武汉市黄陂区民营企业投诉服务中心锲而不舍为企业解难

“感谢你们为我协调落实了补偿金，这笔钱对我来说真的是来之不易啊！”2022年4月22日上午，武汉麦香心语食品有限公司总经理何继华（图片左二）将一面印有“尽心竭力帮企业，锲而不舍解难题”文字的锦旗送到黄陂区工商联，对工商联民营企业投诉服务中心用心用情，历时八个月、十余次的沟通协调，帮助该企业要到补偿款表达由衷的感谢。

2021年的一天，何继华在新闻媒体上看到黄陂区工商联成立了民营企业投诉服务中心的消息，彼时的他已是屡次投诉无果，心灰意冷。抱着“再试一次”的心态，2021年8月13日，他第一次走进了中心的大门，在工作人员的询问下得知，武汉麦香心语食品有限公司原租赁经营的厂房于2016年被划入前川街旧城改造拆迁区域。在拆迁过程中，由于当时出租方没有尽到拆迁通知义务，导致麦香心语公司的生产机械设备遭到损坏，企业停工停产，至今还有部分员工工资未能付清。

作为企业负责人的何继华自2016年以来多方反映诉求，希望给予补偿，但一直没有取得满意的结果。鉴于该拆迁纠纷时隔已久、情况复杂，在了解相关情况后，区工商联通过设立的“律师服务日”机制，为何继华提供常态化零距离的法律服务。中心法律顾问蔡正波律师多次为其提供专业的法律咨询服务，对其诉求问题进行细致的梳理与分析。

为促使该问题圆满解决，2021年8月17日，区工商联副主席钱光争带领中心工作人员同何继华一起到前川街道办事处，向相关负责人说明该拆迁纠纷情况，希望前川街道拆迁指挥部能对麦香心语公司被损毁的机械设备给予合理补偿。前川街领导当场表态积极支持配合。由于时间比较久远，工作人员更换频繁，证据、资料搜集困难，耗时较久。在等待回复中，何继华心情急迫，加上债务缠身，引发高血压住进了医院。为了缓解何继华的心理压力，中心工作人员一方面对其进行心理疏导，另一方面多次与前川街道联系沟通，尽力配合其搜集相关证据、资料并关注补偿事宜办理进度。在中心的“法官服务日”，区法院值班法官也与其进行面对面座谈，并与承办法官联系，在法院职责范围内加大协调力度，争取尽快解决。

2021年底，在前川街相关领导的重视协调下，何继华顺利获得5万元的首付款，今年4月中旬又收到了余下23万元的尾款，他的脸上终于有了笑颜：“真的非常感谢区工商联领导和中心的工作人员，为我的诉求问题划上了圆满的句号！”

区委统战部副部长、区工商联党组书记刘忠明介绍，中心自成立以来，依托“联企E站”投诉服务平台，多方联动为企业办成事、解难题，共获赠了5面锦旗。截至2022年3月底，中心受理并妥善解决企业投诉问题121件，为民营企业提供法律咨询解答100余次，为企业避免损失500余万元，为企业员工挽回损失60余万元，对企业投诉问题做到件件有着落、事事有回音。企业对受理解决问题的满意率100%，越来越多的企业家愿意主动到区民营企业投诉服务中心反映情况、寻求帮助。下一步，区工商联将努力发扬“有呼必应、无事不扰”的“店小二”精神，持续开展“服务民企四季行”活动，深入优化营商环境，护航民营企业发展，助力黄陂区高质量发展。