银泰百货升级多项服务，为消费者打造“银泰式购物”新体验

众所周知，实体经济是货物商品流通的重要平台，也是国民经济的重要支柱。然而这些年，各地的实体经济在互联网电商、短视频直播等的冲击下，正以肉眼可见的速度在衰退，很多地方沿街商铺还是百货商场，都变得越来越冷清，少了烟火气。如何才能让实体经济重现活力，作为传统百货巨头之一的银泰百货，用“银泰式购物”新体验给广大消费者交出了一份满意的答卷。

区别于其他传统线下企业的玩票式、尝鲜式创新，银泰百货在一开始就将打造“银泰式购物”提升到了整体战略目标的位置，进而从商场业态、物流服务、消费体验等多个纬度全方位发力，从而为每位进入银泰百货的消费者带来有趣、好玩、称心如意的购物体验。

在商场业态方面，主题化、多元化成了商场布局的新姿势。从茶庄、花店、手工艺坊到美容体验、健身中心，在如今的银泰百货商场里，消费者们可以享受到妙趣横生的购物体验。不同的楼层都有相应的展现主题，以此将餐饮、亲子、玩乐、健身等多元业态有机融合，覆盖了消费者生活的方方面面。“就算不买东西，在里面边转边玩，也是种享受。”成了许多来到银泰百货的消费者们的共同心声。

在物流服务方面，创新的“定时达”“任性邮”等服务让传统的逛街购物有了新的变化。以银泰百货杭州武林银泰为例，在位于商场AB馆连廊的位置，银泰百货搭建了“任性邮”寄发点，为所有到场消费者提供“任性邮”服务：所有消费者在银泰百货柜面下单付款后，不用自己大包小包将东西拎回家，而是由银泰百货现场免费邮寄，自己则可以继续下一站的消费之旅。

在消费体验方面，银泰百货从消费者视角出发，想顾客之所想，进一步拉升了客户对于银泰百货的满意度。在银泰百货杭州武林店，面对许多顾客在购买服饰时犹豫再三，不知如何选择的困境，银泰百货商场特地推出了服饰搭配专业咨询服务，通过专业服饰搭配师、形象顾问的介入，为顾客提供更专业、更符合消费者个人特点的购物建议，这种恰到好处的贴心很快就赢得了顾客们的交口称赞。短短几月，前来柜面咨询个人形象提升并购买服饰产品的消费者就有了明显的提升。

银泰百货的实践再次证明，创新才是实体经济转型的关键因素。在未来，银泰也将继续自己的创新之旅，不断为消费者提供更具魅力的“银泰式购物”体验，让每个消费者都能满意而归。