北京
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网友提问
我在某平台网购了一个LV包，到手后发现是假货，我要求商家退货被拒绝，现在打算去法院起诉，请问要求平台与商家承担连带赔偿责任会被法院支持吗？
也迪律师解答
第一、消费者通过网络交易平台购买商品，在合法权益受到损害的情况下，应当向商家主张退货及赔偿责任。在商家拒绝退货、赔偿后，消费者可以要求网络交易平台提供者提供卖家的真实名称、地址和有效联系方式，若网络交易平台提供者不能提供商家的真实名称、地址和有效联系方式的，即意味着其披露义务未履行，此时，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。
第二、网络交易平台对平台上的商户出售的产品是否需要承担产品责任，需要综合以下要素判断：（1）网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的；（2）网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺，未履行承诺的；（3）明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的。
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