-5360020

0739-5360082

0739-5360019

0739-5360079

0739-5360075

大爱之城，祥和之区，心灵相通，共渡难关！

时间：2022-04-30

作者：王喜嫔 岳芬依 李乐

一审：刘苏

二审：王喜嫔

终审：张海波